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Cliente de Lync no se conecta. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola para ver si me pueden apoyar con lo siguiente (Esto ha pasado ya en 2 equipos diferentes):

    En un equipo, ejemplo: Equipo005, el usuario que tiene asignado dicho equipo, escribe sus credenciales y la cuenta no entra al Lync. Hago un cambio de cuenta (por ejemplo la mía) y sin modificar nada en el equipo y programa, ¡el Lync se conecta!.

    Para este punto, ya validamos que las cuentas del usuario y la contraseña están bien, por lo que no es el programa, ni bloqueo del mismo, ya que con mi cuenta si se logra conectar. La cuenta del usuario tampoco puede ser, porque con esos mismos datos y en un equipo diferente el usuario, si puede entrar.

    El Lync es 2013 on premise, y en los clientes: cuenta uno con Skype for business y el otro con el Lync Client, ambos con Windows 8.1

    ¿Me pueden apoyar?

    viernes, 5 de junio de 2015 18:50

Respuestas

  • Hola Jesús.

    Tipicamente este error, con los sintomas que lo describes, esta relacionado a falla en la cahé de certificados que existe a nivel local en el equipo afectado.

    Puedes borrar desde la consola de certificados ( mmc.exe ) a nivel de "Current User" el certificado emitido por Communications Server dependiendo la direccion sip afectada. Ejemplo:

    Adicionalmente te recomiendo borrar el caché de credenciales guardadas en el Credential Manager: Control Panel\All Control Panel Items\Credential Manager

    Despues de esto realiza pruebas y confirmanos los resultados.

    Saludos.


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    • Propuesto como respuesta Moderador M lunes, 8 de junio de 2015 19:28
    • Marcado como respuesta Moderador M viernes, 12 de junio de 2015 15:07
    lunes, 8 de junio de 2015 18:10