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Conflicto Outlook y Cuenta Exchange RRS feed

  • Pregunta

  • Buen Día.

    Actualmente tenemos una cuenta de Microsoft Exchange manejada desde Alemania, al ingresar desde Internet la cuenta funciona correctamente, pero al abrir el Outlook se bloquea inmediatamente y debemos solicitar un cambio de clave.

    Necesitamos urgentemente acceder a esta cuenta mediante Outlook sin que se nos vuelva a bloquear, por lo tanto requerimos una pronta solución a este problema.

    Gracias.

    viernes, 28 de febrero de 2014 15:49

Respuestas

  • Te recomiendo acudir al Credential Manager y borrar las credenciales guardadas que tenga en el equipo. de igual manera te recomiendo crear un nuevo perfil o cambiar el equipo para que confirmes que la falla no es a nivel de Exchange sino a nivel de la cuenta de Outlook.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra viernes, 7 de marzo de 2014 16:10
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra viernes, 7 de marzo de 2014 17:10
    viernes, 7 de marzo de 2014 14:12
  • Entonces, ¿esta cuenta no funciona en este momento ni utilizandola en otro equipo? si es así podría tratarse de alguna contraseña que quedara guardada localmente en el equipo, por favor comentanos un poco más de las pruebas que has realizado y sobre todo si la has utilizado en otro equipo cliente.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra viernes, 7 de marzo de 2014 17:10
    miércoles, 5 de marzo de 2014 18:20

Todas las respuestas

  • Hola y gracias por usar los foros de TechNet, podrías comentarnos un poco más sobre el problema, si la versión de Outlook es efectivamente 2013, si puedes configurar dicha cuenta en otro equipo que sucede, si puedes configurar otra cuenta en el equipo que presenta el fallo que sucede, si esto funcionaba con anterioridad, cualquier información que puedas aportarnos para tener una mejor idea del problema, esperamos tus comentarios.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    viernes, 28 de febrero de 2014 18:03
  • Gracias por tu respuesta.

    Efectivamente es Office 2013, el día 25 de febrero intentamos cambiar la clave de la cuenta exchange por medio de Internet y no nos dejo, luego después de varios intentos fallidos dejamos asi y nos dimos cuenta que el outlook nos estaba pidiendo contraseña, se la ingresamos y no la reconoció, ingresamos por la cuenta exchange a través de Internet, y a la media hora dejo de funcionar y se salio automáticamente.

    Se reestablecio la clave desde Alemania, y funciono la cuenta de exchange pero ocurrió lo mismo al cabo de la media hora cuando intentamos ingresar por el outlook se bloqueo la cuenta y la clave no funcionaba.

    La cuenta funcionaba perfectamente hasta que se intento cambiar la contraseña. Otras cuentas del mismo servicio exchange están funcionando bien instaladas en otros computadores.

    Gracias por su pronta respuesta, estaré atento.

    martes, 4 de marzo de 2014 14:13
  • Entonces, ¿esta cuenta no funciona en este momento ni utilizandola en otro equipo? si es así podría tratarse de alguna contraseña que quedara guardada localmente en el equipo, por favor comentanos un poco más de las pruebas que has realizado y sobre todo si la has utilizado en otro equipo cliente.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra viernes, 7 de marzo de 2014 17:10
    miércoles, 5 de marzo de 2014 18:20
  • Buen Día.

    Actualmente la cuenta esta funcionando pero solo podemos ingresar por medio de Internet, desvinculamos este usuario de outlook y no se ha vuelto a bloquear.

    No la hemos instalado esta en otro equipo cliente, ni hemos tratado nuevamente de configurarla con Outlook debido a temor que se vuelva a bloquear la cuenta, reitero ademas que es difícil restaurarla, puesto que es controlada desde Alemania.

    Estaré atento a sus comentarios.

    Gracias


    viernes, 7 de marzo de 2014 13:07
  • Te recomiendo acudir al Credential Manager y borrar las credenciales guardadas que tenga en el equipo. de igual manera te recomiendo crear un nuevo perfil o cambiar el equipo para que confirmes que la falla no es a nivel de Exchange sino a nivel de la cuenta de Outlook.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra viernes, 7 de marzo de 2014 16:10
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra viernes, 7 de marzo de 2014 17:10
    viernes, 7 de marzo de 2014 14:12