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Pantallazo azul. RRS feed

  • Pregunta

  • Tengo windows 7 enterprise 64 bits y ultimamente se estan dando pantallazos azules, de manera discontinua. He intentado seguir las instruciones que he leido de Jose Manuel en este foro y esto es lo que pudeo poner:


    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\082010-25194-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`02a5c000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02c99e50
    Debug session time: Fri Aug 20 20:42:43.762 2010 (UTC + 1:00)
    System Uptime: 0 days 0:13:51.196
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ..........................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .....
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 3B, {c0000005, fffff880042908c3, fffff8800577a110, 0}

    Probably caused by : hardware ( dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff880042908c3, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff8800577a110, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    CONTEXT:  fffff8800577a110 -- (.cxr 0xfffff8800577a110)
    rax=0000000000000003 rbx=0000000000000001 rcx=0000000000000001
    rdx=fffff8a001c48000 rsi=000000000016cfe0 rdi=000000000250faa0
    rip=fffff880042908c3 rsp=fffff8800577aae0 rbp=fffff8800577aca0
     r8=0000000000000001  r9=0000000000000013 r10=0000000000000000
    r11=fffff8800577ab00 r12=0000000000000003 r13=fffff8a001d1d000
    r14=000000000016cfd8 r15=000000000250faa0
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe cy
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010203
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf:
    fffff880`042908c3 cb              retf
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  dwm.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    MISALIGNED_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff960001dbc3e to fffff880042908c3

    STACK_TEXT: 
    fffff880`0577aae0 fffff960`001dbc3e : 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000001 00000000`000007ec : dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf
    fffff880`0577abc0 fffff800`02acb993 : fffffa80`06896060 fffffa80`06892c60 000007fe`00000000 fffffa80`06892c60 : win32k!NtGdiDdDDIGetDeviceState+0x82
    fffff880`0577ac20 000007fe`ff2b131a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`0250fa78 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`ff2b131a


    FOLLOWUP_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    IMAGE_NAME:  hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff8800577a110 ; kb

    MODULE_NAME: hardware

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff880042908c3, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff8800577a110, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    CONTEXT:  fffff8800577a110 -- (.cxr 0xfffff8800577a110)
    rax=0000000000000003 rbx=0000000000000001 rcx=0000000000000001
    rdx=fffff8a001c48000 rsi=000000000016cfe0 rdi=000000000250faa0
    rip=fffff880042908c3 rsp=fffff8800577aae0 rbp=fffff8800577aca0
     r8=0000000000000001  r9=0000000000000013 r10=0000000000000000
    r11=fffff8800577ab00 r12=0000000000000003 r13=fffff8a001d1d000
    r14=000000000016cfd8 r15=000000000250faa0
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe cy
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010203
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf:
    fffff880`042908c3 cb              retf
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  dwm.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    MISALIGNED_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff960001dbc3e to fffff880042908c3

    STACK_TEXT: 
    fffff880`0577aae0 fffff960`001dbc3e : 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000001 00000000`000007ec : dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf
    fffff880`0577abc0 fffff800`02acb993 : fffffa80`06896060 fffffa80`06892c60 000007fe`00000000 fffffa80`06892c60 : win32k!NtGdiDdDDIGetDeviceState+0x82
    fffff880`0577ac20 000007fe`ff2b131a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`0250fa78 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`ff2b131a


    FOLLOWUP_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    IMAGE_NAME:  hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff8800577a110 ; kb

    MODULE_NAME: hardware

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff880042908c3, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff8800577a110, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    CONTEXT:  fffff8800577a110 -- (.cxr 0xfffff8800577a110)
    rax=0000000000000003 rbx=0000000000000001 rcx=0000000000000001
    rdx=fffff8a001c48000 rsi=000000000016cfe0 rdi=000000000250faa0
    rip=fffff880042908c3 rsp=fffff8800577aae0 rbp=fffff8800577aca0
     r8=0000000000000001  r9=0000000000000013 r10=0000000000000000
    r11=fffff8800577ab00 r12=0000000000000003 r13=fffff8a001d1d000
    r14=000000000016cfd8 r15=000000000250faa0
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe cy
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010203
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf:
    fffff880`042908c3 cb              retf
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  dwm.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    MISALIGNED_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff960001dbc3e to fffff880042908c3

    STACK_TEXT: 
    fffff880`0577aae0 fffff960`001dbc3e : 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000001 00000000`000007ec : dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf
    fffff880`0577abc0 fffff800`02acb993 : fffffa80`06896060 fffffa80`06892c60 000007fe`00000000 fffffa80`06892c60 : win32k!NtGdiDdDDIGetDeviceState+0x82
    fffff880`0577ac20 000007fe`ff2b131a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`0250fa78 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`ff2b131a


    FOLLOWUP_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    IMAGE_NAME:  hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff8800577a110 ; kb

    MODULE_NAME: hardware

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
    An exception happened while executing a system service routine.
    Arguments:
    Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
    Arg2: fffff880042908c3, Address of the instruction which caused the bugcheck
    Arg3: fffff8800577a110, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    CONTEXT:  fffff8800577a110 -- (.cxr 0xfffff8800577a110)
    rax=0000000000000003 rbx=0000000000000001 rcx=0000000000000001
    rdx=fffff8a001c48000 rsi=000000000016cfe0 rdi=000000000250faa0
    rip=fffff880042908c3 rsp=fffff8800577aae0 rbp=fffff8800577aca0
     r8=0000000000000001  r9=0000000000000013 r10=0000000000000000
    r11=fffff8800577ab00 r12=0000000000000003 r13=fffff8a001d1d000
    r14=000000000016cfd8 r15=000000000250faa0
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe cy
    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010203
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf:
    fffff880`042908c3 cb              retf
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  dwm.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    MISALIGNED_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff960001dbc3e to fffff880042908c3

