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"El sistema operativo no esta configurado para ejecutar esta configuracion" Mail (Microsoft Outlook 2016) (32 bits) RRS feed

  • Pregunta

  • Cuando voy al panel de control de windows 8.1 y trato de configurar mi correo predeterminado me aparece el mensaje "El sistema operativo no esta configurado para ejecutar esta configuracion"

    Esto hace dificil seguir comprando licencias de Office y sin embargo estoy acostumbrado a usarlo en todos mis dispositivos.

    Me ocurrio al actualizar Office 2015 a 2016.

    Por favor como se puede solucionar?, saludos y muchas gracias.


    • Cambiado Moderador M jueves, 12 de noviembre de 2015 19:46
    miércoles, 11 de noviembre de 2015 13:39

Respuestas

  • Hola estimado

    A mi también se me presentó dicho problema con Office 2016 en un equipo con SO Win10, esto me ocurrió después de aplicar un parche del SO.

    Lo solucioné realizando Reparación del Office desde el Panel de Control

    Saludos a todos!

    • Marcado como respuesta Pablo Rubio jueves, 7 de diciembre de 2017 15:41
    sábado, 2 de diciembre de 2017 16:48

Todas las respuestas

  • Hola,

    Colaborando con el equipo, tenemos la siguiente respuesta:

    "

    Saludos ,

    Primero vamos a revisar que las aplicaciones estén corriendo en modo de compatibilidad:

    Win8 32bit:

    C:\Program Files\Microsoft Office 15\Office 15

    C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15

    Win8 64bit:

    C:\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\Office 15

    C:\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office 15    

    Y haremos click derecho sobre Windoword.exe < propiedades < compatibilidad

    Deshabilitamos la caja de opción Run this program in compatibility mode, esto lo cambiaremos para todos los usuarios de la maquina y aplicamos los cambios.

    Verificamos si Word corre correctamente , en caso de que si lo haga aplicaremos esta solución para los demás componentes de office.

    2. Abrir la aplicación en safe mode para poder ver si es que algún add in esta causando el error.

    https://support.office.com/en-us/article/Why-do-I-get-a-stopped-working-message-when-I-start-my-Office-application-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa?CorrelationId=a4ac2ead-1299-4fcf-be2a-ba55543c05b9&ui=en-US&rs=en-US&ad=US

    3.Reparar la instalación de Office.

    http://office.microsoft.com/en-in/project-help/repair-or-remove-office-HA010357402.aspx

    4.Desinstalar office e instalarlo de nuevo , por favor desinstalar todas las versiones que existan de office.

    https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-2013-Office-2016-or-Office-365-from-a-Windows-computer-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

    Es necesario revisar manualmente que no existan aun archivos de instalaciones pasadas que puedan estar causando el error.

    Revisar folders como:

    C:\Program Files\Microsoft Office
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE11 (or "OFFICE")
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\OFFICE

    Cualquier duda o inquietud por favor hágamelo saber.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

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    • Editado Moderador M jueves, 12 de noviembre de 2015 21:03
    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 17 de noviembre de 2015 16:10
    • Marcado como respuesta Moderador M miércoles, 18 de noviembre de 2015 20:47
    • Desmarcado como respuesta Moderador M lunes, 18 de enero de 2016 15:08
    jueves, 12 de noviembre de 2015 21:02
  • Hola Marco,

    El problema creo que es más que esto. Este problema lo acabo de reproducir de la siguiente manera:

    • Formatea el equipo
    • Instala Windows 8.1 Pro
    • Instala Office Professional Plus 2016 (da igual si es 32 o 34 bit ocurre en ambos)
    • Ves a panel de control y accede a Mail para configurar un perfil de correo
    • Error

    Es decir, que el problema pasa en el 100% de instalaciones

    Me encuento en un sistema recien instalado errores como este en el visor de eventos:

    Nombre de registro:Application
    Origen:        Application Error
    Fecha:         17/01/2016 22:12:23
    Id. del evento:1000
    Categoría de la tarea:(100)
    Nivel:         Error
    Palabras clave:Clásico
    Usuario:       No disponible
    Equipo:        THINKPAD
    Descripción:
    Nombre de la aplicación con errores: rundll32.exe_shell32.dll, versión: 6.3.9600.16384, marca de tiempo: 0x5215f00d
    Nombre del módulo con errores: MLCFG32.CPL, versión: 16.0.4266.1003, marca de tiempo: 0x55ceb689
    Código de excepción: 0xc0000602
    Desplazamiento de errores: 0x000000000000688f
    Identificador del proceso con errores: 0xcbc
    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d1516bbfd1491a
    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Windows\System32\rundll32.exe
    Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL
    Identificador del informe: fff53658-bd5e-11e5-825b-7c7a91c07550
    Nombre completo del paquete con errores: 
    Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: 
    XML de evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2016-01-17T21:12:23.000000000Z" />
        <EventRecordID>3498</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>THINKPAD</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>rundll32.exe_shell32.dll</Data>
        <Data>6.3.9600.16384</Data>
        <Data>5215f00d</Data>
        <Data>MLCFG32.CPL</Data>
        <Data>16.0.4266.1003</Data>
        <Data>55ceb689</Data>
        <Data>c0000602</Data>
        <Data>000000000000688f</Data>
        <Data>cbc</Data>
        <Data>01d1516bbfd1491a</Data>
        <Data>C:\Windows\System32\rundll32.exe</Data>
        <Data>C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL</Data>
        <Data>fff53658-bd5e-11e5-825b-7c7a91c07550</Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>
        </Data>
      </EventData>
    </Event>

    Un saludo

    • Propuesto como respuesta Salvador19 martes, 19 de enero de 2016 21:53
    • Votado como útil Salvador19 martes, 19 de enero de 2016 21:53
    domingo, 17 de enero de 2016 21:22
  • Hola

    Acabo de sufrir el mismo problema, con la misma version de Outlook 2016 en Windows 8.1 al querer acceder a mail desde panel de control me arrojaba el error, lo que hice fueron los siguientes pasos y me resolvio el problema, no se el motivo el por que se arreglo pero lo hizo.

    Primero hice un acceso directo en el escritorio de Mail desde el panel de control, despues habilite el modo seguro de Windows 8.1, reinicie y entre en dicho modo, una vez en modo seguro ejecute maildesde el acceso directo que hice en el escritorio, me arrojo error de aplicacion que no podia abrirse que para solucionar el problema fuera a desisntalar programas y seleccionara reparar, lo cual lo ignore y reinicie el equipo y entre en modo normal, ejecute el acceso directo de mail y funciono.

    Desconosco el por que funciono ya que se que no hice nada al menos no algo que modificara que hiciera funcionarlo. Pero se arreglo, intentalo y espero te sirva como a mí.

    Saludos

    martes, 19 de enero de 2016 22:01
  • Hola, buen día a todos.

    ¿Alguien pudo resolver este problema?. sucede que actualice un equipo de Windows 8 a Windows 10 y ahora ya no aparece la opción de configuración de perfiles en el Panel de Control.

    Saludos,


    Hugo

    jueves, 7 de julio de 2016 0:58
  • Hola estimado

    A mi también se me presentó dicho problema con Office 2016 en un equipo con SO Win10, esto me ocurrió después de aplicar un parche del SO.

    Lo solucioné realizando Reparación del Office desde el Panel de Control

    Saludos a todos!

    • Marcado como respuesta Pablo Rubio jueves, 7 de diciembre de 2017 15:41
    sábado, 2 de diciembre de 2017 16:48