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Lync 2010 - Historial de conversaciones se graba en otro buzón adicional x error RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados, buenas tardes. Les comparto que en una migración acros forest, a un usuario se le graban las conversaciones en la carpeta “Historial de conversaciones” de otro buzón adicional que tiene configurado con permisos “Send on behalf” y “Full Access Control”.

    Si le des configuramos el buzón adicional, deja de grabar las conversaciones y ni así lo graba en el buzón propio del usuario.

    ¿Sabrían porque el cliente Lync 2010 graba en este cruce entre el usuario y el buzón adicional?

    Gracias por la ayuda

    Juan Ramirez

    martes, 21 de mayo de 2013 20:50

Todas las respuestas

  • Buenos días Juan,

    Varias preguntas:

    - ¿Qué versión de Exchange utilizas?

    - ¿Qué CU tiene instalado tú Lync?

    - ¿Qué versión de Windows utiliza el cliente?

    - ¿Qué versión exacta de cliente Lync utilizas?

    - ¿Qué cliente de correo utilizas?

    - Tienes configurado los EWS correctamente y el cliente así lo detecta?

    Estas preguntas únicamente son para hacer una composición de lugar, nada más. Por otro lado, primero trataría de hacer lo siguiente para  verificar que por el motivo que sea (ser debería analizar el porqué lo estaba haciendo así) las conversaciones se grababan en el otro buzón, es borrar la carpeta local del perfil del usuario que está dentro de %username%\AppData\Local\Microsoft\Communicator. Ahí encontrarás una carpeta con el perfil del usuario en cuestión, bórrala e inicia sesión de nuevo y veamos cual es el resultado. Está claro que no es un problema de no pueda grabar sin más, pero si de que lo quiere hacer en otro buzón. Damos por hecho de que el usuario tiene como primer buzón el suyo, que su dirección de correo está correcta en los atributos del AD.

    Comprueba el atributo proxyAddresses y mira que direcciones tienes ahí configuradas (esto únicamente es para darle vueltas al problema y que puede estar causando ese desajuste)

    ¿En el buzón del usuario existe la carpeta Conversation History o Historial de conversaciones? Cuando tienes una conversación con otro usuario prueba a pulsar Ctrl + S y mira si te sale algo parecido a esto:

    Por lo menos debería mostrar que se guardará, luego ya veremos en donde lo está haciendo.

    Otra cosa a probar sería deshabilitar que el usuario pueda grabar sus conversiones en las carpetas de histórico, iniciar sesión y ver que es así, cerrar la sesión, habilitar de nuevo que pueda grabar y ver si graba.

    Una última prueba inicial seria configurar de nuevo su cuenta de Exchange en un perfil nuevo de Outlook, y ver cual es el resultado. Esto lo comento porque si tienes el cliente de Outlook, el cliente de Lync tratará de conectarse con él vía EWS (directamente a Exchange) con el proceso UcMapi y a lo mejor puede estar ahí el problema.

    Revisa también esta configuración en el registro:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Communicator\ImAutoArchivingPolicy      
    • HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Communicator\CallLogAutoArchivingPolicy

    Mira si las tienes o no y que valores tienen cada una de las claves anteriores.

    Un saludo

    Primera Guía de Instalación de Lync Server 2013 en Español http://bit.ly/105uZZV.

    Para más información pueden ir a mi blog: http://blog.asirsl.com

    miércoles, 22 de mayo de 2013 7:05
  • Hola Sbuitrago, gracias por tu respuesta. Paso a contestarte. Versión de Exchange 2010 SP2 y Lync 2010.

    - ¿Qué CU tiene instalado tú Lync? Te lo averiguo y te paso. No lo tengo a mano.

    - ¿Qué versión de Windows utiliza el cliente? Windows 7.

    - ¿Qué versión exacta de cliente Lync utilizas?Ver 4.0.7577.4388

    - ¿Qué cliente de correo utilizas?Outlook 2010.

    El EWS está configurado y lo detecta bien.

    El perfil nuevo ha sido creado en las pruebas que hice antes de postearlo aquí.

    Gracias por la ayuda

    Juan Ramirez

    miércoles, 22 de mayo de 2013 17:12
  • hola Juan,

    ¿Esto solo te sucede con un usuario únicamente? Has probado a forzar que se guarde la conversación de IM con Control + S y que te muestra?

    Un saludo

    Primera Guía de Instalación de Lync Server 2013 en Español http://bit.ly/105uZZV.

    Para más información pueden ir a mi blog: http://blog.asirsl.com

    miércoles, 22 de mayo de 2013 17:17
  • Hola sbuitrago, te cuento el resultado. Probé algo que no habia hecho y si bien se solucionó, sigo sin saber porque se generó o que cosa corrigió lo que hice:

    1-Quite los permisos del usuario en el Target domain, sobre la casilla que está en el source domain.

    2- Borramos las carpetas del perfil

    3-Configuré la cuenta nuevamente y comenzó a guardar

    4-Volvi a darle los permisos sobre el buzón adicional

    A diferencia de la prueba anterior, lo que hice es quitarle completamente los permisos sobre la cuenta aún no migrada al target domain.

    Mandinga...que se yo...Gracias por el aporte igualmente. Seguimos en contacto

    Juan Ramirez

    miércoles, 22 de mayo de 2013 18:25
  • Hola Juan,

    Yo me inclino por el paso número dos que has dado, a veces es una "caja de pandora" esa carpetita :-).

    Un saludo

    miércoles, 22 de mayo de 2013 18:42