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Problemas al adjuntar imagenes extensión jpg RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados,

    Una consulta, se están enviando correos desde un dominio valido (@cpf.com.pe) y conocido a nuestros usuarios de la compañía, estos correos vienen con varios adjuntos de diferentes tipos: docx, xlsx, pdf, jpg, etc; los únicos adjuntos que no se visualizan son los JPG. Si uno ingresa desde la cuenta owa, allí se pueden apreciar todos los adjuntos que han enviado, pero desde Outlook no pueden ver los JPG. El externo(@cpf.com.pe) envío un correo a otra compañía, y ocurre lo mismo. Su ayuda respecto al tema. 



    Andres Coronel.

    jueves, 26 de junio de 2014 0:33

Todas las respuestas

  • Hola Andrés,

    Si el problema se presenta desde un origen especifico (no sucede con JPGs desde otros dominios) el problema puede deberse a un problema de MIME. Te recomiendo que pruebes lo siguiente:

    Crea un Transport Rule que fuerce el uso de multipart/mixed que permita mostrar los adjuntos de forma correcta en el Outlook

    1. Abrir la consola de administración de Exchange

    2. Ir a Organization Configuration/Hub Transport

    3. En el panel de Acciones seleccionar New Transport Rule

    4. Colocar un nombre a la regla

    5. Seleccionar "When the from address contains Specific Word" y escribir "cpf.com.pe"

    6. Seleccionar "Set header with value", clic en "header" y escribir Content-Type, clic OK

    7. Clic en "value" y escribir multipart/mixed, luego clic en OK

    8. Next hasta "Create Rule", clic "New" y "Finish"

    Espero que esto te ayude!

    Saludos,


    Jesús Peñaranda| MCP,MCT,MCTS,MCITP,MCSA,MCSE

    jueves, 26 de junio de 2014 1:08
  • Realizaré lo que indicas, pero adicionalmente comentarte también cuando ese dominio @cpf.com.pe nos envía un correo a nuestro dominio con solo una imagen adjunta, si logro visualizarlo, pero cuando envía 5 ya no logra visualizarlos. Este correo también fue enviado a otro dominio de otra compañía y también presentan el mismo problema.

    Cliente Outlook:


    OWA:

     



    Andres Coronel.


    jueves, 26 de junio de 2014 3:03
  • Estimado Jesús:

    Se realizó lo indicado, pero aún presentamos el mismo problema, seguimos recibiendo los adjuntos ocultos: desde  Outlook no podemos visualizar solo los adjuntos en formato JPG, pero desde el OWA, si. Queremos saber qué otro procedimiento hay que configurar en nuestro servidor (centria.net) o la configuración que tiene que hacer la otra compañía en su servidor de correos (cpf.com.pe) para poder visualizar todos los adjuntos. A qué se debe el problema. Espero su respuesta.

    Saludos.


    Andres Coronel.


    domingo, 29 de junio de 2014 6:40
  • Hola Andres,

    Revisando tu post me gustaria platicar contigo acerca de algunas opciones a revisar., basado en la descripcion del incidente que mencionas:

    1.- Si conectas este buzon en modo "online", sucede el mismo problema?

    2.- Si utilizas el Outlook en modo seguro, sucede de igual forma?

    3.- Se tiene algun GPO aplicando sobre esta maquina?

    Al parecer este problema tiene su fuente en la visualizacion desde el cliente de Outlook, sin embargo, es el tipo de conexion lo que podria hacer una diferencia para atacar el problema y generar un plan de accion.

    Espero resulte util.

    Saludos!

    lunes, 3 de noviembre de 2014 23:08
  • Hola Andres,

    Bajo lo que indicas, podemos observar que es un problema a nivel del cliente, puedes confirmar si este comportamiento sucede con todos tus clientes Outlook? y como bien dice Joel, sucede lo mismo en modo Online?

    Podría ser que el antivirus local pudiera hacer algo sobre tu Outlook?

    Saludos

    viernes, 6 de febrero de 2015 3:44