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impossible de se connecter avec Outlook pour un utilisateur (seulement) RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'ai un souci qui ne se produit que pour un seul utilisateur mais sur tous les PCs.

    contexte : Actuellement on doit envoyer son PC en réparation donc on lui prépare un autre. Le souci survient quand onv eut connecter l'outlook

    Environnement:

    • Exchange 2013
    • Ad 2008R2 (domaine+forêt)
    • Outlook 2013 et 2010

    Problème :

    Niveau Autodiscover nickel il détecte le profil, il se paramètre parfait.

    Le souci survient quand on veut lancer l'outlook, il me met ce message d'erreur:

    "Impossible de terminer l'action. La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. Outlook doit être connecté pour effectuer cette action".

    j'ai vérifié complètement le paramétrage :

    • ExchangeGUID@domaine.fr => nickel
    • connexion type proxy sur le CAS => Nickel
    • j'ai essayé avec ou sans le cache...

    Bref je ne comprend pas ce qui se passe. Aucun soucis pour les autres utilisateur.

    On dirait qu'il y a un souci entre l'utilisateur et Exchange. Cela se produit sur tous les PCs.

    Par contre Actuellement l'utilsiateur travaille avec son Outlook sur son PC en prod, ça marche nickel. Connexions OWA + Active sync nickel.

    merci d'avance à celui qui me sort de là...

    Bonne journée,

    jeudi 2 juin 2016 10:51

Réponses

  • Bonjour,

    on peut commencer par réinitialiser les droits par défaut sur le compte AD:

    - Forcer l'héritage des droits

    - Réinitialiser les droits par défaut.

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse BoPtz vendredi 1 juillet 2016 17:41
    dimanche 12 juin 2016 14:26
    Modérateur

Toutes les réponses

  • Bonjour shinobitom,

    Merci de votre message. Avez vous essayer de réinstaller le profile Outlook de l'utilisateur? Il me semble que le problème est lié sur le poste et pas sur le serveur.

    Cordialement,

    Boyan

    vendredi 3 juin 2016 09:37
  • Bonjour Boyan,

    Oui j'ai essayé de créer un nouveau profil Outlook.

    Comme vu au dessus, je ne peux plus créer de profil pour cet utilisateur sur aucuns PCs.

    Par contre sur son ordinateur sur lequel le profil était déjà paramétré, pas de soucis il reçoit ses mails.

    le problème c'est que je ne peux pas changer le PC de l'utilisateur. Car aucun autre PC n'arrive à se connecter avec son profil Outlook. Donc si tous les PCs ont un problème...

    Pour moi c'est le lien entre l'utilisateur - l'exchange ou peut être un attribut manquant dans l'AD...

    merci d'avance,

    vendredi 3 juin 2016 10:29
  • Bonjour,

    Je vois que cela se produit aussi pour une deuxième utilisatrice. Impossible de me connecter à Outlook avec n'importe quel ordinateur. Même erreur.

    je ne vois aucun log d'erreur par rapport à cela ni sur Exchange ni sur le PC...

    merci d'avance pour votre aide sur le diagnostique. Là je coince...

    lundi 6 juin 2016 07:22
  • Bonjour,

    Petit up sur le sujet svp ? Je sèche complètement pour le coup.

    Quelqu'un peut m'aider à diagnostiquer, me dire ce qu'il y a à vérifier pour la connexion d'un utilisateur au serveur par Outlook ? (attributs AD - Exchange, etc...)

    merci d'avance

    mercredi 8 juin 2016 14:26
  • Salut,

    Lorsque tu as ouvert la session de l'utilisateur en question, tu peux voir si la connectivité à ton serveur Exchange est bonne ?  Faire un Telnet su le port smtp :   telnet cas.serveur 25

    Sur le même poste, avec ton compte, tu n'as pas de problème pour créer ton profil ?

    mercredi 8 juin 2016 15:19
  • Si tu as le soucis avec plusieurs utilisateur, c'est qu'a priori il y a quelque chose qui a sauté oui...

    Revérifier la configuration d'exchange serait une bonne idée. Enregistrement dns, connectivité au serveur exchange

    dimanche 12 juin 2016 14:05
  • Bonjour,

    on peut commencer par réinitialiser les droits par défaut sur le compte AD:

    - Forcer l'héritage des droits

    - Réinitialiser les droits par défaut.

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse BoPtz vendredi 1 juillet 2016 17:41
    dimanche 12 juin 2016 14:26
    Modérateur