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URGENT : acces RDP sur serveur 2008 R2 RRS feed

  • Question

  • bonjour,

    ce matin, 2 serveurs 2008 R2 (chez 2 de mes clients, différents) posent le meme probleme :

    impossible de se connecter en tse sur le serveur, resultat mstsc :

    le bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordi. distant

    1) l'aces a distance au serveur n'est pas actié

    2) il est eteint

    3) pas dispo sur le reseau

    je ping bien le serveur depuis un pc client , les acces reseau SMB fonctionnent bien aussi ...

    seul le tse pose probleme.

    j'ai désactivé le firewall sur le serveur  : idem , meme souci

    je lance mstsc sur le serveur , je mets 127.0.0.1  : meme message d'erreur le bureau a distance ne peut pas se connecter ...

    sur le serveur : telnet 127.0.0.1 3389 impossible

    telnet 192.168.0.100 3389 : impossible

    telnet serveur 3389 : impossible

    je n'ai aucun firewall ni antivirus sur le serveur

    et j'ai désactivé celui de windows

    • Modifié R--S mercredi 30 septembre 2015 08:47
    mercredi 30 septembre 2015 08:44

Réponses

  • probleme resolu par "magie", je n'ai plus aucun problème depuis quelques mois ...

    possiblement une mise à jour windows qui a résolu le souci ...

    de votre coté Pierre, c'est résolu ?

    • Marqué comme réponse R--S dimanche 17 juillet 2016 20:32
    dimanche 17 juillet 2016 20:32

Toutes les réponses

  • Avez vous essayé depuis un serveur qui est dans le même vlan que le serveur en question ? 

    BIBOUTECH

    mercredi 30 septembre 2015 11:05
  • je n'ai qu'un seul serveur

    aucun client windows 7 n'arrive a se connecter

    le serveur lui meme avec localhost n'arrive pas à se connecter en MSTSC

    ping serveur ok

    acces aux ressources reseau du serveur depuis les pc clients : ok

    telnet serveur 3389 : PAS OK !

    telnet ip-serveur 3389 : PAS OK !

    comme si un firewall bloquait, mais il n'y en a pas ! (celui de windows : désactivé, pas d'autres pare feu logiciel ou matériel installés)

    meme si c'était le cas, un firewall ne bloque pas localhost (127.0.0.1) sur le serveur lui meme à partir de lui meme


    j'ai ce probleme parfaitement identique chez 2 clients géographiquement éloignés qui n'ont rien à voir l'un avec l'autre , aucun lien entre les 2, ce sont 2 sociétés différentes, pourtant cette nuit (je suppose car hier tout marchait), ces 2 clients ont eu le meme souci
    • Modifié R--S mercredi 30 septembre 2015 11:12
    mercredi 30 septembre 2015 11:07
  • le service "service de bureau a distance" est bien démarré

    le port dans la base de registre est bien le 3389 (winstations / rdp-tcp)

    je ne comprends pas ce qu'il a pu se passer ...

    mercredi 30 septembre 2015 11:23
  • C'est étrangement bizarre ! vos clients ont-ils installé une mise à jour d'hier à aujourd'hui ? 

    BIBOUTECH

    mercredi 30 septembre 2015 11:59
  • Bonjour R--S,

    J'aurais quelques questions à te poser pour pouvoir t'aider par la suite:

    > Y'a-t-il un serveur de Licence RDS de configuré sur les deux serveurs RDS chez tes clients ou ceux-ci servent simplement de serveurs de rebond (donc 2 connexions simultanées maximum) ?

    > as-tu déjà redémarré le service Windows utilisé par les services Bureau à distance ?

    Si ce n'est pas le cas, lance cmd.Exe en tant qu'Admin et saisi :

    net stop TermService && net start TermService

    > tu as essayé de désactiver et réactiver le firewall Windows (sur les 3 profils) ?

    Si ce n'est pas le cas, lance cmd.Exe en tant qu'Admin et saisi :

    netsh AdvFirewall set allprofiles state off

    netsh AdvFirewall set allprofiles state on

    > as-tu essayé de redémarrer un des deux serveurs pour savoir si l'accès sur le port 3389 se débloquer ?

    Si ce n'est pas le cas, redémarre un des deux serveurs posant problème (prend celui le moins critique pour les deux clients) et note le résultat après le reboot.

    Effectue ces tests et tiens la communauté informé du résultat.

    A+
    HK.


    Hicham KADIRI | Just Another IT Guy
    eBook RDS 2012 R2 désormais disponible !

    mercredi 30 septembre 2015 12:12
  • derniere maj Windows : 09/09/15 donc c'est pas ça

    mercredi 30 septembre 2015 12:22
  • J'avais eu un problème similaire, j'ai juste redémarré mon serveur et ça a marché. Essaie cette solution, et fais un retour. 

