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Win 8.1 levanta sistema operativo pero con teclado y mouse bloqueados

Pregunta
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Después de restablecer mi Win 8.1, el mismo levanta bien pero al terminar de levantar el sistema operativo, el teclado y mouse (PS2) se quedan bloqueados y no se puede hacer nada. He reiniciado la PC varias veces y siempre es lo mismo; he probado con teclado y mouse USB y el problema es el mismo. Si levanto la PC con Windows 10 desde el DVD, el teclado y el mouse no dan problema, es solo con el Win 8.1 recién restaurado. Que me sugieren ??
jueves, 9 de abril de 2020 7:04
Respuestas
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Hola Romeo D
Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación oficial y casos similares al que nos estas reportando:
Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.
Gracias por usar los foros de TechNet.
Miguel Mosquera
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Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.
Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.
Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.
- Propuesto como respuesta Miguel_Mos_MirMicrosoft contingent staff lunes, 13 de abril de 2020 10:40
- Marcado como respuesta Miguel_Mos_MirMicrosoft contingent staff miércoles, 15 de abril de 2020 10:23
viernes, 10 de abril de 2020 11:06
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Hola Romeo D
Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te comparto a continuación los siguientes enlaces que contienen documentación oficial y casos similares al que nos estas reportando:
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viernes, 10 de abril de 2020 11:06 -
Hola Romeo D
¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas te ayudó?
Espero tu respuesta.
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Miguel Mosquera
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lunes, 13 de abril de 2020 10:40