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Word no envía Correspondencias después de instalar Skype Empresarial RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, que tal?

    Trabajo como Técnico de Soporte IT en una empresa, y he tenido esa semana un caso que me ha causado mucha inquietud. 

    Tenemos un ambiente con equipos en dominio, con Active Directory y servidores Exchange, y tengo un usuario que necesita una vez al mes enviar varios correos a varios proveedores para cobranzas.

    Como se tratan de más de 100 proveedores, él se utiliza del recurso de correspondencias del Word, que hace referencia a una lista de contactos en Excel, y formula un documento donde en algunos campos como "Nombre del Proveedor", "Código del cliente", es substituido por una referencia en el Excel. Hecho eso, se los envía directamente del Word, y el Outlook envía los correos individuales de forma masiva.

    El usuario nunca ha tenido problema, hasta que desde el servicio de Windows Update hemos actualizado todos los usuarios que tenían Lync 2013 para Skype Empresarial. Hecho eso, esa tarea ya no es posible para este usuario, porque sencillamente los correos no se envían en el Outlook. Cuando se desinstala el Skype Empresarial, el puede enviárselos sin problemas.

    El usuario utiliza una licencia Standard del Office 2010, en un Windows 7 Professional SP1. Pensé que podría ser algún problema de compatiblidad entre licencias Office y Skype, y he probado subiendo su versión de Office para 2013, pero sin éxito, con el mismo problema.

    He probado en otros equipos, incluyendo otros usuarios haciendo la misma prueba, y la respuesta es la misma: si hay Skype Empresarial instalado, este recurso no funciona. Pero, si hay el Lync, o si sencillamente no hay instalado el Skype, el recurso funciona.

    Si pueden ayudarme, pues el usuario ocupa un puesto crítico en la empresa, y pese que es el único que se utiliza de este recurso, lo necesita por los roles de su area.

    Agradezco de antemano su ayuda y estoy listo para cualquier otra consulta.

    Saludos

    sábado, 5 de mayo de 2018 13:26

Todas las respuestas

  • Hola Gabriel,

    Skype se integra con el Exchange y lee los contactos que tengas en Outlook, pero no creo que interfiera a la hora de realizar enviós de datos.

    ¿Teneis integrado el Skype a nivel de servicio ?

    Si es así habría que revisar la infraestructura servidor y su integración con Exchange.

    Saludos


    MCSE Formador y Consultor Microsoft.

    lunes, 7 de mayo de 2018 9:22
  • Estimado,

    De antemano gracias por responder a mi tópico.

    Bueno, de hecho los usuarios tienen correo corporativo, y los correos sí están integrados al Exchange, así como el Skype Empresarial. El problema es que siquiera los correos son "llevados" al Outlook para que sean enviados. No van a bandeja de salida, ni aparecen en la bandeja de enviados.

    Hasta pensé que tal vez los correos sí son enviados, pero por algún problema no aparecerían en el Outlook, pero siquiera salen del equipo, y por este motivo no es ningún problema con respecto al Exchange o algo a nivel servidor. Es netamente del host.

    Si hay el Skype Empresarial instalado, este recurso no funciona. Si está desinstalado (hasta si tiene Lync 2013), funciona correctamente.

    lunes, 7 de mayo de 2018 10:39
  • Buenas,

    Te adjunto un link donde indica los parches que hay que instalar para evitar problemas con Skype Empresarial 2015.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/3061064/updates-for-skype-for-business-server-2015

    Saludos.


    MCSE Formador y Consultor Microsoft.


    lunes, 7 de mayo de 2018 10:42
  • Estimado,

    La versión del Skype Empresarial indicada es 2016, y el problema es a nivel host, o sea, no pasa por el servidor. Tal vez si me pueda ayudar con algun parche a nivel cliente, con la versión indicada, sería más interesante.

    Grato desde ya.

    Saludos

    lunes, 7 de mayo de 2018 10:52
  • Alguien me puede ayudar?
    martes, 8 de mayo de 2018 22:30