locked
Ayuda por favor con pantallazo Azul! RRS feed

  • Pregunta

  • Saludos a toda la comunidad
    bueno este es mi primera ves que paso por este foro tan completo y quería que me ayudaran en este problema.

    me empezó a salir hace como dos semanas los pantallasos azules y bueno primero pensé que seria un error al actualizar los controladores de la tarjeta gráfica y como ya tenia mas de un año con el sistema operativo Windows 7 opte por formatear la pc y tratar así de solucionar el problema después de la reinstalancion de Windows 7 y todo.. instale normalmente los drivers de la tarjeta gráfica q venían en su respectivo CD me fue bien por dos semanas.. hasta ayer que repentinamente mientras navegaba con Firefox me salio otra ves el pantallaso azul la verdad no se por donde verle el error o como tratar de solucionarlo hay mucha información por aquii pero no se donde empezar,  tal ves tengan ustedes alguna solución mas recomendada a este problema.

    me instale el WhoCrashet y me salio esto

    ------------------------------------------------------------------------------------------------
    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.


    On Tue 04/10/2011 0:21:34 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\100311-16957-01.dmp
    This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1+0x1D6BC)
    Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF927666BC, 0xFFFFFFFFB76E7968, 0x0)
    Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: DirectX Graphics MMS
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.


    On Mon 03/10/2011 20:18:26 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\100311-16816-01.dmp
    This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1+0x1B501)
    Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF92953501, 0xFFFFFFFF8DB5CBA0, 0xFFFFFFFF8DB5C780)
    Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: DirectX Graphics MMS
    Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------

    tengo la siguiente maquina

    windows : Windows 7
    Motherboard: Asus M2V Audio integrado Realtek
    CPU: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4600+
    RAM: 2 memorias de 1 giga y la otra de 2gigas en total 3 gigas instaladas
    Video: GeFORCE 7200GS
    Son como 4 años de vida de la Pc


    De ante mano muchas gracias por la ayuda y el tiempo.
    Responder Con Cita
    miércoles, 5 de octubre de 2011 11:12

Respuestas

  • Pues, alli está, en este par de lineas:

    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    Y mas abajo:

    PROCESS_NAME: firefox.exe

    Si no lo haz hecho, actualiza a la version mas reciente de Firefox, la 7.01 si mal no recuerdo. Si lo tienes ya dejar de utilizarlo un tienpo hasta que aparezca una nueva version.

     

     


    Saludos cordiales. Ivan
    • Propuesto como respuesta periflu sábado, 8 de octubre de 2011 22:27
    • Marcado como respuesta Ismael Borche martes, 11 de octubre de 2011 20:04
    sábado, 8 de octubre de 2011 20:23

Todas las respuestas

  • Hola, según tu reporte es por: dxgmms1.sys

    Al parecer hace parte de tus controladores de video o Chipset, no los instales desde tu CD porque son demasiado viejos, bájalos desde la página del fabricante a su última versión para Windows 7, instala y fíjate si sigue el problema.

    miércoles, 5 de octubre de 2011 16:49
  • Gracias sergio por responder bueno te cuento q eh actualizado ala ultima los drives pero sigue el problema...  dicen por ahi q tal ves sea la RAM pero no se como comprobarlo.. espero me ayudes un poco mas gracias
    miércoles, 5 de octubre de 2011 17:41
  • Gracias sergio por responder bueno te cuento q eh actualizado ala ultima los drives pero sigue el problema...  dicen por ahi q tal ves sea la RAM pero no se como comprobarlo.. espero me ayudes un poco mas gracias

    Sigue este artículo por favor y veamos si nos entrega un poco más de información acerca del causante:
    http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm
    miércoles, 5 de octubre de 2011 23:06
  • Hola sergio .. bueno eh leeido todo lo de la pagina pero cuando voy ala pagina de descarga para el programa de debugging lo descargo y al instalarlo me dice q instalare un total de 700 megas y bueno no tiene casi nada de relación con el programa q dicen en el manual q me diste.. por favor espero q me indiques un poco mejor q no soy tan bueno en informática..

    gracias de ante mano
    jueves, 6 de octubre de 2011 18:18
  • Hola sergio .. bueno eh leeido todo lo de la pagina pero cuando voy ala pagina de descarga para el programa de debugging lo descargo y al instalarlo me dice q instalare un total de 700 megas y bueno no tiene casi nada de relación con el programa q dicen en el manual q me diste.. por favor espero q me indiques un poco mejor q no soy tan bueno en informática..

    gracias de ante mano

    Hola, el SDK incluye mucho, debes seguir el asistente y seleccionar sólo las Debugging Tools a instalar.
    viernes, 7 de octubre de 2011 14:01
  • hola otra ves sergio ya  e instalado y puesto todo como dicen el manual.. o segun entendi yo pero como indica para descargar los symbolos y me termina saliendo esto.. la verdad no se como interpretarlo ni saber si hice bien el análisis espero me guíes gracias

