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Microsoft Office Outlook 2007 no se puede abrir RRS feed

  • Pregunta

  • Necesito ayuda!!! Como recuperar los mensajes y la lista de mails, por favor. Lo explico todo por si tiene algo que ver. Hace un par de semanas al iniciar el equipo tenia un mensaje que el archivo appfcont.dat estaba dañado o no se podía leer. Aplica Chkdsk. Aplicaba Chkdsk, desaparecía, pero al iniciar el PC otro día volvía a aprecer. Opté por hacer un liberar espacio, comprobación de errores -reparar automáticamente errores en el sistema de archivos-, por si acaso fui también a desfragmentar. Desapareció ese mensaje de appfcont.dat, pero al intentar abrir Outlook 2007, abre, me deja añadir la contraseña, pero se cierra, en otros casos, se abre y se cierra sin pedirme la contraseña y de manera rápida.
    Iba a desinstalar e instalar pero a lo mejor hay alguna otra manera para no perder los mensajes que tengo guardados en una carpeta dentro de outlook y no perder tampoco las direcciones de mail.

    Miré en el foro y en uno que tenía un problema parecido al mío proponíais borrar el profile. He borrado el profile y sigo sin poder abrir el outlook 2007 y ademàs cuando se abre he visto que he perdido los mensajes y por tanto, imagino que la lista de mails que tenía y luego se ha vuelto a cerrar??? Como puedo recuperarlos mensajes y la lista y como puedo abrir el outloolk, por favor?? 

    Gracias por vuestra atención. Annie

    jueves, 4 de febrero de 2010 18:14

Respuestas

  • Hola annie buenas tardes, lo que puedes hacer es respaldar tus archivos Outlook.pst y Outlook1.pst en un cd, puede ser falla de tu office por lo que puees probar desinstalando y reinstalando office para que elimines algun problema que pueda tener.

    NOTA: No olvides respaldar tus archivos pst antes de hacer cualquier cosa, mientras tengas esos archivos en un lugar seguro tu informacion no se perdera.

    La herramienta scanpst.exe te ayuda a corregir errores en el archivo de datos de outlook.

    puedes probar ejecutando: Outlook.exe /safe para que te abra outlook en modo a prueba de errores.
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 18 de abril de 2013 15:30
    sábado, 6 de febrero de 2010 1:01

Todas las respuestas

  • Hola buenas tardes, por dafault office guarda el archivo de datos en esta direccion


    C:\Documents and Settings\AQUI VA EL NOMBRE DE TU USUARIO DE WINDOWS\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Outlook

    El en esa carpeta respalda el archivo con nombre Outlook.pst, ahi están todos tus correos, contactos y demás.

    Espero te sirva
    jueves, 4 de febrero de 2010 23:00
  • Gracias sí el archivo está ahí pero es el del nuevo perfil y por tanto no tengo la información. Aunque sí que he visto que hay dos archivos outlook.pst y outlook1.pst. Y pesan 8.000KB es normal que pesen tanto con un nuevo perfil o puede ser que en el interior está toda la información que busco de mis mails y direcciones??? Y hay alguna manera o alguna transacción para no perder la anterior??

    Si restauro el sistema a ayer antes de borrar el profile desde regedit, podría recuperar mis datos?? O como decía desde una ayuda al iniciar tengo que ir a F8.

    Espero me puedas ayudar. Annie
    viernes, 5 de febrero de 2010 2:22
  • Hola Buen día, puedes respaldar esos 2 archivos pst, Outlook.pst y Outlook1.pst, respaldalos en 1 cd, en un disco duro externo o USB, una vez hecho esto puedes restaurar el sistema sin ningún problema o riesgo.

    Cuando hayas restaurado tu sistema e instaldo office:

    Configuras tu cuenta de correo y realizas los siguientes pasos:

    Menu Archivo - Importar y Exportar - Importar de otro programa o archivo - Archivo de carpetas personales (.pst) - Seleccionas tu archivo Outlook.pst (Buscas el archivo en la ubicacion que respaldaste) - Selecionas que te importe todo desde (Carpetas Personales) y dasclic en finalizar para que comience a importar todo lo que tenias en tu correo.

    NOTA: Es importante que tus contactos los hayas tenido agregados a tu base de datos de outlook.


    Prueba y nos dices como te fué. 
    viernes, 5 de febrero de 2010 15:45
  • Hola José, he anotado como tenía que proceder antes de haber borrado mi profile. Pero, el problema es que necesito recuperar el antiguo outlook.pst o outlook1.pst. donde tengo los mails, carpetas creadas y direcciones. Te explico, en el foro vi un problema parecido al mio donde indicabáis:

    Método 2: eliminar la clave del Registro

    Para ello, siga estos pasos.

    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
    2. Busque una de las claves del Registro siguientes, según corresponda a la versión de Microsoft Windows que esté ejecutándose:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem
    3. Elimine la clave Profiles bajo la clave Windows Messaging (Subsystem).

