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office bloqueado después de actualizacion RRS feed

  • Pregunta

  • buen día,

    el dia 9 de febrero se realizo actualizacion por parte de microsoft entre ellas actualizacion de office https://support.microsoft.com/es-es/kb/3114715, despues de dicha actualizacion los equipos de mi empresa han presentado problemas tanto en word como en excel, pues al estar trabajando en algun documento este se paraliza y se bloquea, se realizaron varias acciones como desinstalar office, ejecucion de antivirus pero el inconveniente continuo, se opto por realizar una restauracion de sistema a una fecha anterior a la actualizacion y los archivos word y excel funcionaron correctamente, se volvio actualizar y nuevamente ocurrio el problema que estoy mencionando, deseo saber si alguien tiene este mismo problema y si me pueden ayudar, gracias

    lunes, 15 de febrero de 2016 14:27

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  • Hola Jcardona, buenas tardes.

    Yo creo que si después de instalar esta actualización se quedan bloqueados los equipos, casi seguro que te faltará alguna mas. El requisito para que esta actualización se instale es tener el SP1 de office 2013: https://support.microsoft.com/es-es/kb/2817430 , que entiendo que lo tienes.

    Si trabajas con WSUS interno, fíjate si tienes alguna actualización pendiente.

    Con lo que pones poco más se me ocurre.

    Espero que se te solucione pronto y espero haberte ayudado.

    Un Saludo.

    lunes, 15 de febrero de 2016 16:04
  • hola, he realizado las actualizaciones en los equipos que me han presentado el problema, aclaro que este inconveniente se presenta para word y excel 2010 y 2013, y el inconveniente persiste, restaure el sistema y funciona correctamente el paquete office, nuevamente actualice y el problema se volvió a generar.
    lunes, 15 de febrero de 2016 21:33