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error office 2013 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Se me esta presentando un error en Officce 2013,  Hogar y Empresas.

    Tengo la licencia que se compro en caja individual.

    Al momento de trabajar con archivos compartidos se me presenta el siguiente mensaje:

    "El documento no se ha guardado correctmante, pero no se puede volver a abrir debido a una infracion de uso compartido. Cierrelo y pruebe a abrirlo de nuevo."

    Por favor que pasos debo seguir para solucionar este incoveniente.

    y adicionalmente este otro mensaje:

    "Excel no puede guardar el libro porque ha habido un problema a leer o aplicar parte del historial de revisiones. Puede dejar de compartir el libro o guardelo en un formato de libro no compartido para solucionar el problema"

    Gracias por toda su colaboracion.

    lunes, 4 de mayo de 2015 16:49

Respuestas

  • Hola,

    Colaborando con el equipo, tenemos la siguiente respuesta:

    "Se necesitaría saber y/ó hacer lo siguiente:

    +Preguntar si el archivo está guardado local o en red

    +Si es local solicitar al cliente iniciar Excel en modo segur

    +Si el cliente puede guardar cambios en modo seguro se tendrá que

    Deshabilitar los add-ins que estén asociados con el programa y revisar

    Los resultados.

    +Si el problema persiste iniciar el equipo con un clean boot y revisar si es que se

    Pueden guardar los cambios.

    A continuación un artículo sobre realizar un clean boot:

    http://support.microsoft.com/kb/929135

    Es necesario hacer estas pruebas y nos informe los resultados."

    Cualquier actualización, por favor déjanos saber.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


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    • Propuesto como respuesta Moderador M lunes, 11 de mayo de 2015 14:39
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 12 de mayo de 2015 14:36
    martes, 5 de mayo de 2015 22:43