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Pas d'accès à internet - "non concoordance de la clé de sécurité réseau" - "connectivité limitée" RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'ai installé Windows Seven sur une partition à part d'XP. Tout va bien jusqu'au démarrage. Là, pas de pilote pour le son ; je ne me suis pas attardé sur ce pépin mais en ligne je devrai pallier à se problème rapidement.
    Sauf qu'il y a un deuxième problème - d'accès à internet.

    Le PC, grâce à ma carte Wi-Fi en USB (qui est active) reconnait mon modem Alice. Je lui demande de m'y connecter et logiquement il me demande la clé de sécurité. Je lui la donne. Mais après il me dit "non concoordance possible de la clé de sécurité réseau" et me demande en même temps de remettre la clé. Je valide et rebelotte. Je re-complète, et là, Windows m'indique "la connexion a échoué. Cet ordinateur a une connectivité limitée".
    Je ne sais pas trop ce que ça veut dire mais en tout cas il ne me laisse pas aller sur le net car explorer ne fonctionne pas.
    Quand je me rends dans le menu réseau genre "centre réseaux" (je ne sais plus trop) Windows m'indique "Alice - conncexion limitée".

    Avez-vous eu ce problème ? Que faire ?

    J'ai essayé de modifier les paramètres du modem Alice reconnu par Windows en changeant le type de sécurité de clé (WPA, ouvert, WPA2...) mais rien n'y fait. Rien non plus en désactivant ma connexion sous XP pour revenir me connecter sous Seven. Rien non plus en désactivant puis en réactivant mon modem et ma carte Wi-fi. Le pire c'est que ça roule sous XP !

    Merci pour votre aide.
    vendredi 26 juin 2009 19:35

Réponses

  • Bonjour,

     

    As-tu essayé:

     

    1 – Effacer la connexion - va dans: Panneau de configuration\Réseau et Internet\Gérer les réseaux sans fil et effacer la connexion réseau qui ne vas pas.

    2 –Refaire la connexion -  va dans :   Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage\ Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau.  Ici choisit ‘Se connecter manuellement à un réseau sans fil’, mets un nom et ensuite choisit le type de sécurité et chiffrement et coches «  lancer automatiquement cette connexion » et « me connecter même si .. » et suivant.

     

     

    Tiens-nous au courant,

    Cordialement,


    Roxana Panait, MSFT
    • Marqué comme réponse silvann jeudi 2 juillet 2009 20:52
    • Non marqué comme réponse silvann vendredi 3 juillet 2009 12:27
    • Marqué comme réponse silvann vendredi 3 juillet 2009 12:27
    mercredi 1 juillet 2009 07:38

Toutes les réponses

  • Bonjour,

     Une petite question: est-ce que tu as choisi comme chiffrement AES ?

    (http://forums.cnetfrance.fr/index.php?showtopic=121805)

    Cordialement,


    Roxana Panait, MSFT
    mardi 30 juin 2009 08:48
  • Bonjour,

    Le chiffrement de la clé, tout comme le reste des options, est choisi automatiquement par Windows. Lorsque j'ai essayé de modifier les options en paramétrant manuellement une connexion, je n'avais même pas la possibilité d'essayer de me connecter autrement qu'en chiffrement WEP (choix par défaut de Widows).

    J'avais suivi les étapes expliquées sur le lien que tu as mis mais tout ne se passe pas si bien que prévu.
    mardi 30 juin 2009 19:11
  • Bonjour,

     

    As-tu essayé:

     

    1 – Effacer la connexion - va dans: Panneau de configuration\Réseau et Internet\Gérer les réseaux sans fil et effacer la connexion réseau qui ne vas pas.

    2 –Refaire la connexion -  va dans :   Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage\ Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau.  Ici choisit ‘Se connecter manuellement à un réseau sans fil’, mets un nom et ensuite choisit le type de sécurité et chiffrement et coches «  lancer automatiquement cette connexion » et « me connecter même si .. » et suivant.

