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Problema con instalacion de internet explorer RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos dias

    Debido a un problema tuve que desinstalar la version actual que tenia de internet explorer 11. Ahora la version que tengo instalada en mi equipo es la 8.

    Intento instalar, mediante windows update, las actualizaciones de internet explorer (me aparecen internet explorer 9, 10 y 11) y siempre me acaba dando error

    He probado todos los fix-it y soluciones que me proporciona microsoft, tambien he probado a instalar manualmente cada uno de los internet explorer pero siempre me acaba dando fallo. Tambien he renombrado la carpeta SoftwareDistribution para que generara una nueva y he probado a hacer un sfc /scannow para corregir errores pero siempre acaba dando error.

    Con windows update el codigo de error que me aparece es el 800F081E, mientras que con los instaladores manuales da error pero no muestra más.

    Pediria por favor que alguien me ayudara con este tema ya que me encuentro un poco bloqueado en este momento ya que no se me ocurre que mas opciones realizar para solucionarlo

    martes, 26 de abril de 2016 10:31

Todas las respuestas

  • Me parece extraño que Windows Update genere el error 800F081E. El código significa que la actualización no es aplicable al equipo. La ejecución de sfc /scannow con errores podría relacionarse con un daño en el almacén de componentes de Windows.

    La actualización KB2966583 para Windows 7 introdujo la opción /ScanHealth en la herramienta DISM (a diferencia de Windows 8 y versiones posteriores, /CheckHealth y /RestoreHealth no son válidas en Windows 7). La ejecución de la siguiente orden como administrador equivale a la antigua herramienta CheckSUR (KB947821):

    dism /online /cleanup-image /scanhealth

    Atención a los espacios y los nombres de las opciones, algunas con guión y otras sin él, pero no hay distinción entre mayúsculas y minúsculas. La herramienta CheckSUR (preparación para la actualización del sistema) todavía está disponible, aunque puede considerarse obsoleta, para los equipos con Windows 7 que no tienen instalada la actualización KB2966583.

    El archivo C:\Windows\Logs\CBS\CheckSur.log contendrá los resultados del análisis del almacén de componentes si se han detectado daños. Otros archivos que pueden resultar útiles para investigar el problema de la instalación de Internet Explorer son Ie9_main.log, Ie10_main.log e Ie11_main.log, todos en C:\Windows.

    martes, 26 de abril de 2016 16:33
  • Me parece extraño que Windows Update genere el error 800F081E. El código significa que la actualización no es aplicable al equipo. La ejecución de sfc /scannow con errores podría relacionarse con un daño en el almacén de componentes de Windows.

    La actualización KB2966583 para Windows 7 introdujo la opción /ScanHealth en la herramienta DISM (a diferencia de Windows 8 y versiones posteriores, /CheckHealth y /RestoreHealth no son válidas en Windows 7). La ejecución de la siguiente orden como administrador equivale a la antigua herramienta CheckSUR (KB947821):

    dism /online /cleanup-image /scanhealth

    Atención a los espacios y los nombres de las opciones, algunas con guión y otras sin él, pero no hay distinción entre mayúsculas y minúsculas. La herramienta CheckSUR (preparación para la actualización del sistema) todavía está disponible, aunque puede considerarse obsoleta, para los equipos con Windows 7 que no tienen instalada la actualización KB2966583.

    El archivo C:\Windows\Logs\CBS\CheckSur.log contendrá los resultados del análisis del almacén de componentes si se han detectado daños. Otros archivos que pueden resultar útiles para investigar el problema de la instalación de Internet Explorer son Ie9_main.log, Ie10_main.log e Ie11_main.log, todos en C:\Windows.

    He ejecutado el comando que me indicabas y te pego los logs que me han salido:

    CHECKSUR.LOG

    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.18741
    2016-04-26 18:58

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest    amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb    
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest    amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883    

    Summary:
    Seconds executed: 2153
     Found 2 errors
      CSI Manifest Zero Length Total count: 2

    Unavailable repair files:
        winsxs\manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest
        winsxs\manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest

    CHECKSUR.PERSIST.LOG

    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.22471
    Package Version 26.0
    2016-04-04 11:28

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest    amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb    
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest    amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883    

    Summary:
    Seconds executed: 2468
     Found 2 errors
      CSI Manifest Zero Length Total count: 2

    Unavailable repair files:
        winsxs\manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest
        winsxs\manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest



