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problema correo electronico exchange en android, IOS RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días. Estoy teniendo problemas con un correo electronico de mi empresa. Resulta que solo le pasa a esa persona en un movil Iphone, o android.

    en iphone me sale el mensaje de " exchange, imposible verificar la informacion de la cuenta" y en android dice " la configuracion no se ha podido finalizar, no se puede conectar al servidor ".

    Ese correo funciona perfectamente en la aplicacion outlook 2007 de office y en la version web owa.

    Decir tambien que la contraseña y configuracion esta totalmente bien ya que he probado con otros 3 usuarios diferentes y si funcionan.

    A que se debe este problema? donde debo mirar?

    Me corre mucha prisa. gracias

    martes, 27 de enero de 2015 10:55

Respuestas

  • Hola Uknowwx5, puedes verificar en la configuración de esa cuenta si tiene habilitado el ActiveSync


    Peter Chirinos | MCP, MCSA, Microsoft Office Master, Software Developer, Microsoft Certified Professional, MAP , Microsoft Small Business Specialist| @peter_chirinos Por favor, recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema. Es una forma comun de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más facil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 29 de enero de 2015 18:33
    • Marcado como respuesta Moderador M lunes, 2 de febrero de 2015 15:32
    jueves, 29 de enero de 2015 0:33

Todas las respuestas

  • Hola Uknowx5, podemos sacar una backup de los correos de estas dos cuentas y crearlas nuevamente? para luego hacer la configuración en los dos equipos.

    Saludos,


    Peter Chirinos | MCP, MCSA, Microsoft Office Master, Software Developer, Microsoft Certified Professional, MAP , Microsoft Small Business Specialist| @peter_chirinos Por favor, recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema. Es una forma comun de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más facil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    • Propuesto como respuesta Geovany Acevedo jueves, 29 de enero de 2015 16:11
    miércoles, 28 de enero de 2015 4:55
  • Si. incluso no seria importante los correos que contiene. pero si hubiera la posibilidad de saber que es exactamente lo que falla estaria bien. por que hemos pensado en borrar la cuenta y volverla a hacer.
    miércoles, 28 de enero de 2015 10:50
  • Hola Uknowwx5, puedes verificar en la configuración de esa cuenta si tiene habilitado el ActiveSync


    Peter Chirinos | MCP, MCSA, Microsoft Office Master, Software Developer, Microsoft Certified Professional, MAP , Microsoft Small Business Specialist| @peter_chirinos Por favor, recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema. Es una forma comun de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más facil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 29 de enero de 2015 18:33
    • Marcado como respuesta Moderador M lunes, 2 de febrero de 2015 15:32
    jueves, 29 de enero de 2015 0:33
  • Esa opcion ya estaba marcada. De repente a dejado de suceder. y podria darse por concluido el problema aunque no he averiguado que ocurria.
    jueves, 12 de febrero de 2015 7:00
  • Puede que tu servidro haya tardado en replicar el cambio de servidor, tambien hay veces que se tiene que aplicar manual el permiso (Security) del servidor sobre el usuario en el Active Directory.

    Saludos!

    miércoles, 11 de marzo de 2015 19:05