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Problème pour ouvrir une BAL Exchange 2010 RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous!

    Nous rencontrons un problème d'accès sur un compte mail de notre architecture Exchange 2010.

    En effet, sur UNE boite (sur plusieurs centaines) nous avons un problème d'acces. les messages d'erreur suivants s'affichent:

    • Lorsque nous paramétrons la messagerie en deuxième compte sur un Outlook déjà utilisé:

    "Impossibe  de développer le dossier. Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Vous devez vous connecter à Microsoft Exchange avec le profil actuel avant de pouvoir synchroniser vos dossiers avec votre fichier de données Outlook (.ost)."

    • Lorsque nous paramétrons la messagerie en mode  sans cache:

    "Impossibe d'ouvrir l'ensemble des dossiers. Microsoft Exchange n'est pas disponible. Soit des problèmes de réseau sont apparus, soit le serveur Exchange est arrêté pour maintenance."

    • Lorsque nous paramétrons la messagerie en mode cache:

    "Impossible de développer le dossier. Impossible d'ouvrir l'ensemble des dossiers. Le fichier C:\Documents & Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\adress@domain.com.ost n'est pas un fichier de données Outlook (.ost)" 

    Dans tous les cas, ces messages interviennent après la création du profil Outlook, lorsque l'utilisateur essaie de développer les dossiers et/ou d'ovurir Outlook.

    Ce problème se produit sur n'importe quel PC et (je me répète) que pour un seul compte de notre infrastructure...

    Ce compte était jusqu'à dernièrement 100% opérationnel.
    Détail important, cette BAL est utilisée par plusieurs utilisateurs en simultanée, à l'image d'une adresse de groupe ou service.

    Auriez-vous des idées?

    Par avance, merci à tous


    • Modifié nvlop mercredi 18 décembre 2013 10:03 mise en forme
    mercredi 18 décembre 2013 10:02

Réponses

  • Il y a en effet des limitations en dur dans Exchange, que vous pouvez par exemple retrouvé ici : http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff477612(v=exchg.141).aspx

    Vous pouvez augmenter la limite des 32 sessions pour une BAL en editant le registre sur chaque serveur comme indiqué dans le lien technet, normalement cela devrait être la valeur Maximum Allowed Sessions Per User

    Est ce trop? Pourquoi 32 sessions sont actives alors que seulement 10 utilisateurs utilisent la boite?

    Il peut y avoir plusieurs sessiosn mapi pour un seul client, il faudrait faire une analyse plus détaillée pour savoir qui se connecte à cette BAL.


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr


    • Modifié Bruce JDCModerator mercredi 18 décembre 2013 12:15
    • Marqué comme réponse nvlop vendredi 20 décembre 2013 10:26
    mercredi 18 décembre 2013 12:13
    Modérateur
  • Bonjour à tous,

    Je fais mon retour d'expérience suite aux problèmes rencontrés sur une boite aux lettres Exchange 2010 de mon organisation.

    La création de la valeur Maximum Allowed Sessions Per User dans le registre du serveur Exchange n'a pas suffit à résoudre mon problème.

    J'ai également dût créer les valeurs suivantes: 

    - MaxObjsPerMapiSession
    - objtFolder
    - objtMessage

    Voilà la procédure qui m'a grandement aidé (merci Bruce) http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/ff477612(v=exchg.141).aspx

    Encore merci pour votre aide pour cette solution palliative.

    Cordialement
    • Modifié nvlop vendredi 20 décembre 2013 10:26 mise en page
    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mardi 7 janvier 2014 12:37
    vendredi 20 décembre 2013 10:25

Toutes les réponses

  • Que se passe il avec OWA avec ce compte ?
    mercredi 18 décembre 2013 10:35
  • L'accès OWA fonctionne parfaitement.

    Et je note également que certains utilisateurs qui avaient déjà leurs comptes paramétrés continuent de fonctionner correctement.

    Il s'agit donc d'un problème à la création du compte pour de nouveaux utilisateurs...

    Merci à vous

    mercredi 18 décembre 2013 10:41
  • Bonjour

    coté gpo, y a t il quelque chose de particulier pour la configuration des postes?

    si vous ouvrez la boite en question depuis Outloook en faisant Fichier --> Ouvrir --> Dossier d'un utilisateur, que se passe t il?

    Merci


    Hakim Taoussi

    mercredi 18 décembre 2013 11:05
  • Je viens de m'apercevoir que j'ai un event id error sur mon serveur Exchange:

    Nom du journal :Application
    Source :       MSExchangeIS
    Date :         18/12/2013 11:41:21
    ID de l’événement :9646
    Catégorie de la tâche :Général
    Niveau :       Erreur
    Mots clés :    Classique
    Utilisateur :  N/A
    Ordinateur :   serveur.mondomain.lan
    Description :
    La session MAPI « fc4ef3cd-9da8-4f4c-9a5d-ffd98c6cc49e: /o=MONORGA/ou=Premier groupe administratif/cn=Recipients/cn=MABOITE » dépasse le nombre maximal de 32 objets de type « session ».
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="MSExchangeIS" />
        <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>6</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2013-12-18T10:41:21.000000000Z" />
        <EventRecordID>1038038</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>monserveur.mondomain.lan</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>fc4ef3cd-9da8-4f4c-9a5d-ffd98c6cc49e: /o=MONORGA/ou=Premier groupe administratif/cn=Recipients/cn=MABOITE</Data>
        <Data>32</Data>
        <Data>session</Data>
        <Binary>130000005B444941475F4354585D00001E000000FF1C1C00000000000002100000003A67F01FFE000000C304401005000780</Binary>
      </EventData>
    </Event>

    Que dois-je comprendre? Actuellement nous avons une dizaine de personnes connectés à cette BAL.

    Est ce trop? Pourquoi 32 sessions sont actives alors que seulement 10 utilisateurs utilisent la boite?

    Merci

    PS: Hakin, je reviens vers vous rapidement pour vous répondre mais du côté GPO, pas de particularité sur la configuration des postes.

    mercredi 18 décembre 2013 11:09
  • Peut être faudrait il aller dans la console "utilisateurs et ordinateurs active directory" activer les fonctions avancées puis aller sur les propriétés l'objet utilisateur concerné /onglet sécurité / avancé et cocher la case à gauche pour propager l'héritage des permissions valider le tout et ressayer.
    mercredi 18 décembre 2013 11:12
  • Il y a en effet des limitations en dur dans Exchange, que vous pouvez par exemple retrouvé ici : http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff477612(v=exchg.141).aspx

    Vous pouvez augmenter la limite des 32 sessions pour une BAL en editant le registre sur chaque serveur comme indiqué dans le lien technet, normalement cela devrait être la valeur Maximum Allowed Sessions Per User

    Est ce trop? Pourquoi 32 sessions sont actives alors que seulement 10 utilisateurs utilisent la boite?

    Il peut y avoir plusieurs sessiosn mapi pour un seul client, il faudrait faire une analyse plus détaillée pour savoir qui se connecte à cette BAL.


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr


    • Modifié Bruce JDCModerator mercredi 18 décembre 2013 12:15
    • Marqué comme réponse nvlop vendredi 20 décembre 2013 10:26
    mercredi 18 décembre 2013 12:13
    Modérateur
  • Bonjour Bruce,

    Merci pour ce lien instructif concernant les limites d'utilisation Exchange.

    Nous avons créé la valeur Maximum Allowed Sessions Per User à 100 afin de palier à ce problème dans le futur. Un redémarrage du serveur est nécessaire pour rendre actif cette clé de registre, je vous en dirais donc plus demain matin.

    Concernant l'analyse MAPI, comment puis-je procéder pour "voir" les sessions établies sur cette boite? Y'a t-il un outil Microsoft pour cela?

    Encore merci pour votre aide, le feedback demain matin.

    mercredi 18 décembre 2013 13:36
  • Vous pouvez utiliser des cmdlet comme Get-StoreUsageStatistics (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/dd876852(v=exchg.141).aspx) ou Get-LogonStatistics (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb124415(v=exchg.141).aspx)

    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr



    mercredi 18 décembre 2013 13:40
    Modérateur
  • Bonjour à tous,

    Je fais mon retour d'expérience suite aux problèmes rencontrés sur une boite aux lettres Exchange 2010 de mon organisation.

    La création de la valeur Maximum Allowed Sessions Per User dans le registre du serveur Exchange n'a pas suffit à résoudre mon problème.

    J'ai également dût créer les valeurs suivantes: 

    - MaxObjsPerMapiSession
    - objtFolder
    - objtMessage

    Voilà la procédure qui m'a grandement aidé (merci Bruce) http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/ff477612(v=exchg.141).aspx

    Encore merci pour votre aide pour cette solution palliative.

    Cordialement
    • Modifié nvlop vendredi 20 décembre 2013 10:26 mise en page
    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mardi 7 janvier 2014 12:37
    vendredi 20 décembre 2013 10:25
  • Vous devrez surveiller la consommation mémoire/cpu de vos serveurs pendant quelques jours, la modification de ces valeurs a un impact sur les performances serveur.

    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    vendredi 20 décembre 2013 12:36
    Modérateur