Word a cessé de fonctionner.

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  Bonjour Emmanuel,

  Auriez vous un extrait des logs, regardez dans les différents journaux afin de voir si il y a un événement inhabituel ou alors un rapport de plantage de Microsoft Word.

  Cordialement,

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  Vers l'infini et au delà

  
  

  • Modifié Kévin LC jeudi 26 février 2015 10:30

  jeudi 26 février 2015 10:30
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  Voici les log :

  Nom de l’application défaillante WINWORD.EXE, version : 12.0.6700.5000, horodatage : 0x5375d131
  Nom du module défaillant : thumbcache.dll, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7ba0c
  Code d’exception : 0xc0000005
  Décalage d’erreur : 0x0000178b
  ID du processus défaillant : 0x8114
  Heure de début de l’application défaillante : 0x01d050e4ca751ecc
  Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
  Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SysWOW64\thumbcache.dll
  ID de rapport : 3a380d14-bcd8-11e4-a960-90b11c08c10f

  Cordialement

  Emmanuel

  jeudi 26 février 2015 11:25
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  Alors je vous invite à regarder ce lien

  Il vous explique en grande partie les erreurs courante lié à Thumbcache et comment les résoudre.

  Essayez de récupérer le DLL sur l'un de vos autres serveur W2008 R2 et de remplacer celui qui est défaillant/corrompu.

  Voir si Microsoft propose une bibliothèque de DLL type, à télécharger, je n'ai jamais cherché.

  Cordialement,

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  Vers l'infini et au delà

  jeudi 26 février 2015 11:34
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  OK

  merci je vais regardé ça alors

  Cordialement

  jeudi 26 février 2015 13:03
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  Bonjour,

  j'ai toujours le même problème sur mon serveur TSE.

  Lorsque je regarde les journaux d'évènements, j'ai le message suivant qui apparait :

  Nom de l’application défaillante WINWORD.EXE, version : 12.0.6700.5000, horodatage : 0x5375d131
  Nom du module défaillant : dhcpcsvc.DLL, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bd9b5
  Code d’exception : 0xc0000005
  Décalage d’erreur : 0x00001b2d
  ID du processus défaillant : 0x3278
  Heure de début de l’application défaillante : 0x01d054d646566929
  Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
  Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\dhcpcsvc.DLL
  ID de rapport : a74a86d8-c0c9-11e4-a960-90b11c08c10f

  et celui-ci :

  Nom de l’application défaillante TMDiskCleaner.exe, version : 17.0.0.1437, horodatage : 0x4d97775f
  Nom du module défaillant : TMDiskCleaner.exe, version : 17.0.0.1437, horodatage : 0x4d97775f
  Code d’exception : 0x40000015
  Décalage d’erreur : 0x0002bc9b
  ID du processus défaillant : 0x8180
  Heure de début de l’application défaillante : 0x01d054d828a57764
  Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Admin\Utility\TMDiskCleaner.exe
  Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Admin\Utility\TMDiskCleaner.exe
  ID de rapport : 667d41bf-c0cb-11e4-a960-90b11c08c10f

  Merci de votre aide

  Emmanuel

  • Marqué comme réponse Blondin2.0 lundi 9 mars 2015 09:34

  lundi 2 mars 2015 11:08