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Probleme d ouverture fichier office 2013 depuis lea derniere mise à jour Windows RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonsoir

    Depuis la dernière mise à jour de Windows (WINDOWS 10 FAMILLE), je n'arrive plus à ouvrir un quelconque fichier WOD ou EXCEL si ce dernier n'est pas physiquement sur le poste.

    L'ouverture des fichiers se déroule normalement depuis un autre PC ne fonctionnant pas sous WINDOWS10.

    mardi 11 octobre 2016 17:26

Toutes les réponses

  •    Bonjour Monsieur Farret,

       Je voudrais vous demander d'être un peu plus descriptif au niveau de votre architecture. Est-ce qu'il y a un message d'erreur, qu'est-ce qu'il y a comme événements dans le journal d'événements et etc ?

       Cordialement

    mercredi 12 octobre 2016 16:31
    Modérateur
  • Bonjour

    Excusez moi pour le retard de la réponse.

    Je démarre EXCEL, je fais fichier ouvrir un fichier EXCEL sur le réseau, la page EXCEL Démarrage s'affiche comme l'indique la copie d'écran ci dessous et on reste sur cet écran.

    Quand on ferme cette fenêtre, on a le message suivant :

    Mémoire insuffisante. Microsoft EXCEL ne peut plus ouvrir  ou enregistrer de documents

    . Pour augmenter la mémoire disponible fermer les classeurs ou les programmes dont vous n'avez plus besoin. . Pour libérer de l'espace du disque sur lequel vous enregistrez, supprimez en les fichiers dont vous n'avez plus besoin.

    Le seul message que j'ai dans le journal des évènements est ce message dans  "journaux des applications" \Microsoft\Microsoft Office.

    Dans les journaux Windows je n'ai pas de message concernant EXCEL, seuls quelques message d'erreur concernant CORTANA.

    J'ai le meme problème avec WORD avec le message suivant :

    Pour info les accés à mon lecteur Z fonctionne très bien avec tous les autres programmes dont entre autre MONEY.

    Cordialement

     

    samedi 15 octobre 2016 10:32
  • Hello,

    J'ai rencontré le même soucis il y a pas longtemps ! Rien à avoir avec Windows 10 mais ça vaut la peine de regarder. Voir cette KB : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2285187

    Est-ce que le Tempory Internet Files d'Internet Explorer aurait été déplacé ou inaccessible ?

    ====
    Méthode 1 Modifier l’emplacement pour le dossier Temporary Internet Files de Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils .
    2. Dans la boîte de dialogue Options Internet , cliquez sur l’onglet Général .
    3. Dans la section historique de navigation , cliquez sur paramètres.
    4. Dans la boîte de dialogue fichiers Internet temporaires et les paramètres de l’historique , cliquez sur Déplacer le dossier.
        • Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier , sélectionnez l'emplacement suivant : <Drive:>\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files.
          Remarque : AppData est un dossier masqué. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés, visitez le site Web suivant : Afficher les fichiers cachés
    5. Cliquez sur OK pour fermer les boîtes de dialogue Ouvrir.
    6. Redémarrez l'ordinateur.

    samedi 15 octobre 2016 10:38
  • Bonjour

    Merci pour l'info, j'ai suivi la méthode à la lettre mais le résultat est toujours le même. La mémoire n'est pas saturée (2gb de dispo), le processeur n'est utilisé qu'à un faible pourcentage, l'espace disponible sur les disques dur (tant en local qu'en réseau est largement dimensionné.

    C'est exactement comme si depuis la dernière mise à jour de Windows des autorisations d'accès à des ressources avaient disparues.

    Alain

      

    lundi 17 octobre 2016 08:15
  • En complément de la description:

    Je suis capable d'enregistrer un nouveau fichier EXCEL sur mon  lecteur Réseau mais je suis dans l'incapacité de le rouvrir une fois qu'il est fermé, il me faut le rapatrier sur un lecteur local.

    Merci pour les idées

    Alain

    mardi 18 octobre 2016 15:00
  • Hello,

    Pour être sûr, avez vous aussi essayé la méthode 2 de l'article précédent ?

    Méthode 2 Point de l’entrée de Registre du Cache dans le dossier fichiers Internet temporaires. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur exécuter.
    2. Tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.
        • Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
          HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
        • Double-cliquez sur l'entrée de Registre Cache , tapez la commande suivante dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
    3. Fermez l'Éditeur du Registre.
    mardi 18 octobre 2016 15:05
  • Bonsoir

    J'aurais beaucoup aime vous dire que la deuxième méthode avait réglé le problème mais ce n'est pas le cas 

    mardi 18 octobre 2016 16:31
  • Il s'agit peut-être du profil Office corrompu :

    Sur votre PC,

    - Est-ce que le problème survient avec un nouveau compte utilisateur ?

    Si le problème ne se présente pas avec un nouveau profil :
    - Logguez vous en tant qu'administrateur du PC (autre que votre compte impacté)
    - Naviguer jusque C:\Users\VOTRE UTILISATEUR\Appdata\Local\Microsoft
    - Faites une copie du répertoire "Office"
    - Supprimer le répertoire Office dans C:\Users\VOTRE UTILISATEUR\Appdata\Local\Microsoft
    - Logguez-vous avec votre utilisateur précédemment impacté.

    Ceci pourrait résoudre le problème.
    Mais ça pourrait être d'autres choses : Update, Permissions, infection, cryptolocker, etc

    mardi 18 octobre 2016 16:40
  • Re bonsoir

    Je viens de faire un essai un peu différent:

    J'ai deux serveurs NAS dans ma configuration.

    J'ai déplacé des fichiers EXCEL depuis un serveur NAS (mappé par la lettre Z) vers l'autre (mappé par la lettre W). 

    La mes fichiers office s'ouvrent très bien. Attention mon fichier de MONEY est sur la lettre Z et je n'ai aucun soucis avec. J'ai vérifié les autorisations sur la lettre Z, elles sont toutes en accès complet. D'autre part je crée un nouveau fichier avec EXCEL et je l'enregistre sur la lettre Z c'est OK. Ce n'est vraiment que l'ouverture qui pose soucis.

    J'ai lancé une analyse complète avec mon anti virus (F SECURE) il n'a rien trouvé.

    mardi 18 octobre 2016 17:51
  • Jai enfin pu créer un nouveau profil, mais le problème est toujours le même.
    mercredi 23 novembre 2016 20:40