none
Problema con Spooler en modelo de Remote Desktop Services RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados profesionales, 

    Tengo un inconveniente con mi modelo de Remote Desktop Services, y es que al mapear las impresoras, estas aparecen correctamente en el servidor, y la impresión es satisfactoria, pero después de determinado tiempo, el servicio de impresión se cae, y lo debo iniciar manualmente, después desconectar a todos los usuarios, para que puedan trabajar, y esto pasa concurrentemente, (al menos 5 veces en el día), otras veces es que las impresoras aparecen sin conexión, aunque el servicio de impresión este trabajando, y la conexión sea estable, simplemente aparecen sin conexión, y se soluciona, solo cerrando la sesión, y volviendo a ingresar, esto tiene a los usuarios desesperados, y no es para menos. En los logs, solo encuentro eventos que dicen que el Spooler se ha terminado inesperadamente, pero no hay una descripción, en cuanto al segundo inconveniente, no hay nada.

    Agradezco su ayuda de antemano.

    Saludos,

    lunes, 26 de noviembre de 2012 14:41

Todas las respuestas

  • Hola ShallowBay!

    Tengo para preguntarte lo siguiente:

    • ¿Pasa con todas las impresoras o hay alguna que queda funcional?
    • ¿Tenés el servicio de Printer Server instalado?
    • ¿Las impresoras están compartidas para la red? ¿Siguen funcionando cuando no están ya disponibles por RDP?

    En primera instancia, no se me ocurre otras cosas para verificar. He tenido experiencia en problemas con impresoras por Escritorio Remoto, puntualmente porque se enviaban documentos más grandes de lo que la memoria de la impresora soportaba (te lo comento al pasar, porsi te es de utilidad).

    Esperamos tu feedback.

    Saludos!


    Pablo Ariel Di Loreto
    IT Consultant

    This posting is provided "AS IS" with no warranties and confers no rights! Always test ANY suggestion in a test environment before implementing!

    martes, 27 de noviembre de 2012 4:34
  • Hola Pablo,

    Primero que todo, gracias por responder, y efectivamente, pasa con todas las impresoras, porque he determinado que las impresoras aparecen en el servidor RDS como "Sin conexión", (Es decir, en un gris difuminado, el que estamos acostumbrados a ver cuando no hay conexión), aunque la conexión de los equipos es estable, y las impresoras tambien localmente estan disponibles. En cuanto al segundo punto, si tengo el servicio de Print And Document Management instalado, de hecho gracias a Server Manager me doy cuenta que el Spooler se cae, y las impresoras estan compartidas en red, algunas con dirección IP y otras conectadas a los equipos y compartidas por red.

    De nuevo muchas gracias por responder.

    Saludos,

    martes, 27 de noviembre de 2012 4:48
  • Hola ShallowBay!

    De nada!! A ver, tu problema me inquieta:

    • Los usuarios se conectan hacia un RDP y mapean sus impresoras.
    • Estas impresoras fallan en el RDP, pero no localmente (los usuarios pueden seguir imprimiendo localmente, pero no por RDP).

    ¿Es así?

    Solo para sumar info:

    • ¿Has probado configurar a algún usuario de prueba la impresora instalada en el RDP (no redireccionada) para ver si sucede lo mismo?
    • ¿Es el único RDP que tenés?

    Saludos! Esperamos tu feedback.


    Pablo Ariel Di Loreto
    IT Consultant

    This posting is provided "AS IS" with no warranties and confers no rights! Always test ANY suggestion in a test environment before implementing!

    martes, 27 de noviembre de 2012 5:32
  • Hola Pablo, 

    En efecto, las impresoras fallan en el RDP, pero localmente funcionan, y cuando intente usar un usuario de prueba, instalando la impresora, esta no imprimía, (asignándole un puerto TS, claro está.), y es el único RDS ejecutándose que tengo. Otra cosa que he identificado, aparte de el problema de las impresoras sin conexión, es que el Spooler se cae constantemente, y las impresoras, obviamente no se mapean en el servidor.

    Easy Print no funciono muy bien que digamos, porque aunque me mapeaba la mayor parte de las impresoras, en muchas de ellas el papel salia en blanco o en letras árabes (Esto me dio mucha risa xD), igual, el sistema que tengo implementado ahora es el que yo llamo printsubs, que es un par de entradas en el registro, donde básicamente, cuando se intenta mapear la impresora le digo que Driver usar. Algo me dice que es este sistema es el que me esta causando problemas, por algún Driver incompatible con el modelo de Impresión de RDS, o por los 8 Driver que tengo mapeados en este archivo.

    De nuevo gracias por responder, y espero podamos encontrar alguna solución.

    Saludos,

    martes, 27 de noviembre de 2012 21:32
  • Hola ShallowBay692,

    Las caídas reiteradas del Spooler de Impresión se debe a algún (o algunos) drivers incompatibles con Servicios de Escritorio Remoto.

    Puedes usar la herramienta online Microsfot Fix for Printer para comprobar los drivers instalados y si alguno de ellos vuelve inestable el spooler de impresión.

    Herramienta Microsoft Fix for Printer
    https://wc.ficp.support.microsoft.com/Dashboards/Main/SelfHelpCase

    Microsoft Fix for Printer, herramienta para comprobar el Spool de Impresión en Sistemas Windows
    http://blogs.itpro.es/tomashidalgo/2012/02/28/microsoft-fix-for-printer-herramienta-para-comprobar-el-spool-de-impresion-en-sistemas-windows/

    Articulo sobre Microsoft Fixit for Printing
    http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2012/02/24/microsoft-fixit-for-printing.aspx

    En este ultimo link se comenta las funcionalidades de la herramienta Print Spooler Clenup Diagnostic incluida en Microsoft Automated Troubleshooting, herramienta usada por Soporte de Microsoft.

    http://support.microsoft.com/kb/2768706
    Print Spooler Cleanup Diagnostic


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    jueves, 29 de noviembre de 2012 20:03
    Moderador
  • Buenos días Tomas, 

    Algunas de estas herramientas no son compatibles con Windows Server 2008 R2, las he probado y no he tenido alguna mejoría, lo que se me ocurrió es habilitar una política, para redireccionar solo la impresora por defecto, y el Spooler no se volvió a caer, aunque esto no es una solución. Lo mas probable es que algún Driver sea incompatible, pero no encuentro una herramienta compatible que me ayude a identificarlo. 

    Muchas gracias de antemano por responder.

    Saludos,

    jueves, 6 de diciembre de 2012 16:18