      Para ello, haga clic con el botón secundario del mouse en Profiles, y, a continuación, haga clic en Eliminar. Haga clic en para confirmar la eliminación.
    4. Salga del Editor del Registro y reinicie Outlook.

    Lo hice. En un principio, parecía que seguía el problema pero ahora el programa se puede abrir bien. Lo que no hice fue hacer una copia de ese archivo outlook1.pst y outlook.pst. Eliminé desde regedit el profile y al entrar en el programa, al reiniciar me pedía un nuevo perfil. Y eso hice, cree uno. Pero, ya no tengo las carpetas que tenía creadas, ni mis mails en la bandeja de entrada, ni mi listado de direcciones. La pregunta es como puedo hacer para recuperarlos. Entiendo que si creé un nuevo perfil el archivo que ahora tengo es nuevo y este no es el que me interesa guardar. Imagino que los pasos que me has dado debería haberlo hecho antes de borrar el perfil desde regedit. No sé si me he explicado bien. Lo que necesito es recuperar el profile con mis carpetas, mails y direcciones que borré, antes de crear el nuevo perfil. En regedit, ví que había una ayuda donde decía algo de F8 al iniciar, pero necesitaría que me asesoraríais un poco más en los pasos que debo seguir. O la otra pregunta es que si restauro el programa a antes de ayer podría recuperar las carpetas que tenía creadas en Outlook 2007, los mails de la bandeja de entrada y las direcciones. Lo que me interesa no es guardar el nuevo perfil que he creado sino recuperar el que borré porque es donde tengo toda mi información. Y no sé si puedo recuperarlo restaurando el sistema. Es así?? Perdona por las molestias, pero es que necesito recuperar esa información.

    Gracias por tu atención, annie

    viernes, 5 de febrero de 2010 17:03
  • Hola, todo lo que tu creas en tu perfil de outlook se guarda por default en el archivo Outlook.pst o en este caso cuando creaste el nuevo perfil te genero el archivo Outlook1.pst

    Si tu respaldas esos archivos y despues importas su contenido como te comente en la respuesta anterior, vas a recuperar todos tus correos, contactos, carpetas y demas.

    El hecho de que borres tu perfil no significa que hayas borrado el archivo Outlook.pst

    Por eso te insisto que respaldes tus archivos Outlook y outlook1.pst y si gustas puedes utilizar otro equipo diferente al tuyo y configurar tu cuenta de correo electronico en ese otro equipo y despues importar el contenido de tus archivos Outlook y Outlool1.pst que es donde se guarda todo el contenido de correo.

    Cuando quieres cambiar de equipo y no quieres perder tus correos y contactos outlook, solo tienes que llevarte el archivo Outlook.pst al nuevo equipo (e importar el contenido desde outlook) y listo, no piedes informacion.

    Esto funciona pues es una tarea que comunmente realizo con los usuarios de mi red y hasta ahorita no he tenido quejas de perdida de informacion.
    viernes, 5 de febrero de 2010 17:17
  • Hola Annie65, acabo de probar lo que tu comentas de que borraste tu perfil desde la llave de registro
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem

    Y lo unico que proboca esto es que cuando intentas abrir de nuevo Outlook, te pide un nombre para crear un perfil nuevo y te pide los datos para configurar una cuenta de correo, y en el peor de los casos de genera un archivo de datos nuevo, en este caso Outlook1.pst el cual definitivamente estará vacio por ser nuevo, PERO......

    Tu podrás importar tus contactos, correos, Tareas, etc etc de tu antiguo perfil que en este caso sería desde el archivo Outlook.pst

    Un vez configurado tu nuevo perfil y configurada de nueva cuenta tu cuenta de correo, ejecutas Outlook y realizas lo siguiente:

    Menu Archivo - Importar y Exportar - Importar de otro programa o archivo - Archivo de carpetas personales (.pst) - Seleccionas tu archivo "Outlook.pst" - Selecionas que te importe todo desde (Carpetas Personales) y dasclic en finalizar para que comience a importar todo lo que tenias en tu correo.

    Si en alguno de tus anteriores intentos de restaurar tu outlook no borraste tus archivos PST no tienes porque preocuparte.
    viernes, 5 de febrero de 2010 17:32
  • Hola José, gracias por la explicación pero aún no lo he conseguido. He seguido tus indicaciones, he seleccionada el archivo outlook.pst que está en la ruta que me dijiste y lo he probado con las tres opciones que da: Reemplazar duplicados con los elementos importados, permitir la creación de elementos duplicados, no importar elementos duplicados. En cualquiera de los tres casos de opciones que aparecen el cuadro de diálogo cuando selecciono el archivo outlook.pst y doy a siguiente me aparece otro cuadro de diálogo que me dice que "este archivo de carpetas personales (.pst) ya se está utilizando en el perfil actual. Puede ser que el nuevo que creara pusiera el mismo nombre, seguro que le pondria el mismo, sí creo que era el mismo y po eso me dice que ya se está utilizando el perfil actual??

