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WHEA UNCORRECTABLE ERROR RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    He adquirido recientemente un PC nuevo y he procedido a instalar w10. Resulta que cada vez que aumento el rendimiento al jugar, me salta el BSoD con referencia al título. Me he descargado el WinDbg.exe para analizar el problema. Adjunto el informe del minidump y el análisis. Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias de antemano.

    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000004, PCI Express Error
    Arg2: ffffba8561dd8488, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 0000000000000000
    Arg4: 0000000000000000

    Debugging Details:
    ------------------
    KEY_VALUES_STRING: 1
    PROCESSES_ANALYSIS: 1
    SERVICE_ANALYSIS: 1
    STACKHASH_ANALYSIS: 1
    TIMELINE_ANALYSIS: 1
    DUMP_CLASS: 1
    DUMP_QUALIFIER: 400
    BUILD_VERSION_STRING:  18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
    DUMP_TYPE:  2
    BUGCHECK_P1: 4
    BUGCHECK_P2: ffffba8561dd8488
    BUGCHECK_P3: 0
    BUGCHECK_P4: 0
    HARDWARE_VENDOR_ID:  10DE
    HARDWARE_DEVICE_ID:  1AEB
    BUGCHECK_STR:  0x124_AuthenticAMD
    CPU_COUNT: c
    CPU_MHZ: e10
    CPU_VENDOR:  AuthenticAMD
    CPU_FAMILY: 17
    CPU_MODEL: 71
    CPU_STEPPING: 0
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT
    PROCESS_NAME:  PathOfExile_x64Steam.exe
    CURRENT_IRQL:  b
    ANALYSIS_SESSION_HOST:  DESKTOP-FU82NNB
    ANALYSIS_SESSION_TIME:  08-04-2019 14:01:02.0209
    ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre
    STACK_TEXT:  
    fffff806`62275ce8 fffff806`5dcfc7d8 : 00000000`00000124 00000000`00000004 ffffba85`61dd8488 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
    fffff806`62275cf0 fffff806`607a1920 : ffffba85`61d1f800 00000000`00000000 ffffba85`61dd8488 00000000`00000000 : hal!HalBugCheckSystem+0xd8
    fffff806`62275d30 fffff806`5d53f4aa : ffffba85`61d1f800 fffff806`62275db9 00000000`00000000 ffffba85`61dd8488 : PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10
    fffff806`62275d60 fffff806`60ebe064 : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffba85`61d201b0 ffffba85`61dd78e0 : nt!WheaReportHwError+0x37a
    fffff806`62275e20 fffff806`60ebe7e2 : ffffe600`24fffb40 fffff806`62275ec0 ffffe600`24fffbf0 000013ec`376ce1c8 : pci!ExpressRootPortAerInterruptRoutine+0x270
    fffff806`62275e80 fffff806`60ebe899 : ffffe600`24fffb40 00000000`00000000 fffff806`62275fb0 00000000`00000f43 : pci!ExpressRootPortInterruptRoutine+0x22
    fffff806`62275ee0 fffff806`5d313971 : 00000000`00000000 ffffba85`5f7f5000 00000000`00000286 fffff806`00000002 : pci!ExpressRootPortMessageRoutine+0x9
    fffff806`62275f10 fffff806`5d2029e5 : fffff806`60ba2d10 00000000`0000b301 fffff806`62275fc0 00000000`00000008 : nt!KiInterruptMessageDispatch+0x11
    fffff806`62275f40 fffff806`5d3c14df : ffffcd83`2b6fa680 ffffe600`24fffb40 00000000`00000000 ffffe600`24fffb40 : nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0xa5
    fffff806`62275f90 fffff806`5d3c17a7 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000103 00000000`00000103 : nt!KiInterruptSubDispatch+0x11f
    ffffcd83`2b6fa600 fffff806`5d3c6391 : 00000000`00000000 fffff806`5d3c1821 00000000`00000102 ffffcd83`2b6fa820 : nt!KiInterruptDispatch+0x37
    ffffcd83`2b6fa790 fffff806`5d3c1821 : 00000000`00000102 ffffcd83`2b6fa820 ffffe600`2534cc80 00000000`00000001 : nt!KiDpcInterruptBypass+0x11
    ffffcd83`2b6fa7a0 fffff806`5d23c138 : ffffe600`2490d180 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffba85`71cad180 : nt!KiInterruptDispatch+0xb1
    ffffcd83`2b6fa930 fffff806`5d23aee4 : ffffba85`71cad080 ffffba85`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSwapThread+0xcd8
    ffffcd83`2b6fa9d0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiCommitThreadWait+0x144
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  dd310e5740bb3560a1632068383c58d06c530f30
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  30267be7c9dba468d052eedbe2a16da7ffe93b75
    THREAD_SHA1_HASH_MOD:  276d4422f877107a1f1a0941b0081be5b36a4de3
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    MODULE_NAME: AuthenticAMD
    IMAGE_NAME:  AuthenticAMD
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0
    STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb
    FAILURE_BUCKET_ID:  0x124_AuthenticAMD_PCIEXPRESS_VENID_10DE_DEVID_1AEB_UNEXPECTED_COMPLETION_COMPLETION_TIMEOUT
    BUCKET_ID:  0x124_AuthenticAMD_PCIEXPRESS_VENID_10DE_DEVID_1AEB_UNEXPECTED_COMPLETION_COMPLETION_TIMEOUT
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x124_AuthenticAMD_PCIEXPRESS_VENID_10DE_DEVID_1AEB_UNEXPECTED_COMPLETION_COMPLETION_TIMEOUT
    TARGET_TIME:  2019-08-04T11:34:08.000Z
    OSBUILD:  18362
    OSSERVICEPACK:  267
    SERVICEPACK_NUMBER: 0
    OS_REVISION: 0
    SUITE_MASK:  272
    PRODUCT_TYPE:  1
    OSPLATFORM_TYPE:  x64
    OSNAME:  Windows 10
    OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS
    OS_LOCALE:  
    USER_LCID:  0
    OSBUILD_TIMESTAMP:  2032-02-15 10:16:10
    BUILDDATESTAMP_STR:  190318-1202
    BUILDLAB_STR:  19h1_release
    BUILDOSVER_STR:  10.0.18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  c7c8
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x124_authenticamd_pciexpress_venid_10de_devid_1aeb_unexpected_completion_completion_timeout
    FAILURE_ID_HASH:  {64723b99-4874-2f77-60b2-706dfd9ed95a}
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    0: kd> !errrec ffffba8561dd8488
    ===============================================================================
    Common Platform Error Record @ ffffba8561dd8488
    -------------------------------------------------------------------------------
    Record Id     : 01d54aaa65a04b25
    Severity      : Informational (3)
    Length        : 672
    Creator       : Microsoft
    Notify Type   : PCI Express Error
    Timestamp     : 8/4/2019 11:34:08 (UTC)
    Flags         : 0x00000000
    ===============================================================================
    Section 0     : PCI Express
    -------------------------------------------------------------------------------
    Descriptor    @ ffffba8561dd8508
    Section       @ ffffba8561dd8598
    Offset        : 272
    Length        : 208
    Flags         : 0x00000001 Primary
    Severity      : Recoverable
    Port Type     : Endpoint
    Version       : 1.1
    Command/Status: 0x0018/0x0006
    Device Id     :
      VenId:DevId : 10de:1aeb
      Class code  : 020300
      Function No : 0x01
      Device No   : 0x00
      Segment     : 0x0000
      Primary Bus : 0x26
      Second. Bus : 0x00
      Slot        : 0x0000
    Dev. Serial # : 0000000000000000
    Express Capability Information @ ffffba8561dd85cc
      Device Caps : 00008de1 Role-Based Error Reporting: 1
      Device Ctl  : 2117 ur FE NF CE
      Dev Status  : 000b UR fe NF CE
       Root Ctl   : 0000 fs nfs cs
    AER Information @ ffffba8561dd8608
      Uncorrectable Error Status    : 00014000 ur ecrc mtlp rof UC ca CTO fcp ptlp sd dlp und
      Uncorrectable Error Mask      : 00000000 ur ecrc mtlp rof uc ca cto fcp ptlp sd dlp und
      Uncorrectable Error Severity  : 00462030 ur ecrc MTLP ROF uc ca cto FCP ptlp SD DLP und
      Correctable Error Status      : 0000a000 ADV rtto rnro dllp tlp re
      Correctable Error Mask        : 00000000 adv rtto rnro dllp tlp re
      Caps & Control                : 0000000e ecrcchken ecrcchkcap ecrcgenen ecrcgencap FEP
      Header Log                    : 00000000 00000000 00000000 00000000
      Root Error Command            : 00000000 fen nfen cen
      Root Error Status             : 00000000 MSG# 00 fer nfer fuf mur ur mcr cer
      Correctable Error Source ID   : 00,00,00
      Correctable Error Source ID   : 00,00,00
    ===============================================================================
    Section 1     : Processor Generic
    -------------------------------------------------------------------------------
    Descriptor    @ ffffba8561dd8550
    Section       @ ffffba8561dd8668
    Offset        : 480
    Length        : 192
    Flags         : 0x00000000
    Severity      : Informational
    Proc. Type    : x86/x64
    Instr. Set    : x64
    CPU Version   : 0x0000000000870f10
    Processor ID  : 0x0000000000000000

