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Dynamics CRM pour Outlook et Authentification multiple RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous,

    J'ai une offre Office 365 pour laquelle j'ai configuré l'authentification multiple. Tout semble fonctionner correctement sauf pour le connecteur Dynamics CRM pour Outlook 2013. J'arrive à synchroniser mes mails mais impossible de me connecter à Dynamics. La fenetre dédiée s'ouvre et n'accepte aucun mot de passe : ni l'ancien, ni celui pour l'application Outlook, ni celui déclaré spécialement pour le connecteur. J'ai bien regardé le  message d'erreur qui me confirme un problème de "credential". Je le joins ci-dessous. Une idée ?

    th

    lundi 16 février 2015 19:36

Toutes les réponses

  • Il y a des logs dans c:\Users\[Votre profil]\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM

    Peut être y aurait il plus d'informations...


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    mardi 17 février 2015 08:25
    Modérateur
  • En voici une copie. Rien de plus...

    10:36:17|   Info| === Début de la journalisation de l’Assistant de configuration Microsoft Dynamics CRM pour Outlook le 17/02/2015 à 10:36:17 ===
    10:36:17|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.Initialize
    10:36:17|   Info| Client Configuration Wizard Version      : 6.1.0001.0132
    10:36:17|   Info| Client Configuration Wizard LanguageID   : 1036
    10:36:17|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.Validator.IsOutlookInitialized
    10:36:17|   Info| Query all rows in profile table
    10:36:17|   Info| Outlook is  initialized
    10:36:17|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.Validator.IsOutlookInitialized
    10:36:17|   Info| Client Configuration Wizard Running Mode : Normal
    10:36:22|   Info| Configuration file Type : OnPremise.
    10:36:22|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.MainForm.MainForm
    10:36:22|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigInfo.ConfigInfo
    10:36:22|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile
    10:36:22|   Info| Logon mapi store
    10:36:22|   Info| Logon admin service
    10:36:22|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetServiceIds
    10:36:22|   Info| Query all rows in msg service table
    10:36:22|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetServiceIds
    10:36:23|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigInfo.CleanUpDatastoreIfNeeded
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigInfo.CleanUpDatastoreIfNeeded
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigInfo.ConfigInfo
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.MainForm.MainForm
    10:36:23|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.MainForm.MainForm_Shown
    10:36:23|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.MainForm.AddServer
    10:36:23|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.ServerForm
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.ServerForm
    10:36:23|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.SetUIData
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadAvailableUrls
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadAvailableUrls
    10:36:23|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.SetUIData
    10:36:29|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm._testConnectionButton_Click
    10:36:29|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.TestConnection
    10:36:29|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.TestConnection
    10:36:29|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm._testConnectionButton_Click
    10:36:29|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.RunEnvironmentDiagnostics
    10:36:29|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.DiagnosticEngine.Run(Environment)
    10:36:29|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.LocalTimeDiagnostic.ExecuteInternal
    10:36:32|  Error| HResult=274C Unhandled exception while running Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.LocalTimeDiagnostic. This diagnostic will be skipped.System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): Une tentative de connexion a échoué car le parti connecté n’a pas répondu convenablement au-delà d’une certaine durée ou une connexion établie a échoué car l’hôte de connexion n’a pas répondu
       à System.Net.Sockets.Socket.Receive(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size, SocketFlags socketFlags)
       à System.Net.Sockets.Socket.Receive(Byte[] buffer)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.LocalTimeDiagnostic.GetTimeFromNtpServer()
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.LocalTimeDiagnostic.ExecuteInternal()
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.DiagnosticCommandBase.Execute()
    10:36:33|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigDiagnostics.DiagnosticEngine.Run(Environment)
    10:36:33|Verbose| Method exit: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.RunEnvironmentDiagnostics
    10:37:32|  Error| Error connecting to URL: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: Microsoft.Crm.CrmException: Logon failed because credentials are invalid ---> Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.IdCrlException: GetAuthStateEx() - Request Status:
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.LogonOrgId(String policy, String partner, LOGON_FLAG logonFlag)
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.Logon(String userName, String password, String partner, String policy, String& memberName)
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       --- Fin de la trace de la pile d'exception interne ---
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
    10:37:32|  Error| Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: Microsoft.Crm.CrmException: Logon failed because credentials are invalid ---> Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.IdCrlException: LogonIdentityExWithUI()
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager.LogonPassport(String policy, String partner, LOGON_FLAG logonFlag)
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager.Logon(String userName, String password, String partner, String policy, String& memberName)
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       --- Fin de la trace de la pile d'exception interne ---
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
    10:41:11|  Error| Error connecting to URL: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.ServiceModel.Security.SecurityAccessDeniedException: Access is denied.

    Server stack trace:
       à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.ThrowIfFaultUnderstood(Message reply, MessageFault fault, String action, MessageVersion version, FaultConverter faultConverter)
       à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.HandleReply(ProxyOperationRuntime operation, ProxyRpc& rpc)
       à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
       à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
       à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)

    Exception rethrown at [0]:
       à System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
       à System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
       à Microsoft.Xrm.Sdk.Discovery.IDiscoveryService.Execute(DiscoveryRequest request)
       à Microsoft.Xrm.Sdk.Client.DiscoveryServiceProxy.Execute(DiscoveryRequest request)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
    10:41:11|  Error| Error connecting to URL: https://disco.crm4.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: Microsoft.Crm.CrmException: Logon failed because credentials are invalid ---> Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.IdCrlException: GetAuthStateEx() - Request Status:
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.LogonOrgId(String policy, String partner, LOGON_FLAG logonFlag)
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.Logon(String userName, String password, String partner, String policy, String& memberName)
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       --- Fin de la trace de la pile d'exception interne ---
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
    10:41:12|  Error| Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: Microsoft.Crm.CrmException: Logon failed because credentials are invalid ---> Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.IdCrlException: LogonIdentityExWithUI()
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager.LogonPassport(String policy, String partner, LOGON_FLAG logonFlag)
       à Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager.Logon(String userName, String password, String partner, String policy, String& memberName)
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       --- Fin de la trace de la pile d'exception interne ---
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
       à Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
       à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)


    th

    mardi 17 février 2015 09:45