    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.22471
    Package Version 26.0
    2016-04-11 12:32

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest    amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb    
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest    amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883    

    Summary:
    Seconds executed: 1809
     Found 2 errors
      CSI Manifest Zero Length Total count: 2

    Unavailable repair files:
        winsxs\manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest
        winsxs\manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest



    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.22471
    Package Version 26.0
    2016-04-26 10:41

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest    amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb    
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest    amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883    

    Summary:
    Seconds executed: 2106
     Found 2 errors
      CSI Manifest Zero Length Total count: 2

    Unavailable repair files:
        winsxs\manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest
        winsxs\manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest



    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.18741
    2016-04-26 18:58

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest    amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb    
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest    amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883    

    Summary:
    Seconds executed: 2153
     Found 2 errors
      CSI Manifest Zero Length Total count: 2

    Unavailable repair files:
        winsxs\manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest
        winsxs\manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest

    Espero que sirvan de algo y puedas ayudarme de alguna manera por que yo no se como seguir. Gracias

    miércoles, 27 de abril de 2016 7:13
  • Los archivos dañados son manifiestos relacionados con una actualización para el .NET Framework 3.5 integrado en Windows 7. Si la opción /ScanHealth opera igual que la antigua herramienta CheckSUR, el siguiente procedimiento debería funcionar.

    De los dos archivos que ofrece la página Actualización de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 para sistemas basados en x64, descarga el paquete Windows6.1-KB958488-v6001-x64.msu (el otro no es necesario) pero no lo ejecutes. Crea en la carpeta C:\Windows el directorio CheckSUR si no existe y, dentro de él, otro llamado Packages; copia allí el MSU descargado. Es posible que Windows solicite elevación a administrador para completar uno o más pasos. Entonces abre de nuevo un CMD como administrador y vuelve a ejecutar la orden:

    dism /online /cleanup-image /scanhealth

    Tras esta operación, los últimos resultados de CheckSUR.log deberían señalar que se repararon los manifiestos y que no se han detectado más daños. Si sigue fallando la instalación de Internet Explorer, habrá que examinar el contenido de Ie9_main.log, Ie10_main.log o Ie11_main.log según la versión (recuérdese que desde el pasado mes de enero solamente recibe actualizaciones la 11; Microsoft declaró obsoletas las versiones anteriores).

    jueves, 28 de abril de 2016 16:13
  • Hola Ivan

    Debes de remover todos los hotfix que fueron aplicados en este caso para el IE11. Luego seria recomendable reiniciar el equipo.

    Cuando remuevas todos los hotfix del IE11, puedes correr el Windows Update sin problemas.


    Gabriel Edo. Sibaja | Comunidad SharePoint Costa Rica - http://www.sharepointcostarica.com | Twitter: @Gabs_Sibaja | Blog: http://gabsibaja.blogspot.com

    jueves, 28 de abril de 2016 22:13
  • Los archivos dañados son manifiestos relacionados con una actualización para el .NET Framework 3.5 integrado en Windows 7. Si la opción /ScanHealth opera igual que la antigua herramienta CheckSUR, el siguiente procedimiento debería funcionar.

    De los dos archivos que ofrece la página Actualización de Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 para sistemas basados en x64, descarga el paquete Windows6.1-KB958488-v6001-x64.msu (el otro no es necesario) pero no lo ejecutes. Crea en la carpeta C:\Windows el directorio CheckSUR si no existe y, dentro de él, otro llamado Packages; copia allí el MSU descargado. Es posible que Windows solicite elevación a administrador para completar uno o más pasos. Entonces abre de nuevo un CMD como administrador y vuelve a ejecutar la orden:

    dism /online /cleanup-image /scanhealth

    Tras esta operación, los últimos resultados de CheckSUR.log deberían señalar que se repararon los manifiestos y que no se han detectado más daños. Si sigue fallando la instalación de Internet Explorer, habrá que examinar el contenido de Ie9_main.log, Ie10_main.log o Ie11_main.log según la versión (recuérdese que desde el pasado mes de enero solamente recibe actualizaciones la 11; Microsoft declaró obsoletas las versiones anteriores).