     

     

    Tiens-nous au courant,

    Cordialement,


    Roxana Panait, MSFT
    • Marqué comme réponse silvann jeudi 2 juillet 2009 20:52
    • Non marqué comme réponse silvann vendredi 3 juillet 2009 12:27
    • Marqué comme réponse silvann vendredi 3 juillet 2009 12:27
    mercredi 1 juillet 2009 07:38
  • Bonjour Roxana,

    J'ai essayé ce que tu m'as indiqué. Lors du paramétrage manuel de ma connexion sans fil, j'ai indiqué le SSID du modem, la clé en WEP et cliqué sur "suivant". Et à ce moment, tout comme lors de mes premiers essais avec la connexion détectée automatiquement par 7, il m'indique "non concordance possible de la clé de sécurité". Je remets donc deux fois ma clé et au final je fais face au même problème de "connectivité limitée". En effet, je suis connecté à mon modem mais je n'ai pas de réseau.

    mercredi 1 juillet 2009 11:45
  • Bonjour,

    Quelle est le modèle exact de ton modem ? Il est en même temps routeur wireless ?

    Tu as les dernières pilotes de ta plaque wifi ? Tout est bien dans le gestionnaire de périphériques ?

    Tiens-nous au courant.

    Cordialement.


    Roxana Panait, MSFT
    mercredi 1 juillet 2009 13:21
  • Salut,

    Mon modem Alice est fabriqué par Pirelli (obtenu en juillet-août 2008). Je ne sais pas s'il fait routeur wireless et je ne sais pas non plus ce que c'est. :)
    Je ne sais pas où trouver cette information. En tout cas sur le site Alice je n'ai rien trouvé là-dessus. Je n'y ai pas trouvé non plus de pilote pour ce modem. Je pensais que la box se mettait à jour automatiquement.
    mercredi 1 juillet 2009 19:58
  • J'avais oublié : rien de particulier dans le gestionnaire de périphériques à part deux drivers qui manquent pour la carte éthernet (que je n'utilise pas) et ma carte son.
    mercredi 1 juillet 2009 19:59
  • Bonjour

    Silvann un routeur wireless c'est un routeur sans fil, donc la aliceBox doit avoir deux antennes noires, à moins qu'elles ne sont pas installer sur la alicebox. En fait la alicebox est un modem/routeur.
    Dans le cas ou les antennes ne sont pas installer sur la box, il faut en premier les installer, après accéder dans l'interface de la alicebox (à moins que cela se fait automatiquement voir le mode d'emploi) s'il faut accéder à l'interface de configuration il faut tout d'abord s'y connecter par un fil soit un rj45 ou usb.
    Puis ouvrir un navigateur taper http://192.168.0.1 ou http://192.168.1.1 (voir le mode d'emploi).
    Vérifier si la connexion sans fil est bien activé.

    Etape 3 : Pour que votre ordinateur communique avec votre Alice Box, entrez la clé Wep (26 caractères alphanumériques)
    inscrite sur l'étiquette située sous le modem dans le champ prévu à cet effet, puis validez.
    http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/dossiers/hitachi/guide_install.pdf 

    J'espère que cela aidera :)
    mercredi 1 juillet 2009 21:45
  • Enfin !

    Ça y est j'ai réussi à configurer correctement ma connexion internet ! J'ai bien cru que j'allais jamais y arriver.

    Merci à vous tous pour vos conseils avisés. C'est grâce à eux que j'y suis arrivé.

    Bonne continuation !
    jeudi 2 juillet 2009 08:59
  • Salut Silvann,

    C’est très bien ça J

    On te prie de marquer la réponse qui  t’a aidé comme solution, pour que les autres ayant le même problème que toi retrouvent plus facilement la réponse.

    Cordialement,


    Roxana Panait, MSFT
    jeudi 2 juillet 2009 09:10
  • Bonjour,

    Donc voilà hier ça marchait très bien et puis en soirée, sans raison apparente, plus de connexion internet !

    Cette fois-ci la connexion n'est pas limitée ; l'ordinateur apparait bien connecté au modem mais par contre il n'y a pas de réseau internet.
    Quand je lance "résoudre les problèmes", l'ordinateur m'indique que le serveur DNS ne répond pas mais il ne me propose aucune solution.
    Par contre sur XP aucun problème, comme d'habitude...
    vendredi 3 juillet 2009 12:31
  • Bonjour,

    Est-ce que tu as des erreurs dans le journal d’événements (Démarrer/Exécuter/ services.msc) ?

    Si ton pare-feu est actif, vérifie que dans exceptions ton modem et ta connexion existent : http://www.pckult.net/tutoriaux/127-windows-vista/746-ajouter-un-programme-en-exception-dans-le-pare-feu-de-vista

     

    Cordialement.

    Pour Windows 7 la voie vers Pare-feu: 
     


    Roxana Panait, MSFT
    vendredi 3 juillet 2009 13:31