locked
Plantage serveur sur ShellHWDetection et VSS Service Crash RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Nous rencontrons un problème sur un de nos serveurs Win2K8R2 :

    Le contexte : 

    Ce serveur a le rôle "Serveur de fichiers" et sert à héberger les profils de notre ferme RDS (3 serveurs).
    Il s'agit d'un serveur virtualisé sur du VmWare 4.1.
    De façon "aléatoire" et sans événement externe, la machine devient inaccessible.
    Les partages réseaux ne sont plus accessible et impossible de se connecter en console. Un reboot permet de récupérer la main et les services.

    Le plantage n'a lieu que sur cette VM.

    En regardant dans les logs du serveur, 2 erreurs critiques apparaissent à l'instant du plantage.
    Ces erreurs se répètent jusqu'au redémarrage du serveur.

    1ère Erreur : 

    dépassement de délai (30000 millisecondes) a été atteint lors de l’attente de la connexion du service Fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft.

    [ Name] Service Control Manager
    [ Guid] {555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}
    [ EventSourceName] Service Control Manager
    - EventID 7009
    [ Qualifiers]

    49152

    2ème Erreur :

    Le dépassement de délai (30000 millisecondes) a été atteint lors de l’attente de la réponse transactionnelle du service ShellHWDetection.

    Provider
    [ Name] Service Control Manager
    [ Guid] {555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}
    [ EventSourceName] Service Control Manager
    - EventID 7011
    [ Qualifiers]

    49152

    Nous n'arrivons pas à trouver les raisons de ces erreurs.
    Cela s'est produit plusieurs fois durant l'année 2013.

    Aucun changement matériels ou logiciel n'a eu lieu si ce n'est que le serveur est mis à jour régulièrement (de façon trimestrielle via Windows Update)

    L'erreur sur "les clichés instantanés" nous a orienté vers les backups. Mais sans succès, en effet, les plantages ont lieu en dehors des heures de backups.

    Avez-vous des pistes d'investigation svp ?

    Merci par avance de votre aide.

    mardi 28 janvier 2014 11:04

Toutes les réponses