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Me devuelven correos enviados a una cuenta existente de hotmail.com RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados señores,

    Soy técnico de GUIONET, una empresa que presta servicios relacionados con web e internet, y uno de mis clientes me comenta que siempre que envía correos a una cuenta de Hotmail le llegan devueltos. Por ejemplo, una dirección con la que le pasa es la de  keviey_503@hotmail.com . Pensé que sería que esa cuenta ya no estaba activa, pero envié un correo de prueba desde mi cuenta de correo y a mí no me llegó devuelto el correo. He hecho varias pruebas intentando enviar un mensaje desde la cuenta de mi cliente tanto desde Outlook como desde el cliente de correo por web y siempre los mensajes son devueltos. En el correo de devolución aparece siempre la misma causa:

    <keviey_503@hotmail.com>: host mx2.hotmail.com[65.54.188.94] said: 550

        Requested action not taken: mailbox unavailable (in reply to RCPT TO

        command)

    Investigando por internet he leído que tal vez la causa sea que la dirección de correo o el dominio de mi cliente figure en alguna lista negra de envío de Spam, pero de ser así puedo garantizarles que sería por causa de algún virus que habrá sido eliminado hace ya mucho tiempo.

    La dirección de mi cliente es la yolanda@acteco.net pero les agradecería que revisaran también si puede estar bloqueado el dominio entero de acteco.net, pues otros compañeros suyos también me han comentado alguna vez un problema similar con cuentas de hotmail.com

    Sin más, quedo a su entera disposición por si necesitan cualquier otra información. Pueden contactarme en el correo guionet@guionet.com

    Atentamente,

    Carlos Pérez

    GUIONET 

    jueves, 13 de marzo de 2014 21:01