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OWA 2013 - boite occupée? RRS feed

  • Question

  • Bonjour  à tous,

    Nous avons rencontré un problème surprenant qu'il nous est malheureusement impossible à reproduire. Nous avons mis en place un serveur physique 2012 avec des VM en 2012. Sur une VM, nous avons installé Exchange 2013. Owa semblait bien fonctionner, mais la semaine passée, alors qu'il semblerait qu'aucune modification particulière ait été apportée, il était devenu impossible d'utiliser OWA. Il est possible de se logguer, mais quand on arrive dans la boite de réception : erreur : votre demande ne peut aboutir actuellement. Réessayez plus tard.

    Si je change de répertoire : votre demande ne peut aboutir actuellement. Réessayez plus tard.

    Si j'utilise owa light, cela fonctionne... Outlook 2010 fonctionne, et il est possible de synchroniser sur un mobile.

    Pour essayer de solutionner, j'ai installé le CU1, mais cela n'a rien réparé. ECP fonctionne sans souci.

    Auriez-vous une idée d'où pourrait venir le souci qui nous ennuie BEAUCOUP? :)

    Merci d'avance.


    s971444@hotmail.com

    jeudi 27 juin 2013 07:08

Toutes les réponses

  • Pas d'idée en particulier, mais si vous n'avez pas apporté de modification à OWA, vous pouvez reseter le répertoire (le détruire et le recréer), cependant cela ne va que recréer la configuration IIS, et pas les fichiers eux même. 

    Avez vous vérifier si vous avez un antivirus sur le serveur qui pourrait avoir mis en quarantaine des fichiers d'Exchange?


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr

    jeudi 27 juin 2013 08:23
    Modérateur
  • Nous utilisons Nod, nous l'avons désactivé pour le test, et rien en quarantaine :(

    Merci quand même pour l'idée de la quarantaine ;)


    s971444@hotmail.com

    jeudi 27 juin 2013 08:44
  • Pouvez-vous recréer une boite aux lettres et véfifier si OWA fonctionne pour celle ci? L'idée est de savoir si le problème est lié à une BAL en particulier, ou généralisé?

    Si c'est une BAL en particulier, vous pouvez voir si elle n'est pas par exemple protégée par le système de AdminSDHolder (j'ignore le comportement d'Exchange 2013 avec l'adminsdholder). Vous pouvez aussi tenter une requete de réparation sur la BAL (http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff625226(v=exchg.150).aspx)


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr

    jeudi 27 juin 2013 09:18
    Modérateur
  • Cela a été testé, j'ai même créé une nouvelle database avec nouvel utilisateur :((((

    Maintenant, pourquoi est-ce que cela fonctionne en owa light.......


    s971444@hotmail.com

    jeudi 27 juin 2013 10:06
  • On peut a priori écarter la partie CAS, puisque en 2013 celui ci ne fait que du proxy avec de l'authentification / routage vers le role Mailbox, mais ce n'est plus lui qui dispose du contenu, si il était en cause, ni owa light ni premium ne fonctionneraient.

    A voir sur le rôle Mailbox, si c'est comme en 2010 il y a un repertoire de type Client Access qui contient les différents VDIR, en premium et en light vous n'avez pas les mêmes scripts présentés aux clients, mais il s'agit du même répertoire.

    Pas d'intervention sur IIS ou de patch déployé sur le serveur mailbox? Rien dans le journal d'événement?


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr

    jeudi 27 juin 2013 10:15
    Modérateur
  • On a installé userlock v6, mais on l'a désinstallé.

    En ce qui concerne les patchs, on n'a mis que les mises à jour proposées par Windows Update.

    Dans le journal d'événement, effectivement, pas mal de renseignements, mais rien ne nous parle vraiment.

    Administrative events:

    2013-06-27 07:05:16 10.2.130.12 POST /owa/service.svc action=GetCalendarFolders 443 DomainAdmin 212.166.55.178 Mozilla/5.0+(Windows+NT+6.1;+WOW64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/27.0.1453.116+Safari/537.36 https://mail.xxxxxxxxx.be/owa/ 405 0 0 62

    2013-06-27 07:05:18 10.2.130.12 POST /owa/service.svc action=GetCalendarFolders 443 DomainAdmin 212.166.55.178 Mozilla/5.0+(Windows+NT+6.1;+WOW64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/27.0.1453.116+Safari/537.36 https://mail.xxxxxxxxx.be/owa/ 405 0 0 62

      

    WebException=System.Net.WebException: The remote server returned an error: (405) Method Not Allowed.



    s971444@hotmail.com

    jeudi 27 juin 2013 14:21
  • J'ai l'impression que votre version de Chrome ou Safari n'est pas supporté, vous pouvez tester avec IE?

