locked
Itunes ha dejado de funcionar RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, soy nuevo en el foro y queria ver si me podian ayudar, ya que en Internet no pude encontrar informacion util acerca de mi problema.

    Tengo Itunes 10.5.3 de 32 Bits para Windows 7 de 32 Bits, pero desde hace dias cuando lo abro en menos de un minuto se cierra solo con un mensaje "Itunes ha dejado de funcionar", esto es lo que sale en el problema:

    Firma con problemas:
    Nombre del evento de problema: APPCRASH
    Nombre de la aplicación: iTunes.exe
    Versión de la aplicación: 10.5.3.3
    Marca de tiempo de la aplicación: 4f14cc3d
    Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll
    Versión del módulo con errores: 6.1.7601.17651
    Marca de tiempo del módulo con errores: 4e2111c0
    Código de excepción: 80000003
    Desplazamiento de excepción: 00033e2e
    Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.768.11
    Id. de configuración regional: 2058
    Información adicional 1: 0a9e
    Información adicional 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Información adicional 3: 0a9e
    Información adicional 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

    He intentado varias cosas para solucionarlo, como desinstalarlo y volver a instalarlo. Tambien he probado en el Panel de Control desinstalar Itunes, Apple Software Update, Bonjour y Apple Mobile Device Support y no tuve necesidad de hacer eso con QuickTime porque no lo tengo. Despues otra cosa que intente fue en Panel de Control ponerle a esos programas de Apple en Reparar y reiniciar la PC cosa que tampoco funcionó. 

    Con el antivirus lo analize y no tenia ningun virus ni tampoco los archivos, asi que no se que hacer.

    Espero que me puedan ayudar.

    Gracias por la ayuda.
    lunes, 30 de enero de 2012 4:43

Respuestas

  • No te preocupes, El Modo de Diagnóstico, está hecho para Diagnosticar solamente, no para trabajar; si es como dices y no se te cerró bruscamente, nos ha dado una muy buena pista para empezar, puesto que puede ser causado por algun elemento que está cargando con el Explorador de Windows.

    Intentemos entonces esto:

    Descarga Autoruns de Sysinternals desde aquí:
    http://technet.microsoft.com/es-co/sysinternals/bb963902

    Descomprime y ejecuta Autoruns.exe como administrador, ve al menú Options, activa Hide Microsoft and Windows Entries, actualiza con F5, ve a la pestaña Explorer y desactiva todas las entradas que veas ahí.

    Reinicia Windows y dime si sigue ocurriendo.

    Quedo pendiente.

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 1 de febrero de 2012 16:24
    • Marcado como respuesta Ismael Borche jueves, 2 de febrero de 2012 17:05
    martes, 31 de enero de 2012 18:36

Todas las respuestas

  • Hola,

    Haz clic en Inicio, MSCONFIG y ENTER.
    En la Ventana de Configuración del Sistema, haz clic en la pestaña General, selecciona Inicio de Diagnóstico, aplica y reinicia.

    Dime si en ese modo te sucede también el problema.

    lunes, 30 de enero de 2012 13:53
  • Hola,

    Haz clic en Inicio, MSCONFIG y ENTER.
    En la Ventana de Configuración del Sistema, haz clic en la pestaña General, selecciona Inicio de Diagnóstico, aplica y reinicia.

    Dime si en ese modo te sucede también el problema.

    Hola, gracias por contestar.

     

    Pues en ese modo no se cerro sin embargo no me sirve de mucho ya que no hay Internet, y no se pudo conectar mi Ipod Touch, y tampoco pude pasar canciones a Itunes.

     

    Cuando regrese al modo normal seguia igual el asunto.

     

    Lo peor es que no hay comunicado de Apple respecto al asunto, o informacion que ayude en su pagina.

    martes, 31 de enero de 2012 4:47
  • No te preocupes, El Modo de Diagnóstico, está hecho para Diagnosticar solamente, no para trabajar; si es como dices y no se te cerró bruscamente, nos ha dado una muy buena pista para empezar, puesto que puede ser causado por algun elemento que está cargando con el Explorador de Windows.

    Intentemos entonces esto:

    Descarga Autoruns de Sysinternals desde aquí:
    http://technet.microsoft.com/es-co/sysinternals/bb963902

    Descomprime y ejecuta Autoruns.exe como administrador, ve al menú Options, activa Hide Microsoft and Windows Entries, actualiza con F5, ve a la pestaña Explorer y desactiva todas las entradas que veas ahí.

    Reinicia Windows y dime si sigue ocurriendo.

    Quedo pendiente.

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 1 de febrero de 2012 16:24
    • Marcado como respuesta Ismael Borche jueves, 2 de febrero de 2012 17:05
    martes, 31 de enero de 2012 18:36
  • No te preocupes, El Modo de Diagnóstico, está hecho para Diagnosticar solamente, no para trabajar; si es como dices y no se te cerró bruscamente, nos ha dado una muy buena pista para empezar, puesto que puede ser causado por algun elemento que está cargando con el Explorador de Windows.

    Intentemos entonces esto:

    Descarga Autoruns de Sysinternals desde aquí:
    http://technet.microsoft.com/es-co/sysinternals/bb963902

    Descomprime y ejecuta Autoruns.exe como administrador, ve al menú Options, activa Hide Microsoft and Windows Entries, actualiza con F5, ve a la pestaña Explorer y desactiva todas las entradas que veas ahí.

    Reinicia Windows y dime si sigue ocurriendo.

    Quedo pendiente.

    Hola, gracias por la ayuda.

    Lo malo es que intente tu metodo y se sigue cerrando.

    La verdad creo que es un problema grave.

    sábado, 4 de febrero de 2012 2:30