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Problemas con instalación de microsoft RRS feed

  • Pregunta

  • Buen día.

    Al momento de comprar el paquete de Microsoft "home and bussines 2016", me pide de inicio un correo.
    El cual corresponde al de m trabajo; posteriormente, outlook me estaba presentando problemas tanto para eliminar correos, así mismo mover o cambiar carpetas y reglas, por lo cual desisntale el programa completo.

    Posterior, me solicitaba que pusiera un correo para volverlo a instalar, y el mismo correo con el que ya contaba, me indicaba que se encontraba bloqueado por uso de contraseña incorrecta repetidas veces; Cambie la contraseña, me dieron un codigo de verificación, el soporte de Microsoft me brindo ciertos links para poder desbloquearlo, sin embargo el intento no fue válido y mi usuario sigue bloqueado sin poder instalar nuevamente el paquete de microsoft.

    Nuevamente comunicandome me pasan este link para yo poder estar en contato y brindar una ayuda acorde al problema que se me presenta.

    Quedo en espera de la respuesta.

    Gracias.

    jueves, 13 de octubre de 2016 15:22

Respuestas

  • Hola Daniela Garza,  

    Disculpa la demora en la respuesta,

    Vayamos por partes,

    Primera, Office home and business 2016 te pide un correo.
    Segunda, dices que corresponde al de tu trabajo, por lo que deduzco:
    El correo que ingresaste fue el de tu trabajo.
    Tercera, Te indica que el inicio con este correo se encuentra bloqueado por contraseña incorrecta.

    Si las tres anteriores partes son correctas probablemente tengas que ver con el equipo de infraestructura de tu trabajo para que te desbloqueen tu cuenta y posiblemente con esto tanto puedas instalar de nuevo tu outlook así como volver a ingresar a tu cuenta.

    Quedamos atentos

    Gracias por usar los foros de TechNet. 

    Marco



    _____


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    • Propuesto como respuesta Moderador M viernes, 21 de octubre de 2016 14:59
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 25 de octubre de 2016 14:01
    miércoles, 19 de octubre de 2016 15:51