    Voici la version minimale pour Exchange 2010

    • Internet Explorer 7 or higher
    • Mozilla Firefox 3.01 or higher
    • Google Chrome 3.1 or higher
    • Apple Safari 3.1 or higher


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr

    jeudi 27 juin 2013 14:35
    Modérateur
  • Vous pourriez utiliser un compte qui n'est pas DomainAdmin (et donc protégé par le mécanisme de AdminSDHolder) ?

    Il est déconseillé d'activer la boite aux lettres des comptes à hauts privilèges


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr


    jeudi 27 juin 2013 14:39
    Modérateur
  • Cela a été testé avec IE9, IE10, Chrome et Mozilla :(


    s971444@hotmail.com

    jeudi 27 juin 2013 14:39
  • userlock v6

    D'après sa description cet outil manipule IIS. J'ignore comment il fonctionne, mais si le problème n'est pas lié à d'autres éléments facilement vérifiables (droits users, navigateur, antivirus, etc), il sera peut etre nécessaire de refaire les virtual directory.

    Vous pouvez aussi utiliser la cmdnet Get-ServerHealth (http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj218703(v=exchg.150).aspx) pour voir si elle vous retourne des éléments; et Test-OwaVirtualDirectory (mais cette cmd est obsolète en 2013).


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr

    jeudi 27 juin 2013 14:55
    Modérateur
  • Bonsoir,

    je pense que la configuration a été altérée par USERLOCK !

    (405) Method Not Allowed.

    Cela signifie que certains verbes (commandes) utilisés par HTTP ont été bloqués.

    Puisque vous utilisez des machines virtuelles, je vous propose d'installer un autre serveur Exchange 2013 sur lequel vous pourrez retrouver un fonctionnement normal et déplacer vos boîtes. L'ancien serveur pourra être désinstallé. A titre didactique, on pourrait imaginer comparer les fichiers de configurations de IIS pour réparer le 1er serveur... mais bon, une fois que cela fonctionne.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(78 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://base.faqexchange.info

    dimanche 30 juin 2013 20:26
    Modérateur
  • Bonjour,

    Merci pour votre aide.

    C'est possible que la configuration ait été altérée par userlock, mais nous avons un exchange 2013 de test, nous y avons installé userlock également pour essayer de reproduire le problème, mais c'est presqu'embetant, tout fonctionne :)

    La réinstallation d'un nouveau serveur est effectivement envisagée, mais nous risquons de ne jamais savoir ce qu'il s'est réellement passé :(

    Nous avons passé pas mal d'heures à comparer les fichiers de configuration d'IIS, mais pour le moment, toujours rien... On n'abandonne pas encore ;)


    s971444@hotmail.com

    lundi 1 juillet 2013 10:07
  • Bonjour,

    Finalement, un nouvel Exchange 2013 (CU1) a été installé (sur un nouveau serveur virtuel, avec rien d'autre que ce qu'il faut pour Exchange 2013).

    Si je crée un nouvel utilisateur sur une des DB du nouveau serveur, cela fonctionne. Si je déplace un utilisateur existant sur le nouvel Exchange, cela fonctionne.

    Je suis en train de migrer toutes les boites, mais même avec la faible quantité de mail qu'il y a, ça prend des plombes....

    Il n'est malheureusement pas possible de renommer l'ancien serveur (enfin, techniquement, on peut, mais vaut mieux pas, j'ai essayé, plus rien ne fonctionne correctement après). Je me demande si une fois tout migré, afin de pouvoir garder le même nom, je ne vais pas voir pour désinstaller Exchange corrompu, pour ensuite le réinstaller puis remigrer... On verra...


    s971444@hotmail.com

    • Proposé comme réponse lacali lundi 15 février 2016 11:24
    lundi 22 juillet 2013 09:34
  • Bonjour,

    J'ai le même problème avec mon OWA, je viens de faire un upgrade en exchange 2013 CU11, le problème est toujours présent. Je n'ai rien installé en plus sur mon serveur de mails, juste des mises à jour windows update.

    La solution trouvée c'est owa light qui fonctionne.

    lundi 15 février 2016 11:36