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Outlook demande souvent le mot de passe RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour à tous,

    j'ai un petit souci récurrent et assez gênant concernant Exchange 2016 et Outlook 2016 et 2019.

    En effet, régulièrement les clients outlook redemandent le mot de passe de connexion mais lorsqu'on le rentre il n'est pas accepté.

    Le contournement que j'ai trouvé pour l'instant est de réinitialiser le mot de passe dans l'AD avec le même mot de passe et ça refonctionne. C'est bizarre.Auriez-vous une idée de où cela pourrait provenir?

    Merci d'avance.

    mardi 8 décembre 2020 14:41

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Avez-vous vérifié dans le trousseau Windows s'il y a un ancien mot de passe qui est enregistré?

    Si il y en a, il est préférable de les supprimer afin d'éviter que Outlook tente de s'y connecter avec.

    Cordialement,

    Youssef Saad


    mardi 8 décembre 2020 15:29
  • Je ne pense pas que ce soit lié à ça car quand je réinitialise le mot de passe je met exactement le même et ça repart normalement.
    mardi 8 décembre 2020 15:33
  • Bonjour tchao57,

    Pouvez-vous élaborer un peu? Le problème concerne quel type de postes? Avez-vous vérifié s'il y a par hasard de souci de connectivite du serveur?

    Avez-vous essaye de réparer Office? Vous avez les dernières mises à jour pour Outlook?

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana

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    mardi 8 décembre 2020 17:09
  • J'ai eu des problèmes similaires avec la version Office 365. Outlook ajouté des mdp dans le gestionnaire d'identification, alors qu'il était censé utilisé les informations de la session. Après changement suivant de mot de passe, l'utilisateur avait souvent des demandes d'authentification, qui n'aboutissait pas.

    La mise à jour d'office à résolue le problème.

    mardi 8 décembre 2020 17:39
    Modérateur
  • Oui j'avoue avoir été un peu flou dans ma demande.

    Les postes concernés sont tous en Windows 10 PRO, certains dans le domaine d'exchange d'autres en dehors.

    Il n'y a pas de problème de connexion au serveur. Cela arrive de façon aléatoire. Lorsqu'une adresse mail est impactée ça se répercute sur tous les PC disposant de cette adresse. D'où le fait que je pense que le souci se situe au niveau serveur plutôt que client. De ce fait je n'ai pas tenté de réparer Office ni tenter de mettre à jour. Par contre j'ai déjà tenter de supprimer et recréer un profil.

    mercredi 9 décembre 2020 09:58
  • Oui j'avoue avoir été un peu flou dans ma demande.

    Les postes concernés sont tous en Windows 10 PRO, certains dans le domaine d'exchange d'autres en dehors.

    Il n'y a pas de problème de connexion au serveur. Cela arrive de façon aléatoire. Lorsqu'une adresse mail est impactée ça se répercute sur tous les PC disposant de cette adresse. D'où le fait que je pense que le souci se situe au niveau serveur plutôt que client. De ce fait je n'ai pas tenté de réparer Office ni tenter de mettre à jour. Par contre j'ai déjà tenter de supprimer et recréer un profil.

    Au moment que ça ne marche pas, est-ce que vous avez vérifié si le compte AD est verrouillé ou non?

    Est-ce que ce problème se produit que chez les utilisateurs travaillant à distance ou même sur le LAN Enterprise?


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    mercredi 9 décembre 2020 10:33
  • A priori je dirais que ça ne se produit que pour les utilisateurs distants. Mais difficile à dire si ça vient de là car les utilisateurs du LAN n'utilisent pas les adresses qui sautent. Toujours est-il j'essayerai d'être vigilent la prochaine fois que ça se produit pour voir si les 2 sont impactés.

    Concernant les comptes verrouillés ou non c'est pareil je n'ai pas été très vigilent sur ça mais je ne pense pas qu'ils aient été verrouillés. Pareil je resterai vigilent là dessus aussi.

    En tout cas merci pour votre temps. Je reviens vers vous dès que cela se reproduit, avec plus d'infos percutantes.

    mercredi 9 décembre 2020 10:40
  • Bonjour tchao57,

    Il faudra que l'UPN de chaque utilisateur correspond bien à leur adresse e-mail.

    Exchange 2016 + Outlook password prompts

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana 

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    jeudi 10 décembre 2020 16:14
  • Bonjour tchao57,

    Avez-vous avancé dans votre problématique? Dans l’affirmative, veuillez marquer la solution trouvée comme réponse afin que d’autres utilisateurs avec le meme problème puissent en profiter.

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana


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    mercredi 23 décembre 2020 13:43
  • Bonjour

    Lorsque que je suis hors du réseau local, donc sur le WAN, j'ai le même problème. Outlook 2019 (connecté à un exchange 2019) me demande sans cesse mon mot de passe.

    J'ai vérifié le trousseau Windows, tout effacé les références à Outlook, et j'ai refait ma connexion Outlook. Malgré cela, toujours demande de mot de passe toutes les minutes.

    Avez vous trouvé votre solution? si oui pouvez vous m'indiquer?

    Merci d'avance


    • Modifié Milou16 jeudi 24 décembre 2020 16:03
    jeudi 24 décembre 2020 16:03
  • J'ai eu des problèmes similaires avec la version Office 365. Outlook ajouté des mdp dans le gestionnaire d'identification, alors qu'il était censé utilisé les informations de la session. Après changement suivant de mot de passe, l'utilisateur avait souvent des demandes d'authentification, qui n'aboutissait pas.

    La mise à jour d'office à résolue le problème.

    Bonsoir,

    pour Office 365, la solution miracle aux mots de passe est de basculer ExchangeOnLine en authentification moderne. Si la session Windows correspond à l'utilisateur O365, le mot de passe n'est plus jamais demandé.

    Si l'authentification a été faite si la moindre application O365, Outlook profitera alors de cette authentification.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Office Apps&Services MVP. MCSE:Enterprise admin, Messaging, Server Infrastructure 2016(89 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate, Security Admin https://base.faqexchange.info

    jeudi 24 décembre 2020 16:20
    Modérateur
  • Bonjour,

    pour l'instant tout fonctionne correctement. Je n'ai pourtant rien touché encore. On va attendre un peu et voir comment ça se présente.

    jeudi 24 décembre 2020 16:20
  • Bonsoir,

    si c'est toutes les minutes, c'est qu'il y a un problème de configuration, par exemple au niveau de la synchronisation horaire entre les serveurs.

    Sinon, par défaut, l'authentification OutlookAnywhere/RPC/Mapi est en mode basique. Il faut configurer l'authentification NTLM/Kerberos (Block legacy authentication in Exchange 2019 hybrid | Microsoft Docs) pour améliorer l'authentification.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Office Apps&Services MVP. MCSE:Enterprise admin, Messaging, Server Infrastructure 2016(89 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate, Security Admin https://base.faqexchange.info

    jeudi 24 décembre 2020 16:25
    Modérateur
  • Merci pour ce retour rapide. 

    Une bonne chose pour vous si tout fonctionne. 

    Je vais continuer à chercher de mon côté

    jeudi 24 décembre 2020 16:27