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Las búsquedas en Outlook 365 están incompletas RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    A la hora de realizar búsquedas en Outlook 365 hemos encontrado un problema que está siendo bastante engorroso:

    Tras instalar las actualizaciones de Office, en Outlook la barra de búsqueda se ha movido a la parte superior y a la hora de realizar búsquedas no funciona correctamente con los archivos adjuntos. Ejemplos de campos que se que figuran en archivos Excel adjuntos en los correos:

    • Si busco una dirección, en el resultado de la búsqueda aparece el email en cuestión, con el excel adjunto.
    • Si busco un nombre, aparece también.
    • Ahora bien, si busco un campo que sea únicamente números (da igual que sean 4 números o más) o un campo que sean en su mayoría números, combinados con alguna letra, tampoco funciona (por ejemplo R0900C099)

    Esto está resultando extremadamente problemático, ya que muchos usuarios buscan referencias de artículos que son en su mayoría números combinados con una o dos letras, de forma que no les aparece el email en el resultado de las búsquedas.

    Esto sucede desde la actualización que desplazó la barra de búsqueda a la parte superior, en Outlook 365, ya que hemos realizado una prueba con usuarios que tienen Outlook 2013, pudiendo encontrar los archivos sin problema.

    Todas las pruebas las realizamos buscando los mismos campos, del mismo excel adjunto, del mismo correo; por eso nos lleva a pensar que el problema reside ahí.

    Ya hemos reparado el índice en el servidor Exchange, pero el resultado sigue siendo el mismo.

    Agradecería cualquier ayuda.

    jueves, 18 de junio de 2020 15:36