Hola Delis te envió la solución que me dio un miembro del foro, habia probado de todo pero la unica que me funciono es la solución que esta en negrita y subrayada, espero haberte ayudado.
Para descartar que el problema se presente por algún tipo de malware te recomiendo que hagas una búsqueda de malware en tu equipo, para ellodescarga y ejecuta Microsoft Safety Scanner desde este
enlace y además descarga la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft desde este
enlace. Entrando en modo seguro ejecuta estas dos herramientas para limpiar el sistema de posibles amenazas.
Para entrar a tu PC en modo seguro reinicia el computador y antes de que salga la pantalla de carga del sistema operativo presiona le tecla F8, del menú de opciones escoge Modo seguro con funciones de red, una vez hayas iniciado sesión
en modo seguro ejecuta las dos herramientas de búsqueda y eliminación de malware. Una vez hayas terminado de ejecutar las herramientas reinicia el computador, vuelve a presionar la tecla F8 y del menú de opciones escoge Iniciar Windows normalmente.
Verifica si el problema se corrigió.
Si aún se presenta el problema tal vez haya algún archivo del sistema que se haya dañado, para repararlo ejecuta la herramienta System File Checker de la siguiente forma:
1. Haz clic en Inicio.
2. Digita en el cuadro de búsqueda cmd, cuando aparezca cmd.exe en la lista de programas, sobre el icono de cmd.exe haz clic derecho y selecciona la opción Ejecutar como administrador.
3. En la ventana de comandos digita sfc/scannow y presiona Enter, este comando ejecutara un programa automático que repara los archivos de sistema, espera a que llegue a 100% el indicador, reinicia el
computador y verifica si ya se solucionó el problema.
Si el problema persiste intenta creando un nuevo usuario administrador, reinicia el computador y entra en la nueva cuenta, verifica que en el nuevo perfil no se presente el problema.
Si el problema se arregla en el nuevo perfil de usuario, puedes migrar tu perfil anterior por medio de Windows Easy transfer, esta utilidad te permite migrar todo tu perfil, tus archivos y preferencias de un equipo
a otro o como en este caso de un perfil a otro, en este
enlace encuentras la información referente a Windows Easy Transfer.
Si el problema persiste aun en el nuevo perfil de usuario, lo mejor antes de formatear el equipo es que contactes con la línea de soporte técnico de Microsoft, allí un ingeniero de soporte puede acceder remotamente a tu equipo para hacer un análisis más
exhaustivo de tu sistema, a continuación te dejo los números de la línea de soporte:
En este enlace encuentras los números de contacto de la línea
soporte técnico de Microsoft en América Latina.
En este enlace encuentras los números de contacto de la línea
de soporte técnico de Microsoft en España.
Santos Ricardo
Problemas al insertar imagen en: Word, Powerpoint, Excel 2010
) este problema es tanto para Excel y powerpoint. Es más tengo archivos guardados con imagenes en word, power point y solo se ve un cuadro blano con una cruz roja en la parte superior izquierda que dice No se puede mostrar la imagen en este momento. Por favor espero me ayuden por que la verdad ya no se que hacer.