    He realizado esta operacion y los problemas del dism se han corregido. despues he intentado instalar IE9 y me ha vuelto a dar error

    Te pongo el log del Ie9_main

    00:00.125: Started: 2016/05/17 (Y/M/D) 13:39:44.910 (local)
    00:00.125: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
    00:00.125: Command line: "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\Install\WU-IE9-Windows7-x64.exe" /WU-SILENT
    00:00.125: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 9.0.8112.16421
    00:00.156: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 8.0.7601.19104
    00:00.156: INFO:    Checking if iexplore.exe's current version is between 9.0.6001.0...
    00:00.156: INFO:    ...and 9.1.0.0...
    00:00.156: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 9.1.0.0...
    00:00.188: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed.
    00:00.188: INFO:    Trying to extract ID: 7006 (0) as "IE9-neutral.Extracted.cab"
    00:00.515: ERROR:   Failed to extract a language pack for a non-english OS.

    00:00.546: INFO:    This is an English only package, so installation will continue on this non-English OS.
    00:00.546: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab
    00:00.702: INFO:    Trying to extract ID: 5006 (0) as "IE9-support.cab"
    00:01.748: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1)
    00:01.748: INFO:    Windows 7 operating system detected.
    00:01.748: INFO:    Service pack major: 1
    00:01.748: INFO:    Service pack minor: 0
    00:01.748: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1
    00:10.031: INFO:    The neutral pack was successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the downloaded package.
    00:10.140: INFO:    No reboot policy and supplemental files successfully downloaded and extracted for use.
    00:10.952: INFO:    No reboot logic message NrApiStart(0), lParam=0x003d6a80 returned 0x00000000.
    00:11.888: INFO:    No reboot logic message NrApiScan(1), lParam=0x00000001 returned 0x00000000.
    00:11.888: INFO:    No reboot logic message NrApiStartInstall(4), lParam=0x00000001 returned 0x00000014.
    00:11.888: INFO:    Installing with the downloaded package. C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded.msu
    00:11.997: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.1-KB982861-x64.cab /quiet /norestart
    13:57.445: INFO:    Process 'C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.1-KB982861-x64.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x00003715 (14101)
    13:57.476: ERROR:   Neutral MSU installation failed (exit code = 0x00003715 (14101)).
    13:57.476: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab /quiet /norestart
    14:04.668: INFO:    Process 'C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x800F081E (-2146498530)
    14:04.668: ERROR:   Language package installation failed (exit code = 0x800f081e (2148468766)).
    14:04.715: INFO:    No reboot logic message NrApiInstallDone(7), lParam=0x800f081e returned 0x00000000.
    14:04.715: INFO:    No reboot logic message NrApiStartFinish(11), lParam=0x00000000 returned 0x00000000.
    14:04.761: INFO:    No reboot logic message NrApiFinish(12), lParam=0x00000000 returned 0x00000016.
    14:05.276: INFO:    An unknown error occurred. Check the return value online as a Windows Error Value for more information.  Setup exit code 0x800F081E (-2146498530)
    14:05.713: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft.com/sqm/ie/sqmserver.dll
    14:08.802: INFO:    SQM Upload returned 403
    14:08.802: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp
    14:08.927: INFO:    Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp, marking for deletion on reboot.
    14:08.927: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex

    martes, 17 de mayo de 2016 11:58
  • 00:11.997: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.1-KB982861-x64.cab /quiet /norestart
    13:57.445: INFO:    Process 'C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.1-KB982861-x64.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x00003715 (14101)
    13:57.476: ERROR:   Neutral MSU installation failed (exit code = 0x00003715 (14101)).
    13:57.476: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab /quiet /norestart
    14:04.668: INFO:    Process 'C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x800F081E (-2146498530)
    14:04.668: ERROR:   Language package installation failed (exit code = 0x800f081e (2148468766)).

    Se aprecia que la instalación del paquete principal falla con el error 0x00003715 (14101), que significa ERROR_SXS_MANIFEST_IDENTITY_SAME_BUT_CONTENTS_DIFFERENT: las identidades de los manifiestos son idénticas, pero el contenido es diferente. Desconozco las circunstancias exactas en las que puede ocurrir este error, pero el archivo Cbs.log, alojado en C:\Windows\Logs\CBS, contiene los detalles; otra cosa es conseguir hallar una conclusión razonable con esos datos. La instalación del paquete de idioma produce el código 0x800F081E, "el paquete no es aplicable", puesto que depende del paquete principal.

