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Error comprobacion compatibilidad Windows 7

    Pregunta

  • Hola tengpo Windows Vista Home Premium en un HP PAvilon dv6 que he comprado hace poco, he adquirido la actualización pero estoy teniendo problemas. Lo que voy a instalar es "Windows 7 Home Premiun Upgrade Media". Todo va bien haste que hace lo de comprobar la compatibilidad: Me da el siguiente error:

    La actualización de Windows no se puede iniciar debido a los siguientes problemas. Cancele la actualización, complete cada tarea y reinicie la actualización para continuar.
    • Un error impidió que se completara una comprobación de compatibilidad requerida. Cancele la instalación e intente la actualización de nuevo.


    • Windows necesita reiniciarse para que se puedan realizar los cambios necesarios en los archivos del sistema antes de continuar.


    La actualización de Windows afectará a los siguientes dispositivos y programas:

      Es posible que estos dispositivos no funcionen correctamente después de la actualización. Antes de realizar la actualización, se recomienda actualizar los controladores de estos dispositivos. Cancele la actualización, abra el Panel de control y busque "actualizaciones de controladores de dispositivo", o bien vaya al sitio web del fabricante de los dispositivos para buscar controladores actualizados.
    •  
      • Keyboard Filter
      Es posible que estos programas no funcionen correctamente después de la actualización. Se recomienda desinstalar estos programas antes de la actualización. Cancele la actualización, abra el Panel de control y busque "desinstalar un programa". (Nota: los programas marcados con * pueden reinstalarse de forma segura después de la actualización).
    •  
      • ATI CATALYST Install Manager *
      • Agatha Christie - Death on the Nile *
      • Chuzzle Deluxe *
      • Slingo Deluxe *
      • Zuma Deluxe *


     ya he quitado algunas aplicaciones pero no se si es plan de seguir quitando o que. Es que el primer error creo que es el que no me deja seguir, y no explicanada.
    Por favor decidme lo que sea,.... yo que venia con toda la ilusion a actualizar
    miércoles, 9 de diciembre de 2009 22:27

Respuestas

  • Hola Alopsa,

    Qué tal? Espero que todo vaya bien :)

    Es necesario ponerse en contacto con HP para resolver este problema. Este es un problema conocido con el equipo de HP y el software debe ser proporcionada por HP, por lo tanto, usted necesita ponerse en contacto con ellos para desinstalar la aplicación.

    Echa un vistazo al enlace abajo del foro de Technet en inglés con más detalles acerca de un problema similar al suyo.

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/w7install/thread/45b13b57-96cd-4386-aae0-efc6ad4d19ac

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier duda, ok? Estoy seguro de que será un gran placer ayudarle!

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    viernes, 11 de diciembre de 2009 15:05
    Moderador

Todas las respuestas

  • hola ..
    primero lo primero....
    supongo que el sistema en vista es 32 bits,,,,,,y  win7 tambien......ahora.......

    las actualizaciones de SO siempre dan problemas cuando tienes programas poco compatibles con otros SO...

    es decir lo mejor suel ser desinstalar algunos programs....yo he realizado cientos de actualizaciones de SO... y siempre han habido problemas similares........lo cual optar por desistalar los programs suele ser lo mas rapido...

    otro problema es con los controladores y/o drivers ya que algunos programs suelen estar mutuamente conectados y por eso da problema al actualizar ya que el SO  no reliza test de controladores existentes o no siempre almenos....
    Pablo González Desarrollo de Sistemas. Ecuasoftware.Net Ecuador.
    miércoles, 9 de diciembre de 2009 22:49
  • Hola, gracias por contestar tan rápido.

    He comprobado que el vista es de 32bits y la actualización de win7 tb.

    Respecto al informe de compatibilidad:

    Me dice que actualice Keyboard Filte pero no encuentro ese controlador,

    También me dice que desinstale algunos programas que me venian de serie con el protatil como son los juegos que se indican. Desinstalado.

    Otro que tengo que desinstalar es ATI Catalyst Install Manager. Lo desinstalo pero me sigue apareciendo.

    La duda que tengo es que no creo que por lo que me queda por desinstalar no me esté  dejando seguir adelante con la actualizacion, no? Son recomendaciones mas que nada.
    jueves, 10 de diciembre de 2009 18:09
  • Hola Alopsa,

    Qué tal? Espero que todo vaya bien :)

    Es necesario ponerse en contacto con HP para resolver este problema. Este es un problema conocido con el equipo de HP y el software debe ser proporcionada por HP, por lo tanto, usted necesita ponerse en contacto con ellos para desinstalar la aplicación.

