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Encontrar Causa-Raiz de falla DHCP en PCs RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes a tod@s,

    El PROBLEMA es el siguiente:

    Algunos equipos conectados a una red LAN (dominio) y en diferentes VLANs tienen problemas con la asignación por DHCP, ya que cuando inician el sistema operativo responden PING con IP validad (la utilizada en la red 10.x.x.x) y luego deja de responder, motivo por el cual al iniciar sesión toma Conexión limitada o nula con una IP invalidad (169.x.x.x) y por ende pierde relacion de confianza con los recurso de la red.

    Entre los descartes que se realizaron para saber en dónde (en que capa) estaba la falla, se cambió el disco duro del PC por otro con sistema operativo (Windows XP) recién instalado y funciono correctamente conectado al mismo Hardware y punto de red, por lo cual se concluyo que el problema estaba allí (en el Sistema Operativo) y no en otra capa (ej. enlace de datos).

    La dificulta ahora, es que esta falla se está replicando en otras máquinas de la red y necesitamos encontrar la CAUSA-RAIZ del problema para darle una solución definitiva y no una temporal de primer nivel (restaurar o reinstalar sistema operativo).

    Agradezco entonces me puedan indicar que descartes podría hacer para  solucionar este problema.

    NOTA: En el visor de evento de los equipos clientes (con Windows XP) reportan errores DHCP (1001, 1003. 1007...)

    Mil gracias,


    JOGA My Blog: http://jogacrack.wordpress.com
    miércoles, 24 de noviembre de 2010 20:41

Respuestas

  • "mascara Clase B, es decir ej. IP: 10.1.40.40 Mask 255.255.254.0" esa máscara no corresponde a clase B, simplemente es específica, o si quieres más técnicamente VLSM (Variable Length Subnet Mask) :-)

    ¿Están creado los diferentes ámbitos en el servidor DHCP para cada una de las subredes?

    ¿La dirección IP de la placa del DHCP está *dentro* específicamente de una de las subredes? porque si está en la 10.0.0.0/8 no va a poder identificar de qué subred viene el pedido.

     


    Guillermo Delprato - Buenos Aires, Argentina
    MVP-MCT-MCSE-MCSA MCITP: Enterprise/Server Administrator MCTS: Active Directory/Network/Applications Configuration
    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    Hola Guillermo,

    Si hay diferentes scopes para cada una de las subredes, también se verificó que tuvieran direcciones disponibles.

    En cuanto a las direcciones IP te cuento que en una misma VLAN hay equipos que funcionan y otros no, estos venían funcionando correctamente y de un momento a otro dejaron de hacerlo, según hemos encontrado (visor de eventos) ha sido por causa de un malware que afecto el comportamiento normal del sistema operativo ya que con  otro (Windows PE/7 o Linux Live) en la misma máquina, vlan, punto de red, switch, funciona sin problemas.

    De todas formas, de los descartes realizados ya sabemos que el problema está en el S.O de la máquina y la solución correspondiente, dejaremos una maquina en diagnóstico y se creara un ISSUE para encontrar su causa-raíz.

    Mil gracias por sus comentarios,


    JOGA My Blog: http://jogacrack.wordpress.com
    • Editado Johnatan JOGA martes, 30 de noviembre de 2010 13:27 ok
    • Marcado como respuesta Johnatan JOGA martes, 30 de noviembre de 2010 13:27
    martes, 30 de noviembre de 2010 13:24

Todas las respuestas

  • ¿Que sistema operativo tiene el servidor del dominio? ¿Que sistema operativo tienen los clientes, XP? Das a entender que el problema te lo da algún update del Xp ¿no?
    jueves, 25 de noviembre de 2010 11:39
  • ¿Puedes hacer algunas aclaraciones? porque hay cosas que no comprendo :-(

    Por ejemplo, dices que cuando inician usan 10.w.y.z ¿es manual o por DHCP?

    Además si hay VLANs ¿qué redes se están utilizando? (dirección y máscara)

    Si hay DHCP ¿cómo están haciendo para que asigne IP a diferentes subredes?

    No necesariamnte es el sistema operativo, puede ser problema de controladores de las tarjetas de red.

    Si quieres ver el tema EN SERIO ;-) debes hacerlo con un analizador de protocolo (Sniffer)

    No uses mayúsculas por favor, que se interpreta como gritar, y acá todos comprendemos :-)

     


    Guillermo Delprato - Buenos Aires, Argentina
    MVP-MCT-MCSE-MCSA MCITP: Enterprise/Server Administrator MCTS: Active Directory/Network/Applications Configuration
    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.
    jueves, 25 de noviembre de 2010 12:28
    Moderador
  • ¿Que sistema operativo tiene el servidor del dominio? Windows Server 2008R2.

