Hola
Harold Castañeda,
“Hola, respecto a la problemática que tienes con tu portátil, puede deberse a que después de la actualización, el software que administra las funciones de tu controlador de video dejo de ser completamente compatible.
Una posible solución, y posiblemente la más adecuada, seria actualizar el controlador grafico/video. Esto lo puedes lograr de la siguiente manera:
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Presiona la tecla Windows + Pausa Inter para abrir las propiedades de sistema.
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Una vez abierto, presionar en “Administrador de Dispositivos” alojado en la parte izquierda de la ventana.
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Cuando se abra la ventana de los dispositivos instalados, busca el controlador de “Adaptadores de pantalla”
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Despliega la lista de ese controlador, aparecerá el controlador que tiene actualmente. En ese controlador haz clic derecho y haz clic en “actualizar Software de controlador”.
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Al abrir el asistente, haz clic en “Buscar automáticamente software actualizado”, y comenzara a realizar la búsqueda.
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Si lo encuentra, solo acepta toda la instalación que te solicite. Regularmente después de instalar controladores de video/gráficos te pedirá reiniciar el equipo.
En caso que te diga que ya está instalado el mejor controlador para el equipo, haz clic en cerrar e intenta lo que está dentro de esta liga:
https://support.microsoft.com/es-es/instantanswers/dd4fa9d7-56bb-4cd4-a109-221bd8a32fca/change-screen-brightness
Si ninguna de las anteriores ha funcionado, te recomiendo ir directamente a la página de fabricante y descargar el controlador más actualizado para el modelo de tu equipo, la mayoría de las ocasiones eso ha resuelto el problema, puesto
que al actualizar el sistema operativo, en ocasiones deja de ser compatible con algunas versiones de controlador y Windows no trae la versión más actual y/o compatible al momento de realizar dicho upgrade.
Espero poder ayudar, y por favor compártenos tus resultados para aportarlo a la comunidad.”
Gracias por usar los foros de TechNet.
Marco
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