    Echa un vistazo al enlace abajo del foro de Technet en inglés con más detalles acerca de un problema similar al suyo.

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/w7install/thread/45b13b57-96cd-4386-aae0-efc6ad4d19ac

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier duda, ok? Estoy seguro de que será un gran placer ayudarle!

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    viernes, 11 de diciembre de 2009 15:05
    Moderador
  • Me gustaría saber si ya has solucionado el problema, pues yo estoy intentando instalar tambien el Windows 7 y me sale el mismo problema. Mi ordenador es un HP Pavilion dv6-1245es. Ya he desinstalado todos los programas esos: ATI CATALYST, y los juegos esos. Ahora solo me pone el Keyboard Filter y no se como actualizarlo o desinstalarlo. Lo único que quiero es que se solucione de una vez y que pueda instalarlo por fin.
    Gracias por adelantado.
    domingo, 10 de enero de 2010 12:51
  • Pues sintiéndolo mucho sigo en las mismas. Tampoco he hecho mucho mas porque he perdido los cds.Antes de eso llamé a soporte técnico de hp y me dijeron que tenia que llamar a la empresa que llevaba el soporte de instalacion de windows 7. No me acuerdo como se llama pero viene el nombre en el paquete de envío de w7. Bueno la cosa es que llamé a estos y me dijeron que no era problema suyo, y que llamara a hp.?¿?¿?¿?  Vamos que no tienen ni idea.

    Creo que lo que voy a hacer si encuentro los cd´s es una instalacion desde cero, en lugar de hacer la actualización. Me haré una copia de seguirdad y ejecutaré la segunda opción que no recuerdo que ponia pero que era para eso, para instalacion borrando todos los datos.


    Ya te contaré, y si encuentras la solución me dices.
    lunes, 11 de enero de 2010 19:48
  • He encontrado en una pagina de HP, actualizaciones de controladores de dispositivos para windows 7. Y entre esas estaba la de QuickLunch Buttons, que segun he estado investigando tiene que ver con el Keyboard Filter. Me estoy descargando ese contralador, lo instalaré, y probare  a ver si ya no me sale. Ya te cuento si me va bien o no.
    martes, 12 de enero de 2010 17:48
  • Lo siento, no ha habido suerte. He intentado actualizarlo pero me ha vuelto a poner lo Keyboard Filter. Se me han acabado las ideas...
    martes, 12 de enero de 2010 20:35
  • Hola compañeros ....
    porque no buscan la solucion mas facil ,,,ya veo que han realizado muchas cosas...pero como comentan mas arriba en el foro lo mejor es comunicarse con hp...algunos distribuidores incluso les envian los paquetes de SO.. en vez de actualizarlo ya con el paquete nuevo lo instalan desde 0 ,,,

    o de seguir con la actualizacion ...pienso que lo mejor es llamar a centro de soluciones HP...y estoy seguro que ellos saben resolver esos problemas ...
    Pablo González Desarrollo de Sistemas. Ecuasoftware.Net Ecuador.
    martes, 12 de enero de 2010 21:05
  • Seguramente tienes razon y al final haga eso. Pero una Pregunta: Tengo unos datos guardados de un juego ¿ yo podria pasar esos datos a un usb y luego volverlos a poner en el ordenador una vez ya instalado el windows 7 desde 0? Es que no me gustaria perderlos.
    miércoles, 13 de enero de 2010 23:04
  • Si son datos de bloques guardados, puedes perfectamente instalar Windows 7, instalar el Juego, volver a poner los archivos en las carpeta que carga el juego y podrás cargar el bloque sin problemas.

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    miércoles, 13 de enero de 2010 23:11
    Moderador
  • ¿Y como se si son datos de bloques guardados?
    miércoles, 13 de enero de 2010 23:12
  • ¿Y como se si son datos de bloques guardados?

    Hola,

    Dependiendo del juego pruébalos, normalmente se crean en el directorio de Documentos, en la carpeta del juego, para probarlos simplemente los mueves o los copias a otro lado y pruebas cargar el bloque si no aparece es porque en efecto es, sino tendrías que pasar a buscarlo en los directorios de archivos de programa por ejemplo.

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    miércoles, 13 de enero de 2010 23:22
    Moderador
  • ¿Y como se si son datos de bloques guardados?

    Hola,

    Dependiendo del juego pruébalos, normalmente se crean en el directorio de Documentos, en la carpeta del juego, para probarlos simplemente los mueves o los copias a otro lado y pruebas cargar el bloque si no aparece es porque en efecto es, sino tendrías que pasar a buscarlo en los directorios de archivos de programa por ejemplo.