    Una hipótesis es la interferencia de posibles restos de instalaciones anteriores. Se presenta a continuación un procedimiento para forzar la eliminación completa de los componentes asociados a Internet Explorer 9, 10 y 11. No tiene que haber ninguna ventana de Internet Explorer abierta, por lo que conviene consultar las siguientes instrucciones en otro navegador o copiarlas a un editor de texto. Se recomienda asimismo crear un punto de restauración manual. Véanse Qué hacer si no puede desinstalar Internet Explorer 9 y Command line options available to uninstall Internet Explorer para más información.

    1. Abrir una ventana del símbolo del sistema como administrador. Es decir, en Inicio, escribir CMD o buscar el acceso directo Símbolo del sistema, hacer clic derecho y Ejecutar como administrador.
    2. Ejecutar la siguiente orden. Para evitar errores aconsejo copiar y pegar, recuérdese que se compone de una sola línea sin saltos intermedios. En la ventana del símbolo del sistema, clic derecho y Pegar; si no aparece el menú, clic en el icono "C:\_" de la esquina superior izquierda (o clic derecho en la barra de título), Editar, Pegar, o la secuencia de teclas Alt+Espacio, E, P.
      FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*9.*.mum /c "cmd /c echo Desinstalando el paquete @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
    3. La orden anterior recorre todos los paquetes de C:\Windows\Servicing\Packages que cumplan el criterio de pertenencia a Internet Explorer 9 y procede a su desinstalación. La inclusión del número de versión impide eliminar por equivocación otros paquetes esenciales relacionados con Internet Explorer 8, integrado en Windows 7; dicho de otro modo, desinstalar ciegamente todos los Microsoft-Windows-InternetExplorer-*.mum podría ocasionar problemas muy graves. Se debe esperar hasta que se ejecute completamente; se ruega comunicar los posibles errores que aparezcan.
    4. Repetir la orden cambiando el 9 por 10 y después 11.
      FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Desinstalando el paquete @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
      FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Desinstalando el paquete @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
    5. Reiniciar el equipo de forma inmediata.

    Después de comprobar que el sistema se comporta de forma correcta tras el reinicio, se intenta de nuevo la instalación de Internet Explorer. Como veo que se usó un programa de instalación que descarga de Internet los componentes necesarios, dejo los enlaces directos de los paquetes completos (en tu caso los x64).

    Internet Explorer 9

    Internet Explorer 10

    Internet Explorer 11


    miércoles, 18 de mayo de 2016 23:58
  • 00:11.997: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.1-KB982861-x64.cab /quiet /norestart
    13:57.445: INFO:    Process 'C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.1-KB982861-x64.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x00003715 (14101)
    13:57.476: ERROR:   Neutral MSU installation failed (exit code = 0x00003715 (14101)).
    13:57.476: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab /quiet /norestart
    14:04.668: INFO:    Process 'C:\Windows\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE9852B.tmp\ieLangPack-esn.cab /quiet /norestart' exited with exit code 0x800F081E (-2146498530)
    14:04.668: ERROR:   Language package installation failed (exit code = 0x800f081e (2148468766)).

    Se aprecia que la instalación del paquete principal falla con el error 0x00003715 (14101), que significa ERROR_SXS_MANIFEST_IDENTITY_SAME_BUT_CONTENTS_DIFFERENT: las identidades de los manifiestos son idénticas, pero el contenido es diferente. Desconozco las circunstancias exactas en las que puede ocurrir este error, pero el archivo Cbs.log, alojado en C:\Windows\Logs\CBS, contiene los detalles; otra cosa es conseguir hallar una conclusión razonable con esos datos. La instalación del paquete de idioma produce el código 0x800F081E, "el paquete no es aplicable", puesto que depende del paquete principal.

    Una hipótesis es la interferencia de posibles restos de instalaciones anteriores. Se presenta a continuación un procedimiento para forzar la eliminación completa de los componentes asociados a Internet Explorer 9, 10 y 11. No tiene que haber ninguna ventana de Internet Explorer abierta, por lo que conviene consultar las siguientes instrucciones en otro navegador o copiarlas a un editor de texto. Se recomienda asimismo crear un punto de restauración manual. Véanse Qué hacer si no puede desinstalar Internet Explorer 9 y Command line options available to uninstall Internet Explorer para más información.