    Te confirmo que no borré ningun archivo outlook.pst porque no sabía donde se guardaba. Lo único que borré fue desde regedit y en la ruta que especifiqué la carpeta Profiles. Y ya me cuadra con lo que dices que se guarda porque outlook.pst pesa 8945KB y outlook1.pst pesa 5721KB. Si se hubiera creado uno completamente nuevo supongo que pesaría menos. Pero, entonces porque me dice que ese archivo ya se está utilizando en el perfil actual??

    Gracias por su atención, annie.
    viernes, 5 de febrero de 2010 23:45
  • José, anteriorment probando, en la configuración de cuenta había añadido como carpeta personal el outlook.pst a parte del outlook1.pst que hay como predeterminada, la he borrado y AHORA sí que me da acceso lo que no sé es cual de las tres opciones es la más recomendada. Lo que veo es que no me acepta hacer un click de mis carpetas creadas de la bandeja de entrada y de los contactos o direcciones todos en un mismo click. La pregunta, para no cargarme algo ahora que veo que está ahí es que tengo que seleccionar una carpeta, incluyo subcarpetas y que opción tomo "importar elementos en la carpeta actual" o " importar elementos en la misma carpeta de carpetas personales", doy a finalizar. Y luego hago lo mismo con bandeja de entrada y con contactos?? Perdona que lo pregunte, pero lo prefiero antes a perder la información.   

    Gracias por su atención, annie.
    sábado, 6 de febrero de 2010 0:00
  • Hola Annie, lo que tienes que hacer en lugar de seleccionar carpeta por carpeta es: Seleccionar "Carpetas Personales" desde ahi te va a cargar contactos, calendario, bandeja de entrada, etc etc

    sábado, 6 de febrero de 2010 0:12
  • Hola se me paso comentarte, importa todo y selecciona la opcion de "Permitir elementos duplicados" ya despues te encargaras de eliminar lo que no te sirva.

    Saludos y espero que puedas solucionar tu problema.

    Que tengas buen fin de semana
    sábado, 6 de febrero de 2010 0:15
  • hola sí lo me lo ha bajado, pero de repente se ha vuelto a cerrar el programa. Lo he vuelto a intentar abrir, pero vuelve a cerrarse de repente sin conseguir abrirse ni pedir contraseña. Que debo hacer?
    sábado, 6 de febrero de 2010 0:17
  • He seguido los pasos de un problema que se planteaba algo parecido con el scanpst.exe. A mi no se ejecuta desde Inicio, ejecutar sino desde el archivo que hay en Documents and Settings. Tal y como dice en este artí____ http://tormentasoftware.blogspot.com/2009/10/no-se-puede-iniciar-microsoft-office.html aunque reconoce que hay errores, dice que los ha solucionado. Sin embargo, cuando intento abrir el programa no se puede. También, lo he intentado con Outlook.exe / resetnavpane y no me ha funcionado. El programa ha iniciado pero de repente ha vuelto a cerrar.

    También he revisado http://support.microsoft.com/kb/296088/ que envía a este otro http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=B33B1DFF-6F50-411D-BBDF-82019DDA602E&displaylang=en pero pone como enunciado Exchenge 2000 y mi programa es del 2007 y no se importó ningun archivo del 2003. Antes de lanzarme no sea que se me estropee otra, prefiero preguntarte si debería accionar lo que pone en la página.
    sábado, 6 de febrero de 2010 0:49
  • Hola annie buenas tardes, lo que puedes hacer es respaldar tus archivos Outlook.pst y Outlook1.pst en un cd, puede ser falla de tu office por lo que puees probar desinstalando y reinstalando office para que elimines algun problema que pueda tener.

    NOTA: No olvides respaldar tus archivos pst antes de hacer cualquier cosa, mientras tengas esos archivos en un lugar seguro tu informacion no se perdera.

    La herramienta scanpst.exe te ayuda a corregir errores en el archivo de datos de outlook.

    puedes probar ejecutando: Outlook.exe /safe para que te abra outlook en modo a prueba de errores.
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 18 de abril de 2013 15:30
    sábado, 6 de febrero de 2010 1:01
  • Sí ahora ya he guardado en lugar seguro los archivos outlook.pst y outlook1.pst. Importo el archivo oulook.pst y no el outlook1.pst.

    Lo ejecuto a prueba de errores como has dicho y ha funcionado. La pregunta es una vez está a prueba de errores debo cambiar algo en opciones o propiedades? La verdad es que si lo cierro y lo intento ejecutar desde el icono no se abre y si lo hago a prueba de errores sí. La cosa entonces es siempre entar con el aprueba de errores??
    sábado, 6 de febrero de 2010 1:39
  • BUEN DIA YO TENGO UN PROBLEMA SIMILAR  YA CARGE EL ARCHIVO PST.  PERO LA BANDEJA DE ENTRADA SE VE VACIA NO APARECE NINGUN MAIL, LO CHSITOSO ES QUE SI ME CARGA LA CARPETA DE MENSJAES ENVIADOS, LA DE CONTACTOS TAMBIEN APARECE VACIA 

    HAY ALGUN PROCEDIMIENTO ADICIONAL QUE HACER

    SALUDOS

    lunes, 13 de junio de 2011 15:52