Bonjour à tous,
Une de nos utilisatrice a reçu un document word comportant 2 images insérées sur 2 pages (genre de schéma/grafset) qui sont stockées dans le docx au format EMF (vu quand on ouvre le docx avec winrar).
Dès qu'on affiche une de ces 2 pages soit par "atteindre" soit en scrollant -> WORD se plante.
Et ceci sur tout windows 7 64 bits avec Office 32 ou 64, y compris sur un bureau CITRIX.
Mais sur un windows 7 32 bits : les images s'affichent correctement (!?!)
Déjà première question : pourquoi ça se plante?
Pour précision j'ai pas encore pu contacter l'auteur du document afin de déterminer le logiciel d'origine des ces images.
Mais le gros de mon porblème arrive maintenant :
Dans tous les cas de figure où WORD se plante -> il est impossible de tuer le processus
- taskkill -pid XXXX -f -> "l'opération a réussi : le processus a été terminé" -> ben non il est toujours là et la fenêtre aussi
- PSEXEC -s path\PSKILL XXXX -t -> ça réfléchit mais ça fait rien
- fermer la session et la rouvrir -> y a plus la fenêtre -> :) -> mais le processus lancé au nom de la session précédente est toujours là -> :(
J'ai installé la KB2798040 pour taskkill -> pas de changement dans l'exécution de la commande.
Le seul moyen est de redémarrer ; y compris le serveur CITRIX (heureusement ils ne sont pas encore en production).
Comme je l'ai dit dans ma première question : si on peut se passer de se plantage c'est bien!
Et donc deuxième question : comment peut-on tuer (ou killer) ce processus sans avoir à redémarrer les machines si ce cas de figure se reproduit (éventuellement avec d'autres applications)?
