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Office 2013 Famille/Etudiant : problème activation compte RRS feed

  • Question

  • Bonjour, je rencontre un souci pour activer un office 2013 famille. le produit a été acheté en magasin.

    Durant la procédure téléchargement/installation une coupure a eu lieu, impliquant de reprendre la procédure à 0. Et là quand on tente d'activer le produit, il indique que le code produit est déjà associé à un compte (soit), mais il déclare que le compte  saisi n'a pas d'autorisations office... Si je me connecte avec le compte sur office.com, il me dit la même chose... J'ai un lien compte-droit office qui n'existe pas.  La clé est considérée comme activée, et ne peut être utilisée,mais le compte ne la connait pas.

    Je me retrouve avec un produit inutilisable.

    J'ai contacté le support (on m'a raccroché 2 fois à la gueule, la troisième fois, bah 18h on débauche m'sieur, à lundi...)), mais je demande ici si quelqu'un a une explication ou aide à apporter, ça saoulerait de claquer de la thune dans un produit inutilisable... 

    Merci.

    >> Edit, le thread est dans IE au lieu de office, modo, merci de le déplacer... J'avais pourtant mis office comme groupe de forum...
    • Modifié Arnard samedi 27 juillet 2013 17:04
    samedi 27 juillet 2013 17:03