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Boite outlook O365 ouverture de session n'existe pas RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'essaie d'ouvrir une boite mail office 365 d'une utilisatrice sur le outlook de son poste sans succès.j'ai constamment ce message

    Quand j'essaie d'ouvrir sa boite mail sur mon poste, ça me met le même message alors que ma boite fonctionne sans problème.

    Mon collègue a déjà eu le problème sur un autre profil utilisateur, il a juste supprimé le profil puis recréé mais là, la boite mail est utilisé et je peux pas perdre son contenu.

    Avez-vous une idée à me suggérer?

    Merci d'avance

    lundi 4 novembre 2019 10:54

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Avez vous acces en webmail pour cette utilisatrice ?

    https://www.office.com/

    -> mail

    Olivier.

    lundi 4 novembre 2019 11:05
  • Comme indiqué précédemment, il conviendrait de s'assurer que l'utilisateur qui pose problème dispose bien d'un compte Office 365 avec licence. (à voir avec votre admin O365)

    Ce que je suppose en lisant votre message, c'est que l'utilisateur a peut être un niveau de licence qui ne lui permet pas l'utilisation d'un client lourd.

    En effet, si il est en licence F1, kiosk ... il ne peut utiliser de client lourd. Il vous faudrait donc soit utiliser OWA, soit upgrader son niveau de licence vers E1 à minima.

    Cordialement

    mardi 5 novembre 2019 13:34