    BIBOUTECH

    mercredi 30 septembre 2015 12:24
  • oui, il y a des licences.

    j'ai désinstallé hote de session et licences bureau à distance + reboot

    mode administration (2 licences) : pareil meme phénomene

    réinstall de hote de session + licences + reboot

    meme phénomene ...

    si je veux arreter le service TermService, il ne s'arrete pas , il met trop de temps à répondre et se mets en mode "arret"

    il m'empeche ensuite de redémarrer le serveur de facon normale (obligé de couper au bouton)

    oui j'ai désactivé le firewall sur les 3 profils ...

    oui j'ai redémarré au moins 10 fois avec firewall désactivé et activé ...

    mercredi 30 septembre 2015 12:25
  • il faut jamais désinstaller les CAL RDS comme ça ni le serveur Hote de Session!!

    peux-tu me dire la situation actuelle ?

    > Service RDS : installés /désinstallés ?

    > Licence RDS : installées /désinstallées ?

    > Mode de Licence RDS : par utilisateur /par périphérique ?

    > Statut des connexions bureau à distance : 2 connexions possibles (oui /non) | accès complétement down (OUi /non) ?

    A+
    HK.


    Hicham KADIRI | Just Another IT Guy
    eBook RDS 2012 R2 désormais disponible !

    mercredi 30 septembre 2015 12:46
  • > Service RDS : installés /désinstallés ?  désinstallés

    > Licence RDS : installées /désinstallées ? désinstallées

    > Mode de Licence RDS : par utilisateur /par périphérique ?  par user

    > Statut des connexions bureau à distance : 2 connexions possibles (oui /non) |non

    accès complétement down (OUi /non) ? oui

    par ailleurs, apres réinstallation des services et des licences, pareil, tout est down ...
    mercredi 30 septembre 2015 14:18
  • j'ai restauré une sauvegarde complete, car mon client ne pouvait pas attendre ...

    ducoup je ne sais pas ce qu'il y a eu ...

    mercredi 30 septembre 2015 14:26
  • je pense que le problème d'accès à vos serveurs Hôte de Session vient de la partie Licensing RDS.

    il faut savoir que quand vous désinstallez le rôle RDS, cela ne supprime pas complétement l'ancienne configuration de votre infra RDS.

    Il y'a un problème connu concernant le refus d'accès via Bureau à distance après desinstallation des CAL RDS

    Une sous-clé de Registre contenant l'ID de l'install et des Licences RDS est à supprimer pour récupérer d'abord les deux connexions BàD gratuites.

    elle se trouve :

    HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM

    le nom de la sous-clé est "Grace Period".

    Il faut rajouter des permissions "control total" à votre compte utilisateur pour pouvoir la supprimer.

    Un rédémarrage est requis pour que la modif soit prise en compte.

    Après le reboot, le problème est normalement résolu.

    A+
    HK.


    Hicham KADIRI | Just Another IT Guy
    eBook RDS 2012 R2 désormais disponible !

    mercredi 30 septembre 2015 19:37
  • bonsoir,

    le probleme est réapparu ce matin, j'ai donc appliqué votre suppression de clé de registre, rebooter, réinstaller le role hote session + licences, reboot, reinstall des licences , et ça a l'air de fonctionner !

    pour etre sûr et certain à 200%, je prefere attendre quelques jours et quelques reboot du serveur !

    merci et bonne soirée.

    • Marqué comme réponse R--S jeudi 1 octobre 2015 19:40
    • Non marqué comme réponse R--S jeudi 1 octobre 2015 20:33
    jeudi 1 octobre 2015 19:39
  • Ca devrait le faire. vu qu'avant le problème persistait et aucune connexion Bureau à distance n'était possible :).

    Merci de voter /marquer toutes les réponses qui vous ont aider à résoudre le problème !!!!

    ca aidera les autres membres de la communauté s'ils se trouvent dans la même situation que toi.

    A+
    HK.


    Hicham KADIRI | Just Another IT Guy
    eBook RDS 2012 R2 désormais disponible !

    jeudi 1 octobre 2015 19:54
  • mauvaise nouvelle,

    je viens de rebooter le serveur ...

    impossible de se connecter en rdp dessus ...

    je suis dessus avec un autre outil via internet ...

    sur le serveur lui meme : mstsc > localhost : impossible

    la clé de registre GracePeriod est revenue

    je ne vois pas de souci dans le gestionnaire de licences TS ...

    ni dans la config TS ...

    une autre piste ?