    ------------------------------------------------------------------
    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [F:\100711-18361-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.16385.x86fre.win7_rtm.090713-1255
    Machine Name:
    Kernel base = 0x82a39000 PsLoadedModuleList = 0x82b81810
    Debug session time: Fri Oct  7 15:15:49.327 2011 (UTC - 4:00)
    System Uptime: 0 days 0:13:56.621
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ......................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ......
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 1000008E, {c0000005, 9295d6bc, a14ebb00, 0}

    Probably caused by : dxgmms1.sys ( dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+116 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000008e)
    This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
    the driver/function that caused the problem.  Always note this address
    as well as the link date of the driver/image that contains this address.
    Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
    coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
    /NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
    hardcoded breakpoints in retail code, but ...
    If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
    system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
    happening.
    Arguments:
    Arg1: c0000005, The exception code that was not handled
    Arg2: 9295d6bc, The address that the exception occurred at
    Arg3: a14ebb00, Trap Frame
    Arg4: 00000000

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+116
    9295d6bc 894804          mov     dword ptr [eax+4],ecx

    TRAP_FRAME:  a14ebb00 -- (.trap 0xffffffffa14ebb00)
    ErrCode = 00000002
    eax=00000000 ebx=86fb7000 ecx=b5b014e8 edx=00000001 esi=858c9528 edi=bc473ed8
    eip=9295d6bc esp=a14ebb74 ebp=a14ebba8 iopl=0         nv up ei pl zr na pe nc
    cs=0008  ss=0010  ds=0023  es=0023  fs=0030  gs=0000             efl=00010246
    dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+0x116:
    9295d6bc 894804          mov     dword ptr [eax+4],ecx ds:0023:00000004=????????
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x8E

    PROCESS_NAME:  firefox.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 9295df53 to 9295d6bc

    STACK_TEXT: 
    a14ebba8 9295df53 00000000 00000000 b8fd5008 dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+0x116
    a14ebbc8 9294132b 8f2c7740 00000000 a14ebc54 dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseAllocation+0x37
    a14ebbd8 928ad4aa 86fb7000 8f2c7740 00000000 dxgmms1!VidMmCloseAllocation+0x13
    a14ebc54 928ab481 00000000 00000000 a1380da8 dxgkrnl!DXGDEVICE::DestroyAllocations+0x19a
    a14ebc7c 928b0ee8 00000001 00000000 00000000 dxgkrnl!DXGDEVICE::ProcessTerminationList+0x89
    a14ebd28 82a7c42a 0029a5c4 0029a568 76f964f4 dxgkrnl!DxgkCreateAllocation+0x28c
    a14ebd28 76f964f4 0029a5c4 0029a568 76f964f4 nt!KiFastCallEntry+0x12a
    WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
    0029a568 00000000 00000000 00000000 00000000 0x76f964f4


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+116
    9295d6bc 894804          mov     dword ptr [eax+4],ecx

    SYMBOL_STACK_INDEX:  0

    SYMBOL_NAME:  dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+116

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: dxgmms1

    IMAGE_NAME:  dxgmms1.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4a5bc265

    FAILURE_BUCKET_ID:  0x8E_dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+116

    BUCKET_ID:  0x8E_dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+116

    Followup: MachineOwner
    ---------

    0: kd> lmvm dxgmms1
    start    end        module name
    92940000 92979000   dxgmms1    (pdb symbols)          c:\websymbols\dxgmms1.pdb\374320DE02D04BB790FA1F957FB10F2D1\dxgmms1.pdb
        Loaded symbol image file: dxgmms1.sys
        Mapped memory image file: c:\websymbols\dxgmms1.sys\4A5BC26539000\dxgmms1.sys
        Image path: \SystemRoot\System32\drivers\dxgmms1.sys
        Image name: dxgmms1.sys
        Timestamp:        Mon Jul 13 19:25:25 2009 (4A5BC265)
        CheckSum:         0004052D
        ImageSize:        00039000
        File version:     6.1.7600.16385
        Product version:  6.1.7600.16385
        File flags:       0 (Mask 3F)
        File OS:          40004 NT Win32
        File type:        3.7 Driver
        File date:        00000000.00000000
        Translations:     0409.04b0
        CompanyName:      Microsoft Corporation
        ProductName:      Microsoft® Windows® Operating System
        InternalName:     dxgmms1.sys
        OriginalFilename: dxgmms1.sys
        ProductVersion:   6.1.7600.16385
        FileVersion:      6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
        FileDescription:  DirectX Graphics MMS
        LegalCopyright:   © Microsoft Corporation. All rights reserved.
    0: kd> .trap 0xffffffffa14ebb00
    ErrCode = 00000002
    eax=00000000 ebx=86fb7000 ecx=b5b014e8 edx=00000001 esi=858c9528 edi=bc473ed8
    eip=9295d6bc esp=a14ebb74 ebp=a14ebba8 iopl=0         nv up ei pl zr na pe nc
    cs=0008  ss=0010  ds=0023  es=0023  fs=0030  gs=0000             efl=00010246
    dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::CloseOneAllocation+0x116:
    9295d6bc 894804          mov     dword ptr [eax+4],ecx ds:0023:00000004=????????
    -------------------------------------------------------------------------
    viernes, 7 de octubre de 2011 22:37
  • Hola,

    Según el Windbg sigue siendo el mismo controlador pero al parecer me equivoqué y el fabricante es Microsoft, pertenece a los componentes del DirectX.

