none
Búsqueda outlook 2013 office365 no muestra resultados correctamente RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas:

    No se si a alguien le ha sucedido algo parecido, pero tengo varios usuarios que me han comentado que las búsquedas con el buscador del outlook de office365 (office 2013), tanto el normal como el avanzado no son capaces de devolver una búsqueda correcta para correos antiguos o archivados. Sin embargo, si se abre la carpeta y se pulsa en cargar más correos desde el servidor si aparecen esos mails.

    Agradecería alguna respuesta que me pudiera ayudar, de momento mi solución es darle a buscar mediante la búsqueda avanzada o recurrir a los psts en vez de al correo en la nube.

    Gracias

    Saludos

    miércoles, 28 de octubre de 2015 14:13

Respuestas

  • Buenas:

    Abrí un caso con Microsoft y encontré algo que quizá pueda ayudar a alguien que esté en el mismo caso que yo y necesite recuperar correos antiguos:

    Plan de acción:

    Si los emails enviados el año pasado no se han eliminado , como usuario administrador podemos realizar una búsqueda de dichos correos .

    Para poder realizar la búsqueda primero debe tener el permiso "Discovery Management". Siga los siguientes pasos:

    - Acceda al centro de Administración de Exchange - Permisos - Doble clic sobre "Discovery Managament" , añada su usuario como miembro  y guarde los cambios.

     

    Estos cambios tardar entre 15-30 minutos en propagar. Tras este tiempo podrá realizar la búsqueda. Para ello, estando en el Centro de Administración de Exchange, clic en "Administración de cumplimiento"

    Clic en el símbolo + para crear una búsqueda. Ponga un nombre , clic en siguiente.  Marque la opción "Buscar en todos los buzones"  . Siguiente -  Seleccione  "Filtrar por un criterio" y hay seleccione las fechas indicadas 01/10/2014 al 30/11/2014  y  el remitente y destinatario.  A continuación clic en Siguiente y Finalizar.

     

    Compruebe si al terminar la búsqueda aparecen los emails que necesita. 

    Espero haberos ayudado.

    Saludos

    Dani

    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 17 de noviembre de 2015 17:58
    martes, 17 de noviembre de 2015 10:38

Todas las respuestas

  • Hola, Danieltrac:

    El problema no viene por la tecnología empleada, sino por el cómo aplicamos dicha tecnología: para qué te pones a buscar una cosa en la nube.. cuando sabes que lo tienes en local? Si tú mismo estás ofreciendo la respuesta que te sirve a la consulta que has formulado: filtrar los parámetros de búsqueda recurriendo a los .PST archivados.


    Desiderio Ondo || Engineer

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 29 de octubre de 2015 17:17
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 3 de noviembre de 2015 15:34
    • Desmarcado como respuesta Moderador M lunes, 9 de noviembre de 2015 16:16
    miércoles, 28 de octubre de 2015 14:38
  • Buenas Desiderio:

    Lo siento Desiderio pero eso no es a lo que me refiero, precisamente si lo que quieres es quitarte PSTs para tenerlo todo en la nube no puedes recurrir a ellos cada vez que busques algo...

    Me refiero a lo siguiente, a ver si ahora comprendes mis inquietudes:

    Tenemos un PST que se sube completamente a la nube para posteriormente eliminarlo y que el usuario tenga acceso a todos sus correos desde su casa.

    Una vez subido a la nube, si realizamos las búsquedas comentadas anteriormente no somos capaces de encontrar un correo que se mandó varios años atrás. Sin embargo, si añadimos el pst para comprobar que si existe dicho correo y realizamos la misma búsqueda sí aparece.

    Desiderio, ¿has probado las búsquedas en el correo de la nube? El caso de este usuario no es el único, ni con búsquedas avanzadas ni normales aparecen correos de varios años atrás, supongo que es porque están archivados pero es una faena ya que muchas veces necesitamos recurrir a dichos mails para revisar información.

    Gracias

    Saludos



    • Editado Danieltrac viernes, 6 de noviembre de 2015 13:39
    viernes, 6 de noviembre de 2015 13:29
  • Buenas:

    Abrí un caso con Microsoft y encontré algo que quizá pueda ayudar a alguien que esté en el mismo caso que yo y necesite recuperar correos antiguos:

    Plan de acción:

    Si los emails enviados el año pasado no se han eliminado , como usuario administrador podemos realizar una búsqueda de dichos correos .

    Para poder realizar la búsqueda primero debe tener el permiso "Discovery Management". Siga los siguientes pasos:

    - Acceda al centro de Administración de Exchange - Permisos - Doble clic sobre "Discovery Managament" , añada su usuario como miembro  y guarde los cambios.

     

    Estos cambios tardar entre 15-30 minutos en propagar. Tras este tiempo podrá realizar la búsqueda. Para ello, estando en el Centro de Administración de Exchange, clic en "Administración de cumplimiento"

    Clic en el símbolo + para crear una búsqueda. Ponga un nombre , clic en siguiente.  Marque la opción "Buscar en todos los buzones"  . Siguiente -  Seleccione  "Filtrar por un criterio" y hay seleccione las fechas indicadas 01/10/2014 al 30/11/2014  y  el remitente y destinatario.  A continuación clic en Siguiente y Finalizar.

     

    Compruebe si al terminar la búsqueda aparecen los emails que necesita. 

    Espero haberos ayudado.

    Saludos

    Dani

    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 17 de noviembre de 2015 17:58
    martes, 17 de noviembre de 2015 10:38