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Probleme d ouverture fichier office 2013 depuis lea derniere mise à jour Windows

Discussion générale
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Bonsoir
Depuis la dernière mise à jour de Windows (WINDOWS 10 FAMILLE), je n'arrive plus à ouvrir un quelconque fichier WOD ou EXCEL si ce dernier n'est pas physiquement sur le poste.
L'ouverture des fichiers se déroule normalement depuis un autre PC ne fonctionnant pas sous WINDOWS10.
- Type modifié Teodora Sharkova mardi 8 novembre 2016 00:24
Toutes les réponses
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Bonjour Monsieur Farret,
Je voudrais vous demander d'être un peu plus descriptif au niveau de votre architecture. Est-ce qu'il y a un message d'erreur, qu'est-ce qu'il y a comme événements dans le journal d'événements et etc ?
Cordialement
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Bonjour
Excusez moi pour le retard de la réponse.
Je démarre EXCEL, je fais fichier ouvrir un fichier EXCEL sur le réseau, la page EXCEL Démarrage s'affiche comme l'indique la copie d'écran ci dessous et on reste sur cet écran.
Quand on ferme cette fenêtre, on a le message suivant :
Mémoire insuffisante. Microsoft EXCEL ne peut plus ouvrir ou enregistrer de documents
. Pour augmenter la mémoire disponible fermer les classeurs ou les programmes dont vous n'avez plus besoin. . Pour libérer de l'espace du disque sur lequel vous enregistrez, supprimez en les fichiers dont vous n'avez plus besoin.
Le seul message que j'ai dans le journal des évènements est ce message dans "journaux des applications" \Microsoft\Microsoft Office.
Dans les journaux Windows je n'ai pas de message concernant EXCEL, seuls quelques message d'erreur concernant CORTANA.
J'ai le meme problème avec WORD avec le message suivant :
Pour info les accés à mon lecteur Z fonctionne très bien avec tous les autres programmes dont entre autre MONEY.
Cordialement
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Hello,
J'ai rencontré le même soucis il y a pas longtemps ! Rien à avoir avec Windows 10 mais ça vaut la peine de regarder. Voir cette KB : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2285187
Est-ce que le Tempory Internet Files d'Internet Explorer aurait été déplacé ou inaccessible ?
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Méthode 1 Modifier l’emplacement pour le dossier Temporary Internet Files de Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :- Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils .
- Dans la boîte de dialogue Options Internet , cliquez sur l’onglet Général .
- Dans la section historique de navigation , cliquez sur paramètres.
- Dans la boîte de dialogue fichiers Internet temporaires et les paramètres de l’historique
, cliquez sur Déplacer le dossier.
- Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier
, sélectionnez l'emplacement suivant : <Drive:>\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files.
Remarque : AppData est un dossier masqué. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés, visitez le site Web suivant : Afficher les fichiers cachés
- Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier
, sélectionnez l'emplacement suivant : <Drive:>\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files.
- Cliquez sur OK pour fermer les boîtes de dialogue Ouvrir.
- Redémarrez l'ordinateur.
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Bonjour
Merci pour l'info, j'ai suivi la méthode à la lettre mais le résultat est toujours le même. La mémoire n'est pas saturée (2gb de dispo), le processeur n'est utilisé qu'à un faible pourcentage, l'espace disponible sur les disques dur (tant en local qu'en réseau est largement dimensionné.
C'est exactement comme si depuis la dernière mise à jour de Windows des autorisations d'accès à des ressources avaient disparues.
Alain
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En complément de la description:
Je suis capable d'enregistrer un nouveau fichier EXCEL sur mon lecteur Réseau mais je suis dans l'incapacité de le rouvrir une fois qu'il est fermé, il me faut le rapatrier sur un lecteur local.
Merci pour les idées
Alain
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Hello,
Pour être sûr, avez vous aussi essayé la méthode 2 de l'article précédent ?
Méthode 2 Point de l’entrée de Registre du Cache dans le dossier fichiers Internet temporaires. Pour ce faire, procédez comme suit :- Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
- Tapez regedit dans la zone Ouvrir
, puis cliquez sur OK.
- Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
- Double-cliquez sur l'entrée de Registre Cache , tapez la commande suivante dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
- Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
- Fermez l'Éditeur du Registre.
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Il s'agit peut-être du profil Office corrompu :
Sur votre PC,
- Est-ce que le problème survient avec un nouveau compte utilisateur ?Si le problème ne se présente pas avec un nouveau profil :
- Logguez vous en tant qu'administrateur du PC (autre que votre compte impacté)
- Naviguer jusque C:\Users\VOTRE UTILISATEUR\Appdata\Local\Microsoft
- Faites une copie du répertoire "Office"
- Supprimer le répertoire Office dans C:\Users\VOTRE UTILISATEUR\Appdata\Local\Microsoft
- Logguez-vous avec votre utilisateur précédemment impacté.
Ceci pourrait résoudre le problème.
Mais ça pourrait être d'autres choses : Update, Permissions, infection, cryptolocker, etc
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Re bonsoir
Je viens de faire un essai un peu différent:
J'ai deux serveurs NAS dans ma configuration.
J'ai déplacé des fichiers EXCEL depuis un serveur NAS (mappé par la lettre Z) vers l'autre (mappé par la lettre W).
La mes fichiers office s'ouvrent très bien. Attention mon fichier de MONEY est sur la lettre Z et je n'ai aucun soucis avec. J'ai vérifié les autorisations sur la lettre Z, elles sont toutes en accès complet. D'autre part je crée un nouveau fichier avec EXCEL et je l'enregistre sur la lettre Z c'est OK. Ce n'est vraiment que l'ouverture qui pose soucis.
J'ai lancé une analyse complète avec mon anti virus (F SECURE) il n'a rien trouvé.
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