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Bloqueos en volumen con recurso compartido RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    tenemos un problema con un equipo y que no conseguimos dar con la tecla. Disponemos de un servidor que su única función es servidor los escritorios de los usuarios y que esta configurado por GPO siguiendo la propia documentación de Microsoft.

    Indicar que el servidor tiene recursos de sobra, la RAM ocupada nunca pasa del 40% del total y el procesador tiene picos máximos de 20%.

    También indicar que se ha sustituido discos duros mecánicos, controladora RAID, placa base (que incluye las tarjetas de red) y se ha reinstalado sistema operativo pasando de Windows Server 2012 R2 a Windows Server 2019 pero el problema se mantiene. Además se han hecho pruebas de estrés con resultados satisfactorios en todos ellos.

    Como indico, el servidor solo se usa única y exclusivamente para servir los escritorios. Sin embargo sufre "bloqueos" de forma aleatoria (puede tardar varios días en producirse o pueden haber varios a lo largo de una mañana).

    Entrecomillo lo de bloqueos porque realmente se pierde el acceso al volumen donde se encuentra el recurso compartido. Ese volumen se encuentra en un RAID5 conectado a una controladora RAID que ya ha sido sustituida (aparte hay un RAID1 con los discos de sistema pero estos van conectados a la placa directamente). Con esto quiero decir que el sistema sigue funcionando pero sin acceso al volumen del RAID5 (el explorar de Windows se queda congelado). Sin embargo, si abro un cmd puedo acceder a la unidad y listar los directorios y archivos. Pero si intento acceder a alguno (por ejemplo con un TYPE a un txt) se queda bloqueado.

    Tras todos los cambios de hardware y de sistema operativo, empiezo a sospechar que pueda ser un problema de denegación de servicios del propio Windows Server por algún motivo pero me gustaría tener una base sólida con el fin de planteárselo al cliente, el cual cree firmemente que es un problema de hardware. Como antivirus usa Kaspersky.

    Indicar también que el servidor ha estado funcionando correctamente durante un año con esta misma función.

    Muchas gracias de antemano.

    viernes, 5 de marzo de 2021 7:45

Respuestas

  • Hola Rafael Aguilar

     

    Gracias de nuevo por tu consulta. Con respecto a la misma y tras comentar tu problema con parte de mi equipo, mis recomendaciones serían las siguientes:

     

    • Elimina Kaspersky y comprueba que el funcionamiento sea el correcto.
    • Haz una revisión de Hardware con los proveedores del mismo, ya que todo hace indicar que efectivamente es un problema de Hardware.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Marcado como respuesta Rafael Aguilar viernes, 12 de marzo de 2021 7:54
    lunes, 8 de marzo de 2021 22:32
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Rafael Aguilar

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Entendimos su pregunta y vamos a darle seguimiento para buscar la mejor repuesta pertinente al caso.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

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    viernes, 5 de marzo de 2021 23:01
    Moderador
  • Hola Rafael Aguilar

     

    Gracias de nuevo por tu consulta. Con respecto a la misma y tras comentar tu problema con parte de mi equipo, mis recomendaciones serían las siguientes:

     

    • Elimina Kaspersky y comprueba que el funcionamiento sea el correcto.
    • Haz una revisión de Hardware con los proveedores del mismo, ya que todo hace indicar que efectivamente es un problema de Hardware.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

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    • Marcado como respuesta Rafael Aguilar viernes, 12 de marzo de 2021 7:54
    lunes, 8 de marzo de 2021 22:32
    Moderador
  • Muchas gracias por la respuesta.

    El viernes hablamos con el cliente y acepto desinstalar Kaspersky (me alegré cuando días después vi que en vuestra respuesta nos indicabais esto mismo) y desde ese momento no ha vuelto a bloquearse. Seguimos probando ya que antes había veces que aguantaba varios días sin problema.

    Un saludo.

    miércoles, 10 de marzo de 2021 12:41