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Outlook crash after send an email RRS feed

  • Pregunta

  • Justo,  al presionar la tecla de enviar correo en Outlook 2013 Estándar (32bits) se cierra el programa y se genera el siguiente evento:

    Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 15.0.4420.1017, marca de tiempo: 0x506734e2

    Nombre del módulo con errores: olmapi32.dll, versión: 15.0.4420.1017, marca de tiempo: 0x5067330a

    Código de excepción: 0xc0000005

    Desplazamiento de errores: 0x00097552

    Identificador del proceso con errores: 0x10d0

    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01cf17096ca72c8d

    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE

    Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\olmapi32.dll

    Identificador del informe: c0bc6bc2-82fc-11e3-8d34-2cd05add64a5

    Nombre completo del paquete con errores: %14

    Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: %15

    El equipo con el error esta ejecutando Windows 7 Pro SPA de 64bits.

    Acciones ejecutadas:

    - Remover y reinstalar Office 2013.

    - Creación de nuevo perfil de Outlook

    - Deshabilitación de Actualizaciones de Windows/Office

    - Arranque de Outlook en modo seguro

    Si ejecutamos el Outlook desde owa no hay problemas.

    Gracias por su ayuda,

    miércoles, 22 de enero de 2014 17:31