    Dime algo antes de proceder, ¿Sabes ya cómo reproducir el pantallazo o te sigue dando exporádicamente?

    sábado, 8 de octubre de 2011 4:14
  • no eso es lo q mas me inquieta por q estoy navegando en la web o manejando archivos y de repente salta no se q mas hacer ya hice el memTest para ver si era la RAM pero no hay error ahí.. así q no se q mas hacer.

    emm no se que directx digas pero yo hasta ahora no eh instalado los directx por q mayormente me lo piden los juegos y como no tengo ningún juego en la pc no eh necesitado de ellos

    gracias por tu respuesta saludos

    • Editado Criistian sábado, 8 de octubre de 2011 10:32
    sábado, 8 de octubre de 2011 10:29
  • Pues, alli está, en este par de lineas:

    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    Y mas abajo:

    PROCESS_NAME: firefox.exe

    Si no lo haz hecho, actualiza a la version mas reciente de Firefox, la 7.01 si mal no recuerdo. Si lo tienes ya dejar de utilizarlo un tienpo hasta que aparezca una nueva version.

     

     


    Saludos cordiales. Ivan
    • Propuesto como respuesta periflu sábado, 8 de octubre de 2011 22:27
    • Marcado como respuesta Ismael Borche martes, 11 de octubre de 2011 20:04
    sábado, 8 de octubre de 2011 20:23
  • Pues, alli está, en este par de lineas:

    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    Y mas abajo:

    PROCESS_NAME: firefox.exe

    Si no lo haz hecho, actualiza a la version mas reciente de Firefox, la 7.01 si mal no recuerdo. Si lo tienes ya dejar de utilizarlo un tienpo hasta que aparezca una nueva version.

     

     


    Saludos cordiales. Ivan

    Ivan, el Firefox no tenia problemas con la memoria, con esta version? o por lo menos eso oi.
    Un Saludo Juan.
    sábado, 8 de octubre de 2011 22:28
  • emm bueno parece q puede ser.. eso pero tengo algo mas q decir miren hace dos años me compre una tarjeta gráfica
    Ge Force 9400 GT bueno eso lo hice por q quería tener los juegos mas pesados.... antes de meterle la nueva tarjeta ya tenia el Windows 7 instalado y todo fue bien pero después  de instalarla la tarjeta y ponerle sus controladores adecuadamente ... me salto el pantallazo por primera ves... bueno me dijeron q como mi tarjeta madre (Asus M2V) estaba muy vieja no podía trabajar bien con la nueva tarjeta de Video así q no tuve de otra mas q seguir con la q ya tenia q es GeFORCE 7200GS después de eso... no me salto mas el error casi dos años después... al actualizar los controladores de esta tarjeta gráfica GeFORCE 7200GS luego de dos semanas volvió el pantallazo.. entonces como ya dije al principio en mi post por falta de tiempo y aprovechando q tenia q formatear la pc decidí borrar y reinstalar el Win 7 y esta ves metiendo los controladores q me funcionaron bien.. pero no se q hice mal q el error del pantallazo aun continua 

    bien mi pregunta es,  se habra dañado la bios de mi tarjeta madre de alguna manera  al instalar la targeta Ge Force 9400 GT ??
    o tal ves sea el eslot o mejor dicho la entrada donde se conecta la tarjeta gráfica?  es q no se tal ves pueda haber pasado eso...

    Acerca de lo q dijo IvanCG tengo la ultima version de firefox 7.0.1 nunca me entere si acaso el Firefox podría causar pantallazo pero de ser asi.. tengo el Opera y Chrome y los uso pero aun asi.. me salta el pantallazo cada tanto..

    de todas maneras gracias por su ayuda e interes  IvanCG y Periflu saludos!

    domingo, 9 de octubre de 2011 1:03
  • Hola, ¿Los controladores gráficos que instalaste fueron bajados de la página de NVIDIA y actualizados o fueron los que instala Windows?
    domingo, 9 de octubre de 2011 13:21
  • si esta fue la version de los controladores q me funciono bien por casi dos años hasta ahora 258.96_desktop_win7_winvista_32bit_international_whql.exe  bajados en su tiempo desde la pagina oficial de Nvidia. y son los q uso aun q Win7 también me instala uno controlador q no se cual seria



    saludos Sergio.
    domingo, 9 de octubre de 2011 13:34