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No puedo imprimir a color RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, algo paso con la impresora pues no puedo imprimir a color.  En caracteristicas de la impresora me aparece COLOR: NO, supongo ese es el error pero se donde modificarlo.  Ya la desinstale instale, actualice y no puedo volver a imprimir a color, es una impresora en red, y otras computadoras si pueden imprimir a color.  Es una impresora HP Color LaserJet CP2025dn

    • Editado Nwea lunes, 16 de enero de 2017 19:19
    lunes, 16 de enero de 2017 19:18

Todas las respuestas

  • Hola buen dia

    en efecto como lo comentas ,cuando si te aparece la opción de imprimir y el menú para hacerlo por lo general el error es en LA IMPRESORA, (cartuchos tinta,papel,etc.. ) debes de empezar por checar 

    en este momento te aparece la opción de imprimir a color?

    te aparece alguna notificación de los cartuchos de tinta?

    todos los cartuchos de color tienen tinta?

    revisar que la impresión que realizaras se MANDE A LA IMPRESORA QUE DESEAS (a la de color ).

    saludos

    espero te ayude 

    lunes, 16 de enero de 2017 19:54
  • Hola gracias por contestar, si me aparece el menu, pero lo raro es que varias impresoras si pueden imprimir a color.  La impresora tiene cartuchos nuevos y si, solo tenemos dos impresoras una blanco y negro y otra a color.  La de blanco y negro la tengo en mi escritorio y la impresion si sale en la de color pero sale en blanco y negro.
    martes, 17 de enero de 2017 14:36
  • Comprueba que con esa impresora no estés usando un controlador correspondiente a una impresora en blanco y negro. Hay muchas impresoras que además de con su propio controlador también admiten funcionar con drivers anteriores de impresoras de la misma marca. Si, por ejemplo, estuvieras usando un controlador genérico de una HP LaserJet blanco y negro, entonces te ocurriría precisamente lo que indicas. Si fuera el caso, la solución pasa por seleccionar o instalar el controlador correcto para la impresora de color. 

    Saludos
    José Antonio Quílez
    Mi Blog

    martes, 17 de enero de 2017 18:55
    Moderador