    ¿Que sistema operativo tienen los clientes, XP? Los de la falla Windows XP.

    Das a entender que el problema te lo da algún update del Xp ¿no? Se revisaron las actualizaciones que tienen aplicados y enviados desde el WSUS y estan = que los demas de toda la organizacion, asi como politicas GPO.

    Gracias.



    JOGA My Blog: http://jogacrack.wordpress.com
    viernes, 26 de noviembre de 2010 23:12
  • ¿Puedes hacer algunas aclaraciones? porque hay cosas que no comprendo :-)

    Por ejemplo, dices que cuando inician usan 10.w.y.z ¿es manual o por DHCP?  R=/ Es por DHCP, lo puse asi para hacer referencia a la clase de la IP que utilizan, es decir clase A y luego obtiene otra no validad.

    Además si hay VLANs ¿qué redes se están utilizando? (dirección y máscara)  R=/ Redes Clase A con mascara Clase B, es decir ej. IP: 10.1.40.40 Mask 255.255.254.0 si a eso te refieres.

    Si hay DHCP ¿cómo están haciendo para que asigne IP a diferentes subredes?  R=/ Por medio de Helper Address para que el Gateway redireccione el Broadcast al DHCP y el cliente obtenga la IP de esa VLAN.

    No necesariamnte es el sistema operativo, puede ser problema de controladores de las tarjetas de red. R=/ se puso otro disco duro en el mismo equipo con la misma tarjeta de red y funciono correctamente, con este descarte es claro, no?

    Si quieres ver el tema EN SERIO ;-) debes hacerlo con un analizador de protocolo (Sniffer). Se utilizo WireShark y Microsoft Network Monitor y por eso se descarto problemas de red.

    Entendido lo de la Netiqueta, se me paso para ya lo corregi.


    Guillermo Delprato - Buenos Aires, Argentina
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    Quedo a la espera de respuestas para solucionar el problema. 

    Mil gracias,


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    • Editado Johnatan JOGA viernes, 26 de noviembre de 2010 23:24 aclarar
    viernes, 26 de noviembre de 2010 23:21
  • "mascara Clase B, es decir ej. IP: 10.1.40.40 Mask 255.255.254.0" esa máscara no corresponde a clase B, simplemente es específica, o si quieres más técnicamente VLSM (Variable Length Subnet Mask) :-)

    ¿Están creado los diferentes ámbitos en el servidor DHCP para cada una de las subredes?

    ¿La dirección IP de la placa del DHCP está *dentro* específicamente de una de las subredes? porque si está en la 10.0.0.0/8 no va a poder identificar de qué subred viene el pedido.

     


    Guillermo Delprato - Buenos Aires, Argentina
    MVP-MCT-MCSE-MCSA MCITP: Enterprise/Server Administrator MCTS: Active Directory/Network/Applications Configuration
    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.
    sábado, 27 de noviembre de 2010 11:40
    Moderador
  • "mascara Clase B, es decir ej. IP: 10.1.40.40 Mask 255.255.254.0" esa máscara no corresponde a clase B, simplemente es específica, o si quieres más técnicamente VLSM (Variable Length Subnet Mask) :-)

    ¿Están creado los diferentes ámbitos en el servidor DHCP para cada una de las subredes?

    ¿La dirección IP de la placa del DHCP está *dentro* específicamente de una de las subredes? porque si está en la 10.0.0.0/8 no va a poder identificar de qué subred viene el pedido.

     


    Guillermo Delprato - Buenos Aires, Argentina
    MVP-MCT-MCSE-MCSA MCITP: Enterprise/Server Administrator MCTS: Active Directory/Network/Applications Configuration
    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    Hola Guillermo,

    Si hay diferentes scopes para cada una de las subredes, también se verificó que tuvieran direcciones disponibles.

    En cuanto a las direcciones IP te cuento que en una misma VLAN hay equipos que funcionan y otros no, estos venían funcionando correctamente y de un momento a otro dejaron de hacerlo, según hemos encontrado (visor de eventos) ha sido por causa de un malware que afecto el comportamiento normal del sistema operativo ya que con  otro (Windows PE/7 o Linux Live) en la misma máquina, vlan, punto de red, switch, funciona sin problemas.

    De todas formas, de los descartes realizados ya sabemos que el problema está en el S.O de la máquina y la solución correspondiente, dejaremos una maquina en diagnóstico y se creara un ISSUE para encontrar su causa-raíz.

    Mil gracias por sus comentarios,


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    • Editado Johnatan JOGA martes, 30 de noviembre de 2010 13:27 ok
    • Marcado como respuesta Johnatan JOGA martes, 30 de noviembre de 2010 13:27
    martes, 30 de noviembre de 2010 13:24