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Échec lors de la préparation de l’image de la sauvegarde de l’un des volumes du jeu de sauvegarde - le code d’erreur suivant : « 0x807800C5 »

    Discussion générale

  • Bonjour, 

    Je viens vers la communauté car je rencontre souvent ce message sur des windows server 2012. Que pouvez-vous me dire ?

    L’opération de sauvegarde démarrée à « ‎2017‎-‎08‎-‎29T21:00:15.026873300Z » a échoué avec le code d’erreur suivant : « 0x807800C5 » (Échec lors de la préparation de l’image de la sauvegarde de l’un des volumes du jeu de sauvegarde.). Consultez les détails de l’événement pour trouver une solution, puis réexécutez l’opération de sauvegarde une fois le problème résolu.

    Merci d'avance.

    mercredi 30 août 2017 14:16

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Pouvez vous aller dans le journal d'évènement et voir si vous n'avez pas plus d'information sur l'erreur ?

    Essayer de désinstaller votre antivirus (et non pas de le désactiver) et voir si le problème est identique


    Merci de marquer comme réponse les sujets qui vous ont permis d'avancer afin que cela puisse être bénéfique aux personnes qui rencontrent le même problème.


    mercredi 30 août 2017 15:30
  • Bonjour, 

    le message ci-dessous est ce qui se trouve dans l'observateur d'événement. Je peux éventuellement vous mettre le fichier log back up. 

    mercredi 30 août 2017 16:11
  • Échecs de l’enregistreur
    ID d’enregistreur : {66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE}
    ID d’instance : {1D20D82A-DE94-4B73-8E3B-BCB5BDABCBD8}
    Nom de l’enregistreur : Microsoft Hyper-V VSS Writer
    État de l’enregistreur : 5
    Résultat de l’échec : 80042336
    Résultat de l’application : 80004005
    Message de l’application : (null)
       Composant : EEA47C11-0431-4E23-BD8B-FD06160719EF
       Chemin logique : (null)
       Résultat du composant : 800423F3
       Message du composant : Échec du montage du disque dur virtuel « \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy4857\Hyper-V\TSE.vhdx » pour l’ordinateur virtuel « RDS » : Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus. (0x80070020). (ID d’ordinateur virtuel EEA47C11-0431-4E23-BD8B-FD06160719EF).
           Spécification de fichier : E:\Hyper-V\Virtual Machines\\EEA47C11-0431-4E23-BD8B-FD06160719EF.xml Récursif : 0
           Spécification de fichier : E:\Hyper-V\\TSE.vhdx Récursif : 0
    *-----------------------------*


    Échec de la sauvegarde du volume \\?\Volume{1287390b-6b88-11e2-93e7-806e6f6e6963}\. Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus.

    Sauvegarde de l’application
    ID d’enregistreur : {66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE}
       Composant : 11599CF4-01EE-4E36-8D4B-FD962B96AD37
       Légende    : Backup Using Saved State\TSE
       Chemin logique : 


    ID d’enregistreur : {66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE}
       Composant : Host Component
       Légende    : Host Component
       Chemin logique : 


    *-----------------------------*

    mercredi 30 août 2017 16:15
  • Bonjour,

    Quel est l'outil de sauvegarde utilisé et sa version exacte?

    A priori, vous essayez de sauvegarder les VM d'un serveur hyper-v si je comprends bien.


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    jeudi 31 août 2017 11:42
  • Bonjour, 

    Nous passons par l'outil de sauvegarde windows. Nous avons ajouter la fonctionnalités Windows sauvegarde.

    vendredi 8 septembre 2017 07:10