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Problema Autentificacion En Cuenta Correo RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas.

    tengo un problema haber si alguien me puede ayudar a solucionarlo.

    Haber tenemos contratado un hosting con una empresa externa a la empresa.

    Bueno dentro de hosting y dominio que tenemos contratado con dicha empresa tenemos creadas 7 cuentas de correo electronico, una de ellas la necesitamos para una aplicacion de la seg-social.

    Bueno la cuenta que os nombro en el parrafo anterior en outllook configurada correctamente con la autentificacion funciona perfectamente pero esque esa aplicacion no funciona con outlook es una aplicacion que nos requiere una cuenta de correo normal, vale esta al tener autentificacion nos da error de contraseña constantemente con la aplicacion y no nos permite transferir los datos.

    La empresa del hosting nos dice que ellos no pueden modificar la cuenta ya que afectaria a todo el servidor.


    alguna sugerencia?

    gracias y saludos

    miky
    viernes, 13 de febrero de 2009 14:18

Respuestas

  • 1- El servicio telefonico de la seguridad social nos comento que en el usuario debiamos de poner la direccion de correo electronico, bueno pues entonces nosotros al parecer teniamos como 2 nombres de usuario por asi llamarlo el nombre de usuario y la direccion de correo electronico que ellos decian que era la que habia que poner, y bueno esta tarde me ha dado por poner en la configuracion el nombre de usuario que tenia en la lista del hosting perteneciente a dicha cuenta y le he dado a procesar y ha funcionado.

    Claro nos daba error de contraseña porque el usuario era el erroneo la contraseña estaba bien pero al estar mal el user pues nos daba error de contraseña, debido a que no coincidian.

    saludos

    miky
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra martes, 16 de abril de 2013 14:31
    sábado, 14 de febrero de 2009 0:14

Todas las respuestas

  • Hola:
    Lo siento, no acabo de comprender el problema y tampoco acabo de verle su relación con Office, puesto que tú mismo dices que ese programa no toma la cuenta de Outlook. Generalmente todas las cuentas de correo piden ahora autentificación. No sé cómo funcionará esa aplicación pero no veo la relación del problema con Outlook o con Office. Tal vez si lo explicas más detalladamente a alguien se le pueda ocurrir algo.
    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    viernes, 13 de febrero de 2009 15:44
  • Antes de nada gracias Marta por contestar.

    Mira como tu bien dices ya todas las cuentas vienen con autentificacion, eso conlleva una mayor seguridad para que nadie pueda usar esa cuenta de correo, correcto.

    Hasta ai todo ok.

    El problema que la aplicacion concretamente Winsuite32 necesita una cuenta de correo a traves de la cual envia a la seguridad social todo los datos sobre empleados altas bajas contingencias etc.... bueno pues nos da error de contraseña y el error de contraseña es porque winsuite32 no admite cuentas de correo con autentificacion.

    Por lo tanto necesitaria saber como puedo actuar ante esta situacion tengo a una empresa parada por este tema, las personas del hosting logicamente si tienen montados los server con autentificacion no van a montar uno solo para mi cliente es entendible y la aplicacion winsuite no soporta dicha cuenta entonces no se como actuar.

    E cambiado la contraseña de la cuenta por si era problema de eso pero al configurarla anteriormente en outlook me funcionó cosa que descarte pero aun asi probé, e desactivado el flitro spam dentro del panel de control de dicha cuenta y tampoco, tema de puertos tambien he abierto los que me pide dicha aplicacion 110,443,3389. y el tema del firewall lo desabilite para trabajar y probar y todo seguia igual, volvi activarlo. 

    La verdad que no se me ocurren mas cosas.

    no se si ahora e sido mas conciso en mi explicacion.

    espero que algun me pueda dar alguna idea que se le ocurra a el/ella para poder solventar el problema pero creo que no va estar en mis manos si no en la del programa o del hosting.

    gracias a todos.

    miky
    viernes, 13 de febrero de 2009 17:45
  • Hola:
    En primer lugar te digo que desconozco totalmente ese programa pero he estado revisando la ayuda del mismo y no veo que necesite una cuenta para envíar, sí para recibir, pero para envíar necesita la configuración de la conexión a Internet. Tal vez ahí esté el fallo, que en la parte de envío intentas poner la cuenta de correo y no la configuración correcta de tu conexión a Internet.
    No sé qué versión es ni si tiene más configuraciones que las que pone en la parte de ayuda que permite descargar, pero es una idea.
    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    viernes, 13 de febrero de 2009 20:05
  • la configuracion solo tienes que poner el servidor pop de tu cuenta de correo.

    de todas formas la configuracion esta como nos comentaron los tecnicos de seg-social, y por eso la sospecha del tema de la autentificacion de la cuenta de correo.

    gracias 

    miky
    viernes, 13 de febrero de 2009 20:30
  • En principio la autentificación sólo se emplea en los servidores de salida y en la configuración del programa, en las pantallas de ayuda que he visto hay que poner el servidor pop y los datos completos de la cuenta, es decir, nombre de usuario y contraseña.
    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    viernes, 13 de febrero de 2009 20:51
  • tras mucho trastear ya he podido solucionar.

    muchas gracias

    miky
    viernes, 13 de febrero de 2009 21:53
  • ¿Puedes exponer cómo? Por si otras personas tienen el mismo problema
    Gracias.
    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    viernes, 13 de febrero de 2009 22:04
  • 1- El servicio telefonico de la seguridad social nos comento que en el usuario debiamos de poner la direccion de correo electronico, bueno pues entonces nosotros al parecer teniamos como 2 nombres de usuario por asi llamarlo el nombre de usuario y la direccion de correo electronico que ellos decian que era la que habia que poner, y bueno esta tarde me ha dado por poner en la configuracion el nombre de usuario que tenia en la lista del hosting perteneciente a dicha cuenta y le he dado a procesar y ha funcionado.

    Claro nos daba error de contraseña porque el usuario era el erroneo la contraseña estaba bien pero al estar mal el user pues nos daba error de contraseña, debido a que no coincidian.

    saludos

    miky
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra martes, 16 de abril de 2013 14:31
    sábado, 14 de febrero de 2009 0:14
  • Muchas gracias por la explicación.
    Hasta otra!!!
    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    sábado, 14 de febrero de 2009 8:25