Hola, mi computadora comenzó con un proceso de actualización que entró en un proceso repetitivo con los mensajes "intentando recuperar la instalación" seguido del mensaje "deshaciendo cambios hechos en el equipo", y luego se reiniciaba
nuevamente la actualización. Luego de 25 horas que se mantenía en el mismo procedimiento tuve que forzar el apagado. Ahora me pide una clave BitLocker, sin embargo no reconoce como válida ninguna de las claves proporcionadas en mi cuenta asociada. ¿Cómo podría
encontrar mediante mi cuenta la verdadera clave BitLocker de mi equipo o en su defecto generar u obtener una nueva?. Si no se pudiera obtener la clave, ¿Podría formatear el equipo perdiendo la información pero sin riesgo que se trunque el proceso de formateo
a falta de dicha clave?
Mi equipo es una Surface Pro 4, con Windows 10.
Gracias
