Muy buenas, primero gracias por la ayuda. <o:p></o:p>
Verán les pongo en antecedentes. Mi ordenador es un portátil Acer con Win 8.1 y lo tengo desde el verano. Instalé la aplicación de TomTomHome en su
día y no hubo ningún problema. Pero hace poco se me infectó de malware todo el equipo y tuve que recurrir a la aplicación SpyHunter para poder limpiarlo.<o:p></o:p>
Tras la limpieza, tuve que actualizar la aplicación de TomTomHome y con el paquete descargado desde la página oficial, me dirijo a instalarlo y en
cuanto hago el doble clic me sale este mensaje<o:p></o:p>
"Se produjo un problema con este paquete del instalador de windows. No se pudo ejecutar una dll necesaria para esta instalación. Póngase en contacto
con el personal de asistencia o el proveedor del paquete.. Acción ISSetallUsers, entrada: SetAllUsers..."<o:p></o:p>
He contactado con el support de TomTom y los pasos que me indicaron para solucionar el problema son los siguientes:<o:p></o:p>
-entrar al registro y eliminar la carpeta TomTom.<o:p></o:p>
-renombrar la carpeta de mis documentos TomTom a TomTomOld.<o:p></o:p>
-desactivar el antivirus.<o:p></o:p>
Tras esto, el problema persistía y ellos mismos me dijeron que actualizase los mapas de mi tomtom desde otro ordenador, lo cual no es factible.<o:p></o:p>
Al no tener otra vía para solucionar esto, me dirigí al soporte de Microsoft y ellos me han remitido a este foro. Espero que me puedan ayudar. No
se si es que me falta una dll, que está corrupta, si la eliminó el Spyhunter o es un problema con el instalador de TomTom.<o:p></o:p>
Muchas gracias.<o:p></o:p>
