locked
apres formatage,la cle ne fonctionne plus RRS feed

  • Question

  • Bonjour; je possedes un pentium III unika avec  xp pro sp2 sans cd d'installation et j'ai perdu le stick qui etait colle sur le cote; pour des raisons de "grand nettoyage" j'ai decide de faire un formatage/reinstallation;pour executer cette mission j'ai releve le n° de cle avec aida32,puis j'ai acheter un cd xp pro sp2 neuf (avec hologrammes) ,tout c'est bien passe mais quand j'ai rentre mon n° de cle,on m'a repondu : n° invalide ;j'ai telephoné chez microsoft , on m'a repondu de m'adresser au vendeur de cd ,celui-ci m'a repondu que ce n'etait a lui de gerer ce probleme mais a microsoft; comment resoudre ce problème??   Merci  BYE
    vendredi 8 mai 2009 17:57

Réponses

  • Si tu as acheté un CD neuf en boîte, marqué exclusivement Microsoft, à un commerçant sérieux, c'est bien à Microsoft qu'il faut téléphoner.
    Mais il ne devrait pas y avoir de problème d'activation, puisque la clé n'a pas été utilisée.
    Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    samedi 9 mai 2009 13:45

Toutes les réponses

  • Si tu as acheté un CD neuf en boîte, marqué exclusivement Microsoft, à un commerçant sérieux, c'est bien à Microsoft qu'il faut téléphoner.
    Mais il ne devrait pas y avoir de problème d'activation, puisque la clé n'a pas été utilisée.
    Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    samedi 9 mai 2009 13:45
  • Qu'a tu acheté comme licence, licence OEM ou "Boite" ?
    La licence que tu avait auparant était peut être OEM alors que tu as acheté une version boite ... c'est une explication

    lundi 18 mai 2009 14:58
  • Bonsoir,

    Absolument d'accord.
    De toutes façons, la clé doit être celle fournie avec le CD installé.
    Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    lundi 18 mai 2009 17:48
  • Absolument d'accord aussi,

    Nouveau cd acheté, nouvelle clé (licence) qui va avec.
    jeudi 21 mai 2009 00:43