    • Modifié R--S jeudi 1 octobre 2015 20:50
    jeudi 1 octobre 2015 20:35
  • j'avance ...

    je n'ai rien touché, je reboot le serveur à nouveau : le RDP fonctionne à nouveau ...

    on dirait qu'il faut 2 reboot de la machine pour que le RDP fonctionne ...

    bref ... je vais me débrouiller avec 2 reboot, car j'en ai marre des bizarreries en ce moment
    • Modifié R--S jeudi 8 octobre 2015 14:03
    • Marqué comme réponse R--S jeudi 8 octobre 2015 14:03
    • Non marqué comme réponse R--S vendredi 9 octobre 2015 09:57
    jeudi 1 octobre 2015 21:00
  • ce matin, un autre serveur , d'un tout autre client, meme phénomène ...

    tout fonctionne (connexion au domaine, aux lecteurs réseaux, aux imprimantes, etc ...) sauf les connexions RDP ...

    bizaremment un telnet ip-serveur 3389 fonctionne sur les clients, mais pas le lancement de mstsc ...

    incroyablement bizarre ... je continue de chercher ... je ne vois pas ...

    vendredi 9 octobre 2015 09:58
  • Bonjour, j'ai exactement le même problème chez un client, il vient de m'apprendre que cela fait une semaine qu'il est obligé de redémarrer deux fois le serveur pour pouvoir se connecter dessus en TSE. Effectivement tout le reste fonctionne! Partage de fichiers, mises à jour ... Par contre TSE impossible...

    J'essaye de comprendre mais je ne vois pas... Au niveau des licences, mon client en possède 9... Quand je vais dans les licences, en face de celles-ci j'ai un trait dans la colonne émise...

    Sinon, j'ai Panda endpoint protection en antivirus... 

    Le services TermService était en démarrage auto, j'ai essayé de le mettre en manuel... Mais toujours pareil... Ce qui est bizarrre, c'est que mes autres serveurs sont en manuel ...

    J'ai aussi un avertissement : Un ou plusieurs certificats du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance ont expiré. Réinscrivez-les...

    Si je trouve quelque chose, je vous redis...

    vendredi 9 octobre 2015 11:19
  • merci de votre réponse.

    pour ma part, j'ai carémment désinstaller (non pas désactivé) les antivirus, mais le souci ne vient pas de la.

    ça me "rassure" (dans un sens) que je ne sois pas le seul à avoir le problème.

    j’espère que d'autres auront vu ce post et qu'ils pourront témoigner !

    j'ai l'impression que le service "bureau à distance" ne se lance pas, malgré qu'il soit démarré.

    en voulant d'ailleurs le redémarrer (le service), il ne s'arrete pas, il mets trop de temps ... et il empeche de redemarrer ou arreter normalement l'ordinateur.... obligé de couper au bouton ...

    dans mes cas, je n'ai pas les memes messages que vous concernant les certificats, de ce coté la, R.A.S.

    donc ce n'est pas un souci de certificat non plus


    HELP !!!!
    • Marqué comme réponse R--S vendredi 9 octobre 2015 11:53
    • Non marqué comme réponse R--S vendredi 9 octobre 2015 11:53
    • Modifié R--S vendredi 9 octobre 2015 12:00
    vendredi 9 octobre 2015 11:46
  • Bonjour,

    Strictement le même porblème sur un serveur 2008R2 et 25 clients RDS.

    Même tests, même constat.

    Je suis vraiment inquiet

    Mais que fait MicroSoft ?

    Espérant une issue rapide, je continue à chercher.

    Pierre

    dimanche 11 octobre 2015 11:22
  • Bonjour

    Aprés réinstallation windows et remonté de la sauvegarde système le problème est réapparu.

    Problème résolu en désactivant le rôle de serveur DHCP? Pourquoi ???

    Cordialement

    Pierre

    mardi 13 octobre 2015 11:52
  • pour ma part, pas de DHCP sur aucun de mes 3 serveurs à probleme.

    ce qui est encore plus étrange c'est qu'après la restauration de la sauvegarde systeme, le probleme apparait seulement apres 2 ou 3 reboot (et j'ai désactivé le service windows update !!! donc ce n'est pas une MAJ qui pose probleme)

    vraiment incroyable

    mardi 13 octobre 2015 11:55
  • Re,

    Bon c'est à nouveau planté. Tout était ok, restait un pb avec 2 IIS, le fait d'avoir touché ... et à nouveau planté !

    Que reste 'il à faire ? Allo Microsoft support et paiement par CB ?

    Cordialement

    Pierre

    mardi 13 octobre 2015 16:26
  • Hélas je crains qu'il n'y plus que cela à faire ...

    on se tiens au courant ici

    a+

    mardi 13 octobre 2015 17:25
  • probleme resolu par "magie", je n'ai plus aucun problème depuis quelques mois ...

    possiblement une mise à jour windows qui a résolu le souci ...

    de votre coté Pierre, c'est résolu ?

    • Marqué comme réponse R--S dimanche 17 juillet 2016 20:32
    dimanche 17 juillet 2016 20:32