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner

    Me aparece en la carpeta de documentos y dentro de carpeta "save" (intuyo que ahi estaran los datos guardados) me salen varios archivos: dos de tipo SII, uno tipo MAT, uno TGA image y otro TOBJ. Los he movido y no pueedo abrirlos. Me pone que no puede abrirse porque no hay un programa para abrirlo. ¿Lo que tengo que hacer es copiar esa carpeta aun usb y pasarlo cuando haya instalado el juego otra vez?
    Gracias
    jueves, 14 de enero de 2010 17:21
  • Exactamente, no se abren los archivos porque los que los reconoce es el juego como tal, guarda toda la carpeta para más seguridad, y cuando instales el juego y te cree de nuevo la carpeta la remplazas con los que tengas.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    jueves, 14 de enero de 2010 17:57
    Moderador
  • Exactamente, no se abren los archivos porque los que los reconoce es el juego como tal, guarda toda la carpeta para más seguridad, y cuando instales el juego y te cree de nuevo la carpeta la remplazas con los que tengas.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner

    OK. Ahora guardare los datos importantes y instalare de cero el Windows 7 en el ordenador. Ya os contare.

    Saludos y muchas gracias por todo.
    jueves, 14 de enero de 2010 18:03
  • Exactamente, no se abren los archivos porque los que los reconoce es el juego como tal, guarda toda la carpeta para más seguridad, y cuando instales el juego y te cree de nuevo la carpeta la remplazas con los que tengas.
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner

    OK. Ahora guardare los datos importantes y instalare de cero el Windows 7 en el ordenador. Ya os contare.

    Saludos y muchas gracias por todo.

    Con gusto :-)

    Saludos,
    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner
    jueves, 14 de enero de 2010 18:26
    Moderador
  • Primero quiero decir que ya tengo el windows 7 y que me va perfectamente, pero para conseguirlo me costo mucho. Primero hice lo que me dijisteis de instalar de cero el windows 7. Como creia que en la tienda donde compre el ordenador me habian echo copias de seguridad, yo no hice ninguna. Pero cuando se instalo sin ningun problema el windows 7 no pude restaurar las copias de seguridad. Lo intente de muchas formas, pero no pude . Total que decidí restaurar el pc de fabrica con el recovery manager que te sale en el menu ese que aparace al apretar "Esc" al encender el pc. Lo consegui satisfactoriamente y volvia a tener el windows vista con los programas de serie.Entonces hice una copia de seguridad por si acaso y actualize a windows 7. Y para mi sorpresa se actualizo sin ningun problema, aunque en el informe me seguia poniendo lo del Keyboard Filter. Una vez actualizado a windows 7, me baje los programas que me faltaban y ahora lo utilizo sin ningun problema.

    Gracias por todo!!!

    P.D.: Siento el texto tan largo que he escrito. XD
    lunes, 1 de febrero de 2010 0:06
  • Estoy intentando ver si mi equipo es compatiblecon W7 y lleva el aseseor de actualizaciones así como más de media hora, es normal que tarde tanto?
    domingo, 30 de mayo de 2010 7:22
  • Puede ser normal dependiendo de la cantidad de aplicaciones que tengas y tu hardware, aunque puedes cancelar y volver a iniciar ojalá sin realizar otra tarea adicional.
    Sergio Calderón | SWAT Team Microsoft | Microsoft Student Partner
    domingo, 30 de mayo de 2010 15:13
    Moderador
  • Voy a dejarlo toda la noche, aunque de la otra vez que lo hice, pienso que no me tardó tanto, es más lo dejé casi dos o tres horas el otro día a él solo sin ninguna aplicación y cuando volví no lo había hecho.
    domingo, 30 de mayo de 2010 19:11
  • No, ya de demasiadas horas y hasta días no es normal, ahí ya hay problemas con la aplicación o con la comprobación, en este caso o tendrías que hacerlo sobre una instalación limpia, o ya podrías entrar a mirar los requerimientos oficiales de Windows 7, en caso de que los cumplas, lo otro sería simplemente actualizar las aplicaciones.


    Sergio Calderón | SWAT Team Microsoft | Microsoft Student Partner
    lunes, 31 de mayo de 2010 12:59
    Moderador
  • Perdona por no contestar antes, pero estuve liado, bien te comento, algo tenía en el ordenador que me impedía hacelo, algo tení ya que descubrí bichos y los saqué y como había algo que no me gustaba lo formatee de nuevo y listo, ahora si funciona, lo que pasa es que me ca unas cosas raras con el ATI Catalist que no entiendo, ni si quiera entiendo si están funcionando, como lo traía de fábrica.
    sábado, 5 de junio de 2010 12:21