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se oscurece la pantalla RRS feed

  • Pregunta

  • Hola;
    tengo una notebook con vista home, y cuando inicia, sin mostrar errores, llega ala pantalla donde tendrían que verse los usuarios y la pantalla se oscurece casi por completo y el cursor del mouse tampoco se ve, por lo cual no puedo elegir el usuario que inicia seción. Despues de tocar un poco el mouse la pantalla vuelve a la normalidad. Ya he restaurado la computadora por completo y el problema no desaparece.
    Si alguien tiene idea que puedo hacer lo agradecería.
    Muchas gracias.
    Renata
    sábado, 17 de octubre de 2009 15:00

Respuestas

  • Hola Renata,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Creo que hay algún problema con su tarjeta de video. Con independencia del tipo de hardware que tenga, tarde o temprano surgirán problemas de compatibilidad de hardware. En muchos casos, los dispositivos como impresoras, adaptadores gráficos, tarjetas de sonido, dispositivos de red, periféricos USB, placas base, dispositivos de almacenamiento, etc. contarán con soporte nativo en las nuevas versiones del sistema operativo Windows y se podrán localizar mediante el catálogo de Microsoft Update. Sin embargo, a veces, puede que su dispositivo necesite un "controlador de dispositivo" adicional.

    Otra situación común es que aparezca un nuevo controlador con más o mejores características del dispositivo. Así, el controlador nuevo puede ser más deseable que el instalado o proporcionado anteriormente con el sistema operativo.

    Los detalles más importantes que necesita saber acerca de un dispositivo son su fabricante (que no siempre es el mismo que el distribuidor), y el nombre y número de modelo exactos. Asegúrese de anotar los números de revisión cuando corresponda. Por ejemplo, puede haber diferencias considerables de hardware entre las versiones 1.0 y 2.0 de un dispositivo.

    Mira el link abajo con más informaciones de cómo hacer el troubleshooting de problemas del monitor y de la tarjeta de vídeo.

    http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Troubleshoot-monitor-and-video-card-problems

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda, ok? Estoy seguro de que será un placer ayudarle otra vez.

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
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    martes, 20 de octubre de 2009 13:11
    Moderador