    1. Abrir una ventana del símbolo del sistema como administrador. Es decir, en Inicio, escribir CMD o buscar el acceso directo Símbolo del sistema, hacer clic derecho y Ejecutar como administrador.
    2. Ejecutar la siguiente orden. Para evitar errores aconsejo copiar y pegar, recuérdese que se compone de una sola línea sin saltos intermedios. En la ventana del símbolo del sistema, clic derecho y Pegar; si no aparece el menú, clic en el icono "C:\_" de la esquina superior izquierda (o clic derecho en la barra de título), Editar, Pegar, o la secuencia de teclas Alt+Espacio, E, P.
      FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*9.*.mum /c "cmd /c echo Desinstalando el paquete @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
    3. La orden anterior recorre todos los paquetes de C:\Windows\Servicing\Packages que cumplan el criterio de pertenencia a Internet Explorer 9 y procede a su desinstalación. La inclusión del número de versión impide eliminar por equivocación otros paquetes esenciales relacionados con Internet Explorer 8, integrado en Windows 7; dicho de otro modo, desinstalar ciegamente todos los Microsoft-Windows-InternetExplorer-*.mum podría ocasionar problemas muy graves. Se debe esperar hasta que se ejecute completamente; se ruega comunicar los posibles errores que aparezcan.
    4. Repetir la orden cambiando el 9 por 10 y después 11.
      FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Desinstalando el paquete @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
      FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Desinstalando el paquete @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
    5. Reiniciar el equipo de forma inmediata.

    Después de comprobar que el sistema se comporta de forma correcta tras el reinicio, se intenta de nuevo la instalación de Internet Explorer. Como veo que se usó un programa de instalación que descarga de Internet los componentes necesarios, dejo los enlaces directos de los paquetes completos (en tu caso los x64).

    Internet Explorer 9

    Internet Explorer 10

    Internet Explorer 11


    He probado a ejecutar los comandos que me has indicado y salta el mismo error siempre, solo cambia el numero de version de ie en los comandos

    - ERROR: No se ha encontrado "Microsoft-Windows-InternetExplorer-*9.*.mum" ningun archivo de tipo.

    Despues he probado a instalar ie9 con ejectuables que me pasaste para descargar (en mi caso de 64 en ingles y tambien en español) y en ambos casos vuelve a dar error

    De paso te pongo el checksur que salio la ultima vez para que veas que corrigio los fixes que daban error

    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.18741
    2016-05-17 13:13

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages

    Checking Component Store
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest    amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb    
    (fix)    CSI Manifest Zero Length    CSI File Replaced    File: amd64_microsoft-windows-n..loyment-netfx30-wpf_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_a6e9a94e56fc74eb.manifest From: C:\Windows\Temp\CheckSUR\MSU\Windows6.1-KB958488-x64.cab
    (f)    CSI Manifest Zero Length    0x00000000    winsxs\Manifests\amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest    amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883    
    (fix)    CSI Manifest Zero Length    CSI File Replaced    File: amd64_netfx-mscoree_donoteverremove_31bf3856ad364e35_6.2.7600.16513_none_302b58ff36e8c883.manifest From: C:\Windows\Temp\CheckSUR\MSU\Windows6.1-KB958488-x64.cab

    Summary:
    Seconds executed: 1452
     Found 2 errors
     Fixed 2 errors
      CSI Manifest Zero Length Total count: 2
      Fixed: CSI Manifest Zero Length.  Total count: 2

    Por ultimo, vi que en una de las soluciones de windows que me indicabas aparecia un fixit (50778) que en teoria hacia lo mismo que los comandos, es decir, limpiar toda la instalacion de ie9 pero tambien me daba error, me ponia que esta solucion no es aplicable a su version de sistema operativo o aplicacion.

    lunes, 30 de mayo de 2016 16:56
  • Pues ya solo se me ocurre analizar el archivo \Windows\Logs\CBS\Cbs.log en busca de indicios que sugieran la fuente del error ERROR_SXS_MANIFEST_IDENTITY_SAME_BUT_CONTENTS_DIFFERENT. Como han pasado varios días y el sistema lleva a cabo diversas labores de mantenimiento, quizá convenga examinar el propio Cbs.log y los .txt contenidos en los archivos CbsPersist_XXXXXX.cab más recientes para determinar cuál de ellos es el más relevante, según la correspondencia entre el último intento de instalación de Internet Explorer y los intervalos de fecha y hora registrados.

    Después habría que enviar el archivo adecuado (preferentemente comprimido, por favor, puesto que admite un grado de compresión muy generoso) a un servicio de alojamiento como Dropbox, OneDrive o Google Drive y compartir un enlace de descarga.


    • Editado Ramón Sola miércoles, 8 de junio de 2016 17:37
    miércoles, 8 de junio de 2016 17:37