    Cualquier información que preciséis nada más tenéis que decírmelo. 

    Un saludo,

    Santiago

    domingo, 4 de agosto de 2019 12:44

Respuestas

  • Estmos frente a un error de hardware:

    Bug Check 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error

    El codigo de error apunta al procesador con errores de fabrica que deberia ser sustituido.

    Si se fija en la descripcion: "Parameter 2 holds the address of the  WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon"
    El parametro 2 dice:
    Arg2: ffffba8561dd8488, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.

    Analice de nuevo el .dmp y al finalizar ingrese este comando:
    !IRP ffffba8561dd8488

    y le arrojara un resultado mas exacto, pero el error en si no tiene otra vuelta. Hay que hacer uso de la garantia. Le aconsejo imprimir el resultado y el articulo de Microsoft, muchos soportes tecnicos son como un paraguas ante el usuario para evitarle gastos a la empresa.

    Me llama la atención su frase:  cada vez que aumento el rendimiento

    Si esta realizando overclocking le aconsejo volver a los parámetros normales. Este procedimiento acorta la vida del procesador de manera bárbara. Los procesadores recientes aumentan o disminuyen su velocidad según sea necesario, y adicionalmente muchos fabricantes anulan la garantía si se realiza en sus equipos. Intente sin  overclocking y vea el funcionamiento del equipo antes de ir al Soporte técnico.


    Saludos cordiales. Ivan

    • Marcado como respuesta Riquero lunes, 5 de agosto de 2019 18:50
    lunes, 5 de agosto de 2019 18:26