    STACK_TEXT: 
    fffff880`0577aae0 fffff960`001dbc3e : 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000001 00000000`000007ec : dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+0x1bf
    fffff880`0577abc0 fffff800`02acb993 : fffffa80`06896060 fffffa80`06892c60 000007fe`00000000 fffffa80`06892c60 : win32k!NtGdiDdDDIGetDeviceState+0x82
    fffff880`0577ac20 000007fe`ff2b131a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    00000000`0250fa78 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`ff2b131a


    FOLLOWUP_IP:
    dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf
    fffff880`042908c3 cb              retf

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  dxgkrnl!DxgkGetDeviceState+1bf

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    IMAGE_NAME:  hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff8800577a110 ; kb

    MODULE_NAME: hardware

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED_dxgkrnl.sys

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> lmvm hardware
    start             end                 module name

    gracias, espero que me orienten sobre este problema.

    viernes, 20 de agosto de 2010 21:08

Respuestas

  • Bueno pues entonces no es tan esporadico, se acaba de producir de nuevo. Desde la otra vez anterior solo he instalado los drivers de una tarjeta inalambrica usb Alfa network, desde la pagina del fabricante.

    Ahora el pantallazo azul decia lo siguiente: se quedo en pantalla todo el rato

    STOP: 0X0000007F

    nvm62x64.sys - Adress

    FFFFF8800FE06F82 base at FFFFF8800FE00000

    Datestamp 48f8fd12

    No se si esto servirá, si no hay nada nuevo parece que la grafica se fué o se está llendo al carajo.


    Oye.. que este no tiene nada que ver con lo anterior... que es un driver de red de tarjeta nVidia (o nForce).

    Como no me creo dos errores hardware en la misma maquina.. es posible uqe sea la memoria que al corromperse casca el driver que está en ese momento. Pasa un test de memoria a ver...

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 23 de agosto de 2010 20:26

Todas las respuestas

  • Es del substimea grafico del propio windows... por tanto o un error hardware de la tarjeta grafica o un error del driver de la propia tarjeta.

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 21 de agosto de 2010 6:56
  • La grafica es una Nvidia geforce 9300GS y en propiedades dice que la version del controlador es 8.17.12.5896 y firmante digital Microsoft windows hadware compatibility Publisher. ¿me recomiendan que instale los propios de Nvidia?
    sábado, 21 de agosto de 2010 8:01
  • Hola,

    Puedes intentar lo primero en buscar el ultimo controlador para la tarjeta e instalarlo, este es el link a la pagina del controlador:

    http://www.nvidia.es/object/win7-winvista-64bit-258.96-whql-driver-es.html

    Prueba con esto a ver si se soluciona,

    Un saludo,

    Xavier.

    sábado, 21 de agosto de 2010 9:25
  • Aca te dejo tambien de nvidia una utilidad que escanea el pc y te avisa si tenes que actualizar o no el driver de tu tarjeta:

    http://www.nvidia.es/Download/Scan.aspx?lang=es

     

    Saludos!


    http://img534.imageshack.us/img534/3851/frmaforopapa.png
    sábado, 21 de agosto de 2010 20:32
  • La grafica es una Nvidia geforce 9300GS y en propiedades dice que la version del controlador es 8.17.12.5896 y firmante digital Microsoft windows hadware compatibility Publisher. ¿me recomiendan que instale los propios de Nvidia?

    Da igual, ha sido entonces error hardware de la grafica. Si es algo esporadico, bien... en otro caso hay que cambiar esa grafica.

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    domingo, 22 de agosto de 2010 7:26
  • Si, seguiré como estoy sin instalar nada, a ver si no se produce de nuevo. El fallo de momento es muy esporadico, llevo dias sin que se venga abajo. Saludos a todos y gracias.
    lunes, 23 de agosto de 2010 8:21
  • Si, seguiré como estoy sin instalar nada, a ver si no se produce de nuevo. El fallo de momento es muy esporadico, llevo dias sin que se venga abajo. Saludos a todos y gracias.

    ..esporadico quiere decir para mi cada dos meses... :-P

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 23 de agosto de 2010 10:48
  • Bueno pues entonces no es tan esporadico, se acaba de producir de nuevo. Desde la otra vez anterior solo he instalado los drivers de una tarjeta inalambrica usb Alfa network, desde la pagina del fabricante.

    Ahora el pantallazo azul decia lo siguiente: se quedo en pantalla todo el rato

    STOP: 0X0000007F

    nvm62x64.sys - Adress

    FFFFF8800FE06F82 base at FFFFF8800FE00000

    Datestamp 48f8fd12

    No se si esto servirá, si no hay nada nuevo parece que la grafica se fué o se está llendo al carajo.

    lunes, 23 de agosto de 2010 20:15
  • Bueno pues entonces no es tan esporadico, se acaba de producir de nuevo. Desde la otra vez anterior solo he instalado los drivers de una tarjeta inalambrica usb Alfa network, desde la pagina del fabricante.

    Ahora el pantallazo azul decia lo siguiente: se quedo en pantalla todo el rato

    STOP: 0X0000007F

    nvm62x64.sys - Adress

    FFFFF8800FE06F82 base at FFFFF8800FE00000

    Datestamp 48f8fd12

    No se si esto servirá, si no hay nada nuevo parece que la grafica se fué o se está llendo al carajo.


    Oye.. que este no tiene nada que ver con lo anterior... que es un driver de red de tarjeta nVidia (o nForce).

    Como no me creo dos errores hardware en la misma maquina.. es posible uqe sea la memoria que al corromperse casca el driver que está en ese momento. Pasa un test de memoria a ver...

     


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    lunes, 23 de agosto de 2010 20:26