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Reportes - analista de incidentes - Avg. Time Worked (hours) RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes, estoy buscando información sobre Avg Time Worked (hours) campo que se encuentra dentro de los reportes de incidente analyst.

    Me da resultados ej: 0.20, en parte calculo que es un porcentaje.. algo así como 0.20% de hora... ej: 12min.(promedio)

    Y al mismo tiempo no me queda claro de donde saca esos valores, como los computa, estamos hablando q tardan ej: 12min promedio en dejar un comentario?. 

    Cualquier info que me puedan brindar sobre esos temas, se los voy a agradecer.

    sl2

    viernes, 10 de octubre de 2014 20:46