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No puedo instalar silverlight KB974331 en Vista Home Basic RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas noches, desde que salio la actualización de Windows Update para silverlight  KB974331, aparte de no haber manera de instalarla me esta bloqueando la instalacion de otras actualizaciones, he probado ya de todo, bajandome el paquete entero, siguiendo instrucciones de foros en ingles de msdn con un error parecido, etc el problema es que cuando te pones a instalarlas el proceso se para a mitad porque intenta buscar una ruta de archivo que no encuentra, en concreto es esta c\144109b7696d6bf8cbe9947fd6\  Error, código 64c

    Es un bucle y no hay manera de instalarla, alguien que tenga una idea???
    lunes, 12 de octubre de 2009 23:33

Respuestas

  • ¿Has ejecutado alguna vez alguna herramienta de limpieza (aparte de las que incluye el sistema operativo)?

    Descarga la aplicación Windows Installer Cleanup desde http://support.microsoft.com/kb/290301/es e instálala seleccionando el .exe con el botón derecho del ratón, Ejecutar como administrador.

    Una vez instalada, ejecuta el fichero C:\Program Files\Windows Installer Clean Up\msicuu.exe, selecciona Silverlight y elige Remove. Intenta instalar nuevamente Silverlight.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    • Marcado como respuesta Ismael Borche miércoles, 15 de diciembre de 2010 20:01
    miércoles, 21 de octubre de 2009 21:17

Todas las respuestas

  • Este es uno de los temas calientes en los foros en Ingles..

    Prueba el microsoft Fix It.
    http://support.microsoft.com/kb/971058

    Saludos,

    Colabora con el foro: Si el mensaje te es de utilidad márcalo como respuesta.

    David Nudelman
    MCP, MCSA, MCSE
    MCTS: Vista, Exchange 2007
    MCITP: Windows Server 2008
    Web: http://geeks.ms/blogs/dnudelman

    martes, 13 de octubre de 2009 1:02
    Moderador
  • La verdad que he instalado lo que me has comentado y nada de nada, es un bug gordo que llevan como un mes sin solucionarlo
    martes, 13 de octubre de 2009 13:15
  • David o alguien que este puesto del tema sabe en que hilo se puede seguir este tema, he estado este finde probando mas cosas y nada, no me parece normal que teniendo s.o originales pasen estas cosas y no haya una solución coherente por lo menos al paso de un tiempo prudencial, tengo que instalar las actualizaciones de manera manual y me parece un poco fuerte, no quiero pensar si esto pasa en 30 equipos de la oficina, a ver que me podéis indicar, gracias.
    domingo, 18 de octubre de 2009 18:02
  • Hola, Yanezes:

    ¿Has probado a desinstalar Silverlight, volver a instalarlo y a continuación probar a instalar la actualización KB974331?

    Si esto tampoco te funciona, hay que echar un vistazo al LOG de instalación de la actualización, para intentar determinar qué está causando tu problema. Sube por ejemplo a SkyDrive (http://skydrive.live.com/) los ficheros C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log y C:\Windows\Logs\CBS\CBS.persist.log (comprímelos antes) y les echaremos un vistazo.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    lunes, 19 de octubre de 2009 10:17
  • Buenas, si  lo probe, tambien encontre en unos foros de desarrolladores unos comandos para instalarlo correctamente ya  que les daba un error identico... ya digo que de todo, haré lo que me dices de los logs, un saludo
    lunes, 19 de octubre de 2009 11:27
  • Ya tienes los ficheros subidos en mi cuenta de Skydrive, los puedes descargar.
    lunes, 19 de octubre de 2009 13:07
  • Deja el enlace por aquí.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    lunes, 19 de octubre de 2009 19:35
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    lunes, 19 de octubre de 2009 21:39
  • Acabo de ver que Silverlight no se instala a través del servicio de componentes de Vista, se instala a través de Windows Installer. La última versión de Silverlight incluye esa actualización que comentas, así que en principio el objetivo sería lograr instalar esa última versión. Los pasos que te recomiendo que sigas son:

    Desinstala Silverlight desde Panel de control, Desinstalar un programa. Es importante que antes cierres todos los programas que tengas abiertos y que reinicies el sistema a continuación.

    Seguidamente acude a la página oficial de Silverlight y trata de instalarlo. Antes de nada, si te es posible cierra todo programa residente que tengas (antivirus, cortafuegos de terceros, etc.). Si surgiera algún error durante la instalación, copia y pega por aquí el contenido de estos ficheros (donde Usuario es el nombre de usuario que ha iniciado la instalación):

    C:\Users\Usuario\AppData\Local\Temp\SilverlightMSI.log
    C:\Users\Usuario\AppData\Local\Temp\Silverlight0.log

    (Intenta abrirlos directamente desde la barra de direcciones de Explorador de Windows pues es posible que alguna carpeta intermedia esté oculta).

    A partir de la información que proporcionen esos LOG, puede que se detecte qué causa el problema, o bien sea necesario activar la funcionalidad verbose logging de Windows Installer para obtener un LOG de instalación más completo.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    lunes, 19 de octubre de 2009 22:36
  • Buenos días, no me deja desinstalarlo, me sale lo de la cadena que busca pero no encuentra, me he vuelto a bajar la ultima version y lo mismo. En el enlace de arriba te he dejado lo que me pides.

    Saludos
    miércoles, 21 de octubre de 2009 13:14
  • ¿Has ejecutado alguna vez alguna herramienta de limpieza (aparte de las que incluye el sistema operativo)?

    Descarga la aplicación Windows Installer Cleanup desde http://support.microsoft.com/kb/290301/es e instálala seleccionando el .exe con el botón derecho del ratón, Ejecutar como administrador.

    Una vez instalada, ejecuta el fichero C:\Program Files\Windows Installer Clean Up\msicuu.exe, selecciona Silverlight y elige Remove. Intenta instalar nuevamente Silverlight.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    • Marcado como respuesta Ismael Borche miércoles, 15 de diciembre de 2010 20:01
    miércoles, 21 de octubre de 2009 21:17
  • Todo solucionado, parece mentira que con esa herramienta de Office todo se desinstale, he instalado la silverlight a la primera y todo ok, gracias por todo David.
    miércoles, 21 de octubre de 2009 23:04
  • Me alegro de haberte ayudado a solucionar tu problema. :-)

    La herramienta que te comento se suele usar con Microsoft Office, pero es igualmente válida para cualquier aplicación que haga uso de Windows Installer, como Silverlight. Es posible que sin querer tú o alguna aplicación de limpieza haya tocado el directorio C:\Windows\Installer de ese sistema. Este directorio contiene información importante para poder modificar/desinstalar programas. Cuando hay inconsistencias, lo ideal es eliminar la información de la base de datos de Windows Installer mediante la herramienta Windows Installer Cleanup y a continuación intentar instalar nuevamente la aplicación en cuestión.
    Microsoft MVP Windows Desktop Experience
    miércoles, 21 de octubre de 2009 23:21
  • Ok, aquí queda esto para los que tengan el mismo problema.
    jueves, 22 de octubre de 2009 7:16