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Mise a jour du pilote dimprimante requis sans changement sur le serveur dimpression RRS feed

  • Question

  • Bonjour, depuis que j'utilise Windows 2012R2 comme serveur d'impression, les usagers reçoivent souvent le message "Mise à jour du pilote nécessaire" lorsqu'ils veulent imprimer. S'ils lancent quand même l'impression, un message "Faites-vous confiance à cette imprimante?" s'affiche. Ils sont administrateurs locaux de leurs postes donc ils peuvent cliquer sur "Installer le pilote". On voit ensuite une fenêtre de copie de fichiers s'afficher brièvement et finalement on reçoit le message d'erreur : "Windows ne peut pas imprimer en raison d'un problème de configuration d'imprimante."

    - J'ai ce problème avec 2 différents serveurs d'impression Windows 2012 R2.

    - En vérifiant les numéros de version des pilotes, je peux confirmer qu'aucune mise à jour de pilote n'a lieu sur le serveur (c'est d'ailleurs désactivé dans WSUS).

    - Étrangement, j'ai ce problème uniquement avec des imprimantes HP (de différentes séries et différentes générations). Certaines roulent avec le pilote universel HP, d'autres avec un pilote spécifique. Tous des pilotes de Type-3 (je n'ai pas trouvé les Type-4 pour ces modèles).

    - En Windows 2003 nous n'avions pas ce problème, avec presque toutes les mêmes imprimantes.

    J'ai tenté de déployer ces imprimantes par GPO et aussi autoriser le Point-and-Print mais ça n'a rien changé. Habituellement je pouvais résoudre le problème en désinstallant et en réinstallant l'imprimante, mais maintenant qu'elles sont déployées par GPO, je ne peux évidemment même plus les désinstaller.

    Il doit y avoir quelque chose qui cloche dans l'installation car ce n'est pas normal qu'à chaque 3-4 semaines environ (et pas simultanément pour tout le monde), ce problème apparaisse. Quelqu'un aurait une idée?

    Merci !


    • Modifié JF_288 lundi 12 décembre 2016 17:05
    lundi 12 décembre 2016 17:04

Toutes les réponses


  • Bonjour,

    Il y a plusieurs problèmes:  Crash spooleur et Trusted Printers
    Comment sont déployées actuellement les printers ?

    Concernant les crash, il faudrait essayer GPO Computer avec si possible une Driver Isolation sur les drivers HP, qu'HP recommandait (mais lien mort) Ca consomme plus de ressource mais ça rends le spooleur plus stable. La doc HP UPD doit couvrir ça. Au pire tester d'autres drivers compatible non UPD

    Concernant, votre message d'erreur : Faites-vous confiance à cette imprimante?
    Voir bulettin MS16-087 lié au spooleur d'impresssion : https://support.microsoft.com/fr-be/kb/3170005

    Scénario 1

    Pour les pilotes d'imprimante v3 hors package, le message d'avertissement suivant peut s'afficher lorsque l'utilisateur tente de se connecter à une imprimante de type Pointer et imprimer.

    • Q : J'ai installé la mise à jour d'octobre 2016 et configuré les stratégies de groupe, mais le message « Faites-vous confiance à cette imprimante » s'affiche encore lorsque j'essaie d'installer une imprimante locale. Quelle en est la raison ?
      R : Ce comportement est attendu, car cette atténuation ne cible pas les imprimantes locales, mais les imprimantes réseau.
    Pour ne plus afficher ce message pour les imprimante, vous pouvez normalement configurer la GPO de la KB.

    lundi 12 décembre 2016 21:02
  • Les imprimantes sont partagées depuis le Windows2012R2 puis sont déployées par les préférences dans les GPO User. Quand j'ai vu que j'avais le problème de mise à jour des pilotes, j'ai opté pour un déploiement via computer/Imprimantes déployées. Mais le trouble revient quand même. Je vais continuer mes recherches du côté de l'isolation de pilote.

    Pour ce qui est du message "Faites-vous confiance à cette imprimante", j'avais déjà activé la GPO de la KB, mais sans résultat positif.


    • Modifié JF_288 mardi 13 décembre 2016 19:03
    mardi 